Εάν έχετε αγοράσει ποτέ κώνο παγωτού, νοικιάσατε μια ταινία ή πήρατε ένα ταξί στην πόλη, τότε έχετε ολοκληρώσει μια συναλλαγή με τον καταναλωτή. Μια πράξη όπως η αγορά ενός λαχειοφόρου εισιτηρίου ίσως να μην καθαρίσει κάθε είδους ανταμοιβή, αλλά εξακολουθεί να εμπίπτει στην ίδια κατηγορία. Οι συναλλαγές αυτές αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα μιας οικονομίας. Οι άνθρωποι χρειάζονται προϊόντα και υπηρεσίες και οι επιχειρήσεις συμβάλλουν στην κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών.
Ορισμός
Σύμφωνα με τους αμερικανικούς νομικούς ορισμούς, μια συναλλαγή για τον καταναλωτή ορίζεται ως "πώληση, μίσθωση, ανάθεση, τυχαία ανάθεση ή άλλη διάθεση προσωπικών ειδών." Η συμπερίληψη της μίσθωσης σημαίνει ότι ο πελάτης δεν υποχρεούται να πληρώσει ολόκληρο το ποσό εκ των προτέρων για μια αγορά που πληροί νόμιμα τον ορισμό της «καταναλωτικής συναλλαγής». Επιπλέον, δεν χρειάζεται καν να αγοράσει άμεσα ένα προϊόν. Για παράδειγμα, όταν ένα άτομο αγοράζει ένα εισιτήριο για την κλήρωση θεωρείται από το νόμο ότι είναι μια συναλλαγή καταναλωτή, ανεξάρτητα από το αν κερδίζει ή όχι ένα βραβείο.
Λειτουργία
Οι συναλλαγές των καταναλωτών εξυπηρετούν το σκοπό της παροχής στους ανθρώπους των προϊόντων και των υπηρεσιών που χρειάζονται ή θέλουν. Αυτές οι οικονομικές αλληλεπιδράσεις είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση των επιχειρήσεων στις επιχειρήσεις και την παροχή θέσεων εργασίας σε άτομα που, με τη σειρά τους, γίνονται οι ίδιοι οι καταναλωτές. Είναι επίσης απαραίτητες για μια υγιή οικονομία, η οποία επηρεάζει τις τοπικές κυβερνήσεις και τα πολιτικά κόμματα. Οι κρατικοί και τοπικοί φόροι επί των πωλήσεων βασίζονται στους πολίτες που αγοράζουν αγαθά και υπηρεσίες. Τα κεφάλαια που αντλούνται από αυτές τις συναλλαγές χρησιμοποιούνται για την παροχή δημοτικών υπηρεσιών, όπως η επιβολή του νόμου και η εκπαίδευση.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
Το ECommerce είναι μια αναδυόμενη μορφή συναλλαγών με καταναλωτές. Αρχίζοντας στα τέλη της δεκαετίας του 1990 με πρωτοπόρους όπως το eBay και το Amazon.com, το Διαδίκτυο έγινε μέσο για να μπορούν οι καταναλωτές να ασκούν επιχειρηματικές δραστηριότητες με εταιρείες. Χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο, οι πελάτες μπορούν να βρουν σχεδόν οποιοδήποτε τύπο προϊόντος που χρειάζονται ή θέλουν. Οι συναλλαγές αυτές μπορούν να γίνουν οποιαδήποτε ώρα της ημέρας και να παρέχουν στους καταναλωτές τη μεγαλύτερη δυνατή άνεση.
Σκέψεις
Υπάρχουν διάφορες συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε οποιαδήποτε δεδομένη οικονομία. Όταν μια επιχείρηση πωλεί αγαθό ή υπηρεσίες σε άλλη επιχείρηση - μια ενέργεια που αναφέρεται ως "B2B" - διαφέρει από μια συναλλαγή με τον καταναλωτή. Η κύρια διάκριση είναι ότι σε μια συναλλαγή από επιχείρηση σε καταναλωτή - γνωστή ως "B2C" - το τελικό προϊόν χρησιμοποιείται από τον καταναλωτή και δεν πωλείται ούτε χρησιμοποιείται για πρόσθετη επεξεργασία.
Όταν μια εταιρεία ξυλείας πωλεί ξύλο σε έναν ξυλουργό για την κατασκευή καρεκλών προς πώληση, θεωρείται ότι είναι μια συναλλαγή B2B. Εάν ο ίδιος ξυλουργός αγοράζει το ξύλο για να ολοκληρώσει ένα κατάστρωμα στο σπίτι του, τότε η συναλλαγή είναι B2C.
Προειδοποιήσεις
Ενώ οι καταναλωτές προστατεύονται από το νόμο, είναι σημαντικό οι πελάτες να γνωρίζουν και να μην πέφτουν σε οικονομικές παγίδες από καλλιτέχνες απάτης. Οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι προσεκτικοί για να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους με αξιόπιστες επιχειρήσεις. Ένας άλλος σημαντικός τομέας για ανησυχία όσον αφορά την ασφάλεια είναι οι ηλεκτρονικές αγορές. Όταν ο καταναλωτής ολοκληρώνει μια συναλλαγή μέσω του Διαδικτύου, χρησιμοποιείται συνήθως μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Όποιος πραγματοποιεί μια αγορά με αυτόν τον τρόπο πρέπει να είναι σίγουρος ότι ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση δεδομένων για τη συναλλαγή.
Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων
Το Free Dictionary.com επισημαίνει ότι η Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων ιδρύθηκε από το Κογκρέσο των ΗΠΑ το 1972 και λειτουργεί για την προστασία των καταναλωτών από ελαττωματικά ή επικίνδυνα προϊόντα. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην εξασφάλιση ενός ορισμένου βαθμού διασφάλισης για τους πελάτες και επίσης παρέχει νομικούς λόγους για δράση εναντίον εταιρειών που παρέχουν προϊόντα που δεν είναι ασφαλή.
