Ο στρατηγικός προγραμματισμός είναι ένας οδικός χάρτης που βοηθά το επιχειρησιακό σας διάγραμμα για μια διαδρομή από όπου και αν βρίσκεστε όπου θέλετε να είστε. Σαφείς στόχοι παρέχουν προορισμούς. Τα συγκεκριμένα ορόσημα δίνουν πληροφορίες σχετικά με το εάν είστε στη σωστή διαδρομή και αν το ταξίδι σας εξελίσσεται όπως είχε προγραμματιστεί. Η στρατηγική αξιολόγησης σας βοηθά να σκεφτείτε την πρόοδό σας κατά μήκος αυτής της διαδρομής, καθώς και τον προορισμό και τα ορόσημα, διότι οι μεταβλητές αναπόφευκτα αλλάζουν καθώς το σχέδιό σας ξετυλίγεται.
Συμβουλές
-
Οι στρατηγικές μέθοδοι αξιολόγησης είναι εργαλεία αξιολόγησης των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη σε σχέση με βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους.
Ρύθμιση της σκηνής
Οι τεχνικές στρατηγικής αξιολόγησης και ελέγχου έχουν τις καλύτερες πιθανότητες να είναι αποτελεσματικές αν θέσετε προσεγμένες βάσεις. Οι ίδιοι οι στόχοι θα πρέπει να είναι σαφείς και θα πρέπει να επιτύχουν μια ισορροπία μεταξύ της επίτευξης και της επέκτασης των δυνατοτήτων σας.
Εκφράστε στόχους με ποσοτικοποιήσιμους όρους για να μπορείτε εύκολα να μετρήσετε την επιτυχία. Είναι πιο αποτελεσματικό να πείτε ότι πρόκειται να αυξήσετε τα έσοδα κατά 20% τα επόμενα δύο χρόνια από το να πείτε ότι πρόκειται να αναπτύξετε σημαντικά την επιχείρησή σας.
Αναθέστε καθήκοντα σε ικανά μέλη του προσωπικού και εκφράστε γραπτώς τις προσδοκίες σας. Να συμπεριληφθούν τα χρονοδιαγράμματα για την επίτευξη αποτελεσμάτων καθώς και ένα χρονοδιάγραμμα για την υποβολή εκθέσεων σχετικά με την πρόοδο. Βεβαιωθείτε ότι η αλυσίδα εντολών είναι σαφής και ότι όλοι οι εργαζόμενοι έχουν τα εργαλεία που χρειάζονται για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους.
Όποτε είναι δυνατόν, πλαισιώστε τις επικείμενες εργασίες αναφορικά με στόχους μεγαλύτερης εικόνας, ώστε το προσωπικό σας να μπορεί να δει πώς η μεγάλη εικόνα σχετίζεται με τα καθημερινά αποτελέσματα.
Ορίστε ένα παράδειγμα λογοδοσίας και απόκρισης. Παρέχετε την υποστήριξη που χρειάζεται το προσωπικό σας και καθιστά τις προσδοκίες σας ξεκάθαρες. Αντιμετωπίστε δυσκολίες προληπτικά, ώστε οι υπάλληλοι να γνωρίζουν ότι πηγαίνουν κάτω από λάθος δρόμο πριν προχωρήσουν πάρα πολύ μακριά.
Εάν έχετε εκφράσει εκ των προτέρων τους βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους σας, θα έχετε σαφή σημεία αναφοράς για να τα χρησιμοποιήσετε όταν η πρόοδος κάποιου ατόμου υπολείπεται.
Διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού και αξιολόγησης
Ο στρατηγικός σχεδιασμός είναι η διαδικασία δημιουργίας βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων και στη συνέχεια ο συγχρονισμός των στόχων για διαφορετικά χρονικά πλαίσια.
