Η εξέταση του κόστους που αναλαμβάνει η επιχείρησή σας για την παροχή υπηρεσιών είναι μια βασική δημοσιονομική λειτουργία για τη διατήρηση υγιών οικονομικών. Έχοντας ένα έντονο μάτι για το κόστος σας είναι επίσης μια στρατηγική για την ανάπτυξη της εταιρείας, ιδιαίτερα αν αποκαλύψετε μεθόδους για να μειώσετε το κόστος σας. Το χαμηλότερο κόστος αυξάνει αυτόματα τα κέρδη σας ή σημαίνει πρόσθετα κεφάλαια για την παροχή περισσότερων υπηρεσιών. Το κόστος ανά μονάδα υπηρεσίας, το κόστος ανά αποτέλεσμα πελάτη και το κόστος ανά ολοκλήρωση υπηρεσιών είναι τρεις μετρήσεις που παρέχουν ένα στιγμιότυπο για τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία σας ξοδεύει χρήματα.
Ποσοτικοποίηση οργανώσεων που βασίζονται σε υπηρεσίες
Οι οργανώσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες μπορούν να είναι κερδοσκοπικές και μη κερδοσκοπικές. Ανεξάρτητα από τον τύπο επιχείρησης, είναι παραδοσιακά πιο δύσκολο να προσδιοριστούν τα περιθώρια κόστους και κέρδους για οργανισμούς που βασίζονται σε υπηρεσίες. Σε αντίθεση με τις εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα, οι οργανισμοί που βασίζονται σε υπηρεσίες δεν μπορούν αξιόπιστα να χρησιμοποιήσουν σχηματικούς υπολογισμούς για τον προσδιορισμό του κόστους επειδή η φύση των υπηρεσιών και των μεθόδων παράδοσης ποικίλλει σημαντικά από την επιχείρηση στις επιχειρήσεις. Οι οργανισμοί που βασίζονται σε υπηρεσίες πρέπει να εξετάζουν προσεκτικά όλα τα καθήκοντα, το χρόνο και τα υλικά που χρησιμοποιούνται για την παροχή μιας υπηρεσίας προκειμένου να ποσοτικοποιήσουν το κόστος.
Υπηρεσία κόστους ανά μονάδα
Το κόστος ανά μονάδα μιας υπηρεσίας είναι ένα ποσό δολαρίου που αντικατοπτρίζει τι ξοδεύει μια επιχείρηση για να προσφέρει μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Οι διευθυντές επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τον υπολογισμό για να καθορίσουν το κόστος που συνεπάγεται η παροχή μιας υπηρεσίας προκειμένου να ενισχυθούν οι επιχειρηματικές δραστηριότητες και να οικοδομηθεί μια κερδοφόρα επιχείρηση. Το κόστος ανά μονάδα υπηρεσίας έχει πολλούς συντελεστές εισροών, συμπεριλαμβανομένης μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας, τον αριθμό των φορών που παρέχονται, των μισθών εκείνων που απασχολούνται στην παροχή της υπηρεσίας και οποιωνδήποτε υλικών που χρησιμοποιούνται.
Κόστος ανά πελάτη Αποτέλεσμα
Πολλοί οργανισμοί μετρούν την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών τους από τα αποτελέσματα των πελατών σε αντίθεση με τα κέρδη. Ένα αποτέλεσμα πελάτη είναι το τελικό αποτέλεσμα που αναμένεται από έναν πελάτη ο οποίος λαμβάνει μια υπηρεσία από τον οργανισμό. Για παράδειγμα, ένα αποτέλεσμα για μια εταιρεία κατάρτισης είναι ένας πελάτης που περάσει μια σχετική εξέταση πιστοποίησης. Το κόστος ανά αποτέλεσμα πελάτη είναι ένας υπολογισμός που υπολογίζει όλα τα χρήματα που δαπανώνται για να παραχθούν πελάτες που μπορούν να περάσουν τις εξετάσεις. Το κόστος ανά έκβαση του πελάτη είναι ένας κρίσιμος αριθμός στη συγκέντρωση χρημάτων για μη κερδοσκοπικούς σκοπούς.
Κόστος ανά ολοκλήρωση υπηρεσιών
Το κόστος ανά ολοκλήρωση υπηρεσιών είναι παρόμοιο με το κόστος ανά αποτέλεσμα πελάτη, με τη βασική διαφορά ότι ο πελάτης αφαιρείται από την εξίσωση. Γενικά, αυτό είναι ένα ευκολότερο σημείο δεδομένων για ποσοτικοποίηση επειδή δεν περιλαμβάνει τον καθορισμό και την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των πελατών, τα οποία μπορεί να είναι εξωτερικά των επιχειρήσεων. Το κόστος ανά συμπλήρωση υπηρεσιών είναι χρήσιμο για υπηρεσίες που είναι κυκλικές επειδή κατατάσσει τα χρήματα που δαπανώνται από την έναρξη της πρωτοβουλίας μέχρι το τέλος. Αυτοί οι αριθμοί μπορούν να αναθεωρηθούν και να βελτιστοποιηθούν για τον έλεγχο των δαπανών για την επόμενη επανάληψη της υπηρεσίας.
