Οι διαφορετικές επιχειρήσεις έχουν διαφορετικούς τρόπους μέτρησης της παραγωγικότητας. Μια επιχείρηση κατασκευής μπορεί να εξετάσει τον αριθμό των αντικειμένων που παράγονται μία ώρα. Μια επιχείρηση επισκευής μπορεί να μετρήσει τον αριθμό των κλήσεων που ολοκληρώνονται κάθε μέρα. Στη ναυτιλία και τη λήψη, η ακρίβεια - είτε ο πελάτης έλαβε το έργο που διέταξε - είναι εξίσου σημαντικό σημείο αναφοράς με την ταχύτητα.
Επιλέγοντας μια μέτρηση
Για να αρχίσετε να μετράτε την παραγωγικότητα, επιλέγετε δείκτες αναφοράς. Με τη ναυτιλία, για παράδειγμα, μπορείτε να ρωτήσετε πόσο συχνά η εταιρεία σας παραδίδει το προϊόν στον πελάτη εγκαίρως, χωρίς ζημιές και όλα τα απαραίτητα χαρτιά. Για λήψη, μπορείτε να ρωτήσετε πόσο γρήγορα γίνεται η αποσυσκευασία των αντικειμένων και πόσο συχνά αποθηκεύονται στη σωστή θέση. Άλλες μετρήσεις μπορεί να είναι ο χρόνος που αφιερώνεται στην αποσυσκευασία των αποστολών ή ο ρυθμός σφάλματος στον οποίο οι πωλητές σάς παραδίδουν τα λανθασμένα προϊόντα.
Συλλογή δεδομένων
Μόλις εγκαταστήσετε ένα σημείο αναφοράς, θα πρέπει να συλλέξετε δεδομένα. Τον 21ο αιώνα, το λογισμικό μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό των αποθεμάτων, να καταγράψει τις αποστολές και να εντοπίσει τα αποθηκευμένα αντικείμενα. Εάν η ικανοποίηση του πελάτη είναι μέρος της μέτρησης σας, θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε τα παράπονα των πελατών σχετικά με καθυστερημένες ή ελαττωματικές αποστολές. Περιοδικά μπορεί να θέλετε να κάνετε μια πραγματική απογραφή και να επιβεβαιώσετε ότι τα στοιχεία είναι ακριβή, καθώς η κλοπή ή τα λάθη ενδέχεται να έχουν εισαγάγει σφάλματα.
Κάνοντας μετρήσεις
Μόλις έχετε δεδομένα σχετικά με τα σημεία αναφοράς σας, μπορείτε να ξεκινήσετε τη μέτρηση της παραγωγικότητας. Χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που συγκεντρώσατε, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιοι υπάλληλοι εκτελούν ιδιαίτερα καλά ή εάν μια μονάδα αποστολής / παραλαβής ανταποκρίνεται στα κριτήρια αναφοράς πιο αποδοτικά από άλλα. Εάν τα μέλη του πληρώματος που λαμβάνουν είναι εξαιρετικά γρήγορα για να βγάζουν τα αντικείμενα από το ράφι, αλλά παρουσιάζουν υψηλό ποσοστό σφάλματος, μπορεί να είναι λιγότερο παραγωγικά από μια διαφορετική μετατόπιση που επιβραδύνει τα ράφια αλλά δεν κάνει λάθη.
Πραγματοποίηση αλλαγών
Μπορείτε να συγκρίνετε τα αποτελέσματα της ανάλυσής σας με τα πρότυπα του κλάδου για να αποφασίσετε εάν η αποστολή και η λήψη πρέπει να βελτιωθούν. Εάν το κάνουν, υπάρχουν διαφορετικές τακτικές που μπορείτε να δοκιμάσετε. Μπορείτε να αυξήσετε την στελέχωση για να επιταχύνετε τα πράγματα ή, ενδεχομένως, να μειώσετε το προσωπικό. Μπορείτε να προσφέρετε κίνητρα στους εργαζόμενους και να διαπιστώσετε εάν αυτό βελτιώνει την ακρίβεια και την ταχύτητα με την οποία οι εργαζόμενοι χειρίζονται ληφθέντα φορτία. Η ακριβής προσέγγιση εξαρτάται από τα προβλήματα που νομίζετε ότι πρέπει να επιδιορθώσετε.