- Βραχυπρόθεσμοι στόχοι αφορούν καθήκοντα για τους επόμενους λίγους μήνες και μπορεί να επικεντρωθεί στην εκκαθάριση των εμποδίων ή στη δημιουργία βάσης για τις μελλοντικές εργασίες. Είναι ευκολότερο να ορίσετε συγκεκριμένους στόχους για βραχυπρόθεσμους στόχους, διότι τα στοιχεία μοσχεύματος φυσικά στις πληροφορίες που έχετε ήδη. Μπορείτε να ορίσετε στόχους πωλήσεων για τους επόμενους λίγους μήνες πιο εύκολα από ό, τι για τα επόμενα χρόνια, διότι γνωρίζετε πώς η αγορά τείνει σήμερα και πώς εξελίχθηκαν οι ανάγκες των πελατών σας.
- Μεσοπρόθεσμοι στόχοι να γεφυρωθεί το δύσκολο χάσμα ανάμεσα σε σαφείς βραχυπρόθεσμους στόχους και πιο αφηρημένο μακροπρόθεσμο όραμα. Αυτοί οι στόχοι ισχύουν για έργα και προβολές από ένα έως τρία χρόνια στο μέλλον. Θα πρέπει να βασίζονται στη σχετική αμεσότητα του βραχυπρόθεσμου προγραμματισμού σας, αλλά να κατευθύνονται προς το σχέδιο μεγαλύτερης εικόνας. Οι τεχνικές στρατηγικής αξιολόγησης και ελέγχου θα πρέπει να προσαρμοστούν καθώς η επιχείρησή σας μεταβαίνει από βραχυπρόθεσμα έως μεσοπρόθεσμα χρονικά πλαίσια, λαμβάνοντας υπόψη τις απρόβλεπτες μεταβλητές που προέκυψαν μετά την έναρξη του σχεδιασμού.
- Μακροπρόθεσμη αξιολόγηση της στρατηγικής είναι πιο δύσκολη από τη βραχυπρόθεσμη αξιολόγηση, επειδή είναι πιο δύσκολο να τεθούν στόχοι πολύ στο μέλλον. Ταυτόχρονα, είναι ευκολότερο να αξιολογήσετε την πρόοδο της μεγάλης εικόνας, επειδή είχατε αρκετό χρόνο να κινηθείτε προς αυτή την κατεύθυνση. Κατά την αξιολόγηση μακροπρόθεσμων στόχων, είναι σημαντικό να αναλογιστείτε τους ίδιους τους στόχους καθώς και την πρόοδό σας προς αυτές. Αυτή η διαδικασία σάς επιτρέπει να εξετάσετε τις παρελθούσες επιδόσεις, προετοιμάζοντας παράλληλα την επιχείρησή σας για μελλοντική εξέλιξη.
SWOT Στρατηγική Αξιολόγηση
Μια ανάλυση SWOT σας βοηθά να προγραμματίσετε για το μέλλον με στρατηγική αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης της εταιρείας σας. Χαρτογραφεί το εσωτερικό σας τοπίο, καταγράφοντας τα ισχυρά σημεία και τις αδυναμίες σας, αλλά και γράφει την εξωτερική σας κατάσταση όσον αφορά τις ευκαιρίες και τις απειλές.
- Πλεονεκτήματα: Έχει νόημα να χτίζετε και να αξιολογείτε την εταιρική στρατηγική από την άποψη της επιχείρησής σας. Αξιοποιήστε τις βασικές σας ικανότητες σχεδιάζοντας προϊόντα και εκστρατείες που χρησιμοποιούν τις ικανότητες, τις συνδέσεις και τη φήμη σας. Μην ξεκουράζεστε στις δάφνες σας αλλά χρησιμοποιήστε τα πλεονεκτήματα σας ως βάση για έργα που σας ωθούν να αναπτύξετε περαιτέρω και να επεκταθείτε σε περιοχές όπου μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτά τα περιουσιακά στοιχεία με νέους τρόπους.
