Καθορισμένη ως η ικανότητα μιας ομάδας να συναντιέται επίμονα και με συνέπεια στην επιδίωξη ενός κοινού στόχου ή σκοπού, το ηθικό είναι μια ασαφής έννοια που αποδίδει μετρήσιμα αποτελέσματα. Όταν το ηθικό είναι υψηλό μεταξύ των εργαζομένων, σημειώνει η ιστοσελίδα διαχείρισης και κατάρτισης Mind Tools, η παραγωγικότητα είναι υψηλότερη και ο κύκλος εργασιών μειώνεται. Το ηθικό των εργαζομένων, ή η έλλειψη αυτών, προέρχεται από μια ποικιλία πηγών - τόσο εντός όσο και εκτός της οργάνωσης - και μπορεί να βελτιωθεί μέσω προληπτικών ενεργειών.
Ένα τραγούδι από την ηγεσία
Σύμφωνα με το Εθνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικών Ερευνών, η ποιότητα της ηγεσίας σε έναν οργανισμό είναι ένας σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει την παραγωγικότητα και τη δέσμευση των εργαζομένων. Τρία κλειδιά για τα διευθυντικά στελέχη για την ενθάρρυνση του ηθικού δείχνουν το σεβασμό των εργαζομένων, την εδραίωση των προσδοκιών και την αποφυγή της μικροδιαχείρισης.Με την οικοδόμηση σχέσεων βασισμένων στο σεβασμό, οι διαχειριστές βοηθούν να καλλιεργήσουν ένα δημιουργικό και ευαίσθητο εργατικό δυναμικό. Ο Σύνδεσμος για την Ανάπτυξη των Ταλέντων θεωρεί το ηθικό των εργαζομένων ως απόρροια του πόσο καλά ο ηγέτης επικοινωνεί - δηλαδή, συχνά και ανοιχτά - καθώς και με πόσο σταθερά εφαρμόζει το σύστημα διαχείρισης και χειρίζεται δύσκολους υπαλλήλους.
Περιβάλλον εργασίας και ομάδα
Ενώ η υψηλή αμοιβή φαίνεται να είναι αρκετά κίνητρο, οι μικρές επιχειρήσεις Biz Filings σημειώνει ότι "μαλακά θέματα" έκλειψη άλλους παράγοντες στη σημασία των εργαζομένων. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι αντιμετωπίζονται δίκαια και η δουλειά που κάνουν είναι αναγνωρισμένη και σημαντική, ευδοκιμούν. Σε επίπεδο ομάδας ενός οργανισμού, το ηθικό που έχει υποστεί μπορεί να αναζωογονηθεί με την ανάπτυξη των δεξιοτήτων της ομάδας, καθώς και με τη βελτίωση της σωματικής άνεσης και της καθαριότητας του χώρου εργασίας. Το Mind Tools συνιστά την εφαρμογή της θεωρίας των ψυχολόγων Fredrick Herzberg για δύο μοίρες Motivators and Hygienic Factors, η οποία περιλαμβάνει την πρώτη εξάλειψη της δυσαρέσκειας των εργαζομένων με την ανανέωση της εταιρικής πολιτικής και των συνθηκών εργασίας, και στη συνέχεια την αύξηση της ικανοποίησης από την εργασία μέσω ευκαιριών προόδου.
Δομική υποστήριξη
Το ηθικό μπορεί να πάρει ένα νοικοκυριό όταν μια εταιρεία ανακατεύει ή αναδιοργανώνεται, και οι εργαζόμενοι απολύονται ή μετατοπίζονται σε νέες ομάδες. Όταν συμβαίνουν εσωτερικές αναταράξεις μέσα σε μια εταιρεία, το ηθικό μπορεί να γλιστρήσει λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας, προσαρμογής σε νέους συναδέλφους, απουσίας, συγκρούσεων και αδιαφορίας. Κατά τη διάρκεια αυτών των χρόνων, είναι σημαντικό να παρέχεται υποστήριξη στους εργαζομένους που παραμένουν μετά την εγκατάλειψη της σκόνης. Όταν το ηθικό είναι χαμηλό, το καλύτερο ταλέντο σας είναι πιθανό να είναι ο πρώτος που θα λάβει πτήση, σημειώνει τα Mind Tools, έτσι ώστε οι τεχνικές διαχείρισης ταλέντων που ενσωματώνουν την ανάπτυξη ηγεσίας και τον προγραμματισμό της διαδοχής βοηθούν να κρατηθούν οι δυνάμεις.
Εξωτερικές επιρροές
Οι εξωτερικές δυνάμεις μπορούν να ρίξουν το ηθικό των υπαλλήλων για ένα βρόχο, όπως όταν η εικόνα της επιχείρησης είναι κατεστραμμένη ή η εταιρεία χάνει έναν σημαντικό πελάτη. Οι δύσκολες στιγμές μπορούν να κλονίσουν την εμπιστοσύνη των ανθρώπων και να μειώσουν το ηθικό, ώστε να διορθωθούν και να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη, να δοθεί περισσότερη αυτονομία στους υπαλλήλους ώστε να λαμβάνουν αποφάσεις και να ενισχύουν τη δήλωση αποστολής της εταιρείας. Καθιέρωση στόχων "SMART" - συγκεκριμένων, μετρήσιμων, εφικτών, σχετικών και χρονικά ευαίσθητων - που όλη η ομάδα μπορεί να γιορτάσει μόλις επιτευχθούν.