- Αδυναμίες: Οι αδυναμίες σας ενδέχεται να περιορίσουν την ικανότητά σας να επιτύχετε ορισμένους στόχους, αλλά γνωρίζοντας τα όριά σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αποφύγετε επικίνδυνη περιοχή. Μπορεί επίσης να υπάρξουν ευκαιρίες για να μετατραπεί μια αδυναμία σε δύναμη, όπως έκανε η εταιρεία Avis με την κλασική διαφημιστική καμπάνια που βασίζεται στο καθεστώς τους ως το δεύτερο μεγαλύτερο πρακτορείο ενοικίασης αυτοκινήτων, χρησιμοποιώντας το σύνθημα «Προσπαθούμε σκληρότερα».
- Ευκαιρίες: Η στρατηγική σας διαδικασία αξιολόγησης και προγραμματισμού θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τον απολογισμό των δυνατοτήτων που είναι επί του παρόντος διαθέσιμες. Εάν ένας ανταγωνιστής αποχωρήσει από τη δραστηριότητά του ή ένας έμπορος λιανικής πώλησης που μπορεί να μεταφέρει τα προϊόντα σας δημιουργεί κατάστημα στη γειτονιά σας, αυτή η δυνατότητα πρέπει να αποτελεί μέρος του στρατηγικού σας σχεδίου. Τα τρέχοντα γεγονότα μπορούν επίσης να δώσουν ευκαιρίες, όπως μια εστία τροφιμογενών ασθενειών που συνδέονται με το βόειο κρέας, δημιουργώντας ένα άνοιγμα για ένα χορτοφαγικό εστιατόριο για να προωθήσει την ασφάλεια των προσφορών του.
- Απειλές: Η στρατηγική σας ανάλυση δεν θα ολοκληρωθεί χωρίς αξιολόγηση των μεταβλητών στο τοπίο σας που θα μπορούσαν να υπονομεύσουν τη βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη ευημερία της εταιρείας σας. Αυτή η διαδικασία είναι η κατάλληλη στιγμή για να εξετάσει κανείς κατά πόσον οι τεχνολογίες που εμπορεύεστε μπορεί να γίνουν ξεπερασμένες ή αν αντιμετωπίσετε ανταγωνισμό από έναν τομέα που δεν παρέχει ακριβώς το ίδιο προϊόν αλλά καλύπτει ουσιαστικά την ίδια ανάγκη όπως η απειλή για τις υπηρεσίες ταξί από τους οδηγούς- που μοιράζονται εταιρείες όπως η Lyft και η Uber. Οι απειλές δεν καταδικάζουν απαραιτήτως την εταιρεία σας σε αποτυχία, αλλά μάλλον σας προσφέρουν την ευκαιρία να προσαρμοστείτε.
Ανάλυση VMOST
Η ανάλυση VMOST είναι ένα εργαλείο που αναπτύχθηκε από τον Rakesh Sondhi, καθηγητή παγκόσμιας στρατηγικής στο Hult International Business School. Χαρτογραφεί μια ιεραρχία στοιχείων που δουλεύουν παράλληλα για να δημιουργήσουν μια αποτελεσματική στρατηγική για τον σχεδιασμό και την αξιολόγηση.
Το όραμα και η αποστολή αποτελούν τον πυρήνα μιας αποτελεσματικής στρατηγικής, παρέχοντας κατευθυντήριες αρχές για πιο πρακτικές και απτές πτυχές του σχεδίου. Το όραμα είναι μια αφηρημένη κατευθυντήρια αρχή, όπως η καθιέρωση του κόσμου σε ένα καλύτερο μέρος ή η παροχή παγκόσμιας κλάσης εξυπηρέτησης πελατών. Η αποστολή είναι μια πιο συγκεκριμένη έκφραση αυτού του οράματος, όπως ο σχεδιασμός και η οικοδόμηση φιλικών προς το περιβάλλον τεχνολογιών ή η καθιστική κάθε πελάτης να αισθάνεται σαν ο μόνος σας πελάτης.
Οι στόχοι είναι το συγκεκριμένο και μετρήσιμο μέρος ενός σχεδίου, τα σημεία αναφοράς μέσω των οποίων μπορείτε να μετρήσετε με μεγαλύτερη σαφήνεια και αντικειμενικότητα την επιτυχία. Η μετρήσιμη πτυχή των στρατηγικών στόχων αναφέρεται μερικές φορές ως βασικοί δείκτες απόδοσης, διότι παρέχουν το πλαίσιο για τη συλλογή των πραγματικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για την αξιολόγηση της προόδου προς τους στόχους. Οι ισχυροί βασικοί δείκτες απόδοσης εκφράζονται ποσοτικά όσον αφορά τον αριθμό μονάδων ή τον όγκο των πωλήσεων που πρέπει να επιτευχθούν, καθώς και όσον αφορά συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα και προθεσμίες για την επίτευξη αυτών των στόχων.
Η στρατηγική είναι μια πορεία δράσης που ενοποιεί τα σημεία αναφοράς και το όραμα. Αναφέρει πού θέλετε να πάτε και πώς θέλετε να φτάσετε εκεί. Η στρατηγική μπορεί στη συνέχεια να κατανεμηθεί σε τακτικές, οι οποίες είναι δράσιμα βήματα που μεταφέρουν την επιχείρησή σας προς τα τελικά αποτελέσματα που επιδιώκετε να επιτύχετε. Οι τακτικές μπορούν να διαδοθούν σε διάφορα τμήματα, όπως είναι τα δημιουργικά και τα οικονομικά, για την εκπόνηση ενός σχεδίου, αλλά και να υπολογίσουν πώς να πληρώσουν για αυτό.
Δημιουργία και μέτρηση σημείων αναφοράς
Μόλις αναπτύξετε μια συνολική εικόνα της κατεύθυνσης που θέλετε να λάβει η εταιρεία σας, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε μια σειρά μετρήσιμων στόχων. Αυτά πρέπει να είναι συγκεκριμένα αποτελέσματα που πρέπει να επιτευχθούν βραχυπρόθεσμα, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.
Ευθυγραμμίστε τους στόχους για κάθε στάδιο με το μακροπρόθεσμο όραμά σας, όπως ο προσδιορισμός της ποσότητας της μείωσης του άνθρακα που σχεδιάζετε για την επιχείρησή σας, εάν έχετε διατυπώσει τη μακροπρόθεσμη αποστολή δημιουργίας μιας φιλικής προς το περιβάλλον εταιρείας. Όποτε είναι δυνατόν, εκφράστε τα σημεία αναφοράς σας με αριθμητικούς όρους, ώστε να μπορείτε εύκολα να δείτε αν τα έχετε επιτύχει και, αν όχι, πόσο μακριά βρίσκεστε εκτός του σημείου.
Μετρήστε την πρόοδό σας προς τα στρατηγικά σημεία αναφοράς συγκρίνοντας τακτικά την πρόοδό σας με τα αποτελέσματα που έχετε θέσει για να επιτύχετε. Αυτή η διαδικασία αξιολόγησης θα είναι ευκολότερη και πιο απλή με βραχυπρόθεσμους στόχους, οι οποίοι προσανατολίζονται προς αποτελέσματα που είναι σχετικά εύκολα αντιληπτά από τη δική σας άποψη στο παρόν. Καθώς προχωράτε προς μεσοπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους, αρχίζετε να συναντάτε περισσότερες μεταβλητές που δεν θα μπορούσαν να προβλεφθούν όταν ξεκινήσατε τη διαδικασία σχεδιασμού. Προσέξτε τα υπόψη κατά την αξιολόγηση της απόδοσης και την προσαρμογή των αρχικών στόχων σας ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Ανάλυση της απόκλισης
Η αξιολόγηση της στρατηγικής απόδοσης δεν είναι απλώς θέμα επίτευξης ή μη της επίτευξης των στόχων σας, αλλά και της εκτίμησης του πόσο κοντά ή μακριά ήταν από την προσέγγισή τους. Η απόκλιση είναι ο βαθμός απόκλισης της απόδοσής σας από τα ορόσημα που ορίσατε. Κατά τον καθορισμό των αρχικών στόχων, εξετάστε επίσης το επίπεδο διακύμανσης που θα είναι αποδεκτό ή απαράδεκτο. Το αποδεκτό επίπεδο θα είναι υψηλότερο με μεσοπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους παρά με βραχυπρόθεσμους στόχους.
Θετική απόκλιση σημαίνει ότι υπερβαίνετε τους στόχους σας. Μια θετική απόκλιση μπορεί είτε να δείξει ότι η επιχείρησή σας έχει αποδώσει ιδιαίτερα καλά σε σχέση με τις προσδοκίες ή ότι έχετε θέσει τις προσδοκίες σας πολύ χαμηλές.
Ομοίως, ένα χειρότερο από το προβλεπόμενο αποτέλεσμα μπορεί είτε να σημαίνει ότι δεν είστε σε καλό δρόμο για να επιτύχετε μακροπρόθεσμους στόχους ή ότι θέτετε τα αξιοθέατά σας πολύ ψηλά. Η διαδικασία ανάλυσης της διακύμανσης περιλαμβάνει τόσο την αξιολόγηση της απόδοσής σας σε σχέση με τους στόχους σας, όσο και την αξιολόγηση των στόχων σας σε σχέση με μεταβλητές που δεν θα μπορούσατε να προβλέπετε όταν τις ορίσατε αρχικά.
Πραγματοποίηση διορθώσεων
Καθώς αναλύετε την απόδοση της εταιρείας σας σε σχέση με τους στόχους και τους στόχους της σε σχέση με τις επιδόσεις της, μπορείτε να αναπτύξετε ενημερωμένα ορόσημα λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις παρατηρήσεις. Εάν η γενική στρατηγική σας είναι βασικά καλή και οι νέες εξελίξεις δεν την έχουν ξεπεράσει, η διαδικασία λήψης διορθωτικών ενεργειών μπορεί να είναι κυρίως θέμα τσιγκούνης και παρακολούθησης λεπτομερειών, όπως η δημιουργία νέων σημείων αναφοράς για νέες σειρές προϊόντων ή νέους λογαριασμούς.
Ωστόσο, καθώς αναλύετε τα αποτελέσματα, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η γενική στρατηγική σας δεν έχει πλέον νόημα ως ένας τρόπος να κινηθείτε προς την αποστολή και το όραμά σας. Αν έχετε πουλήσει προϊόντα λιανικής πώλησης από μια βιτρίνα, αλλά οι γειτονιές σας αλλάζουν και δεν υπάρχει πια επαρκής κυκλοφορία, μπορείτε να αποφασίσετε είτε να μετακινήσετε το κατάστημά σας είτε να μεταβείτε σε εξυπηρέτηση χονδρεμπόρων. Σε αυτό το σημείο, είναι συνετό να διεξάγετε μια εντελώς νέα ανάλυση SWOT και να αξιολογήσετε τις ευκαιρίες, τις απειλές, τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες σας από μια ενημερωμένη προοπτική.
Η διαδικασία αξιολόγησης των αποτελεσμάτων και των απαραίτητων διορθώσεων δεν είναι απαραίτητα θέμα αξιολόγησης της επιτυχίας ή της αποτυχίας της εταιρείας σας για την επίτευξη των στόχων της. Αντ 'αυτού, είναι ένας τρόπος να διερευνήσετε δημιουργικά και σχολαστικά πότε πρέπει να προσαρμόσετε και πότε η πορεία σας δράσης είναι θεμελιωδώς υγιής. Η αποτυχία δεν προέρχεται από την αποτυχία των στόχων, ειδικά όταν τους έχετε θέσει πολύ στο παρελθόν. Αντίθετα, η αποτυχία προέρχεται από την αδυναμία να εκτιμηθεί και να προσαρμοστεί και από την απροθυμία να χρησιμοποιηθεί η στρατηγική αξιολόγηση ως εργαλείο ανάπτυξης.
