Το σχέδιό σας επικοινωνίας είναι ένα ενεργό, δυναμικό έγγραφο που σας βοηθά να μείνετε σε εργασία, να παρακολουθείτε ορόσημα και να προγραμματίσετε τα επόμενα βήματα. Θα συνδέσετε το σχέδιό σας με έναν γενικό στόχο, όπως είναι ο στόχος πωλήσεων προϊόντων ή ο στόχος εταιρικής φήμης, και θα συμπεριλάβετε στοχευμένα στοχευμένα είδη κοινού και βασικά μηνύματα για να μεταφέρετε σε κάθε ακροατήριο. Σε όλη τη διάρκεια της καριέρας σας, μπορεί να χρειαστεί να δημιουργήσετε διάφορα σχέδια επικοινωνίας, τόσο για εξωτερικά ακροατήρια, όπως πελάτες και μέσα μαζικής ενημέρωσης, όσο και εσωτερικά ακροατήρια, όπως οι υπάλληλοι.
Πώς να δημιουργήσετε ένα Σχέδιο Επικοινωνιών
Κατακερματιστείτε το κοινό-στόχο σας. Πρέπει να προσδιορίσετε τη σύνθεση κάθε κοινού-στόχου, τους ανθρώπους στους οποίους θα επικοινωνείτε. Είναι οι τρέχοντες πελάτες, οι οποίοι μπορεί ήδη να επενδύσουν σε ένα προϊόν και να αναζητήσουν μια νεότερη έκδοση; Είναι χρήστες ενός ανταγωνιστικού προϊόντος, που μπορεί να ψάχνει λόγο να αλλάξει; Είναι οι πρώτοι υιοθετώντες, όπως είναι οι techno-geeks που είναι πάντα στην επιφυλακή της επόμενης, νέας, εξαιρετικής συσκευής; Άλλα παραδείγματα κατακερματισμένων κοινού-στόχων περιλαμβάνουν τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, τους οικονομικούς αναλυτές και τους μελλοντικούς υπαλλήλους.
Προσδιορίστε τα βασικά μηνύματα. Τα βασικά μηνύματά σας είναι τα κύρια σημεία που πρέπει να αναφέρετε για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή την εταιρεία σας. Θα ενσωματώσετε αυτά τα μηνύματα σε κάθε κομμάτι επικοινωνίας ανάλογα με την περίπτωση. Προσπαθήστε να περιορίσετε τα βασικά μηνύματά σας σε τρία ανά κοινό, θέμα ή προϊόν, καθώς αυτό θα αυξήσει τις πιθανότητες διατήρησης. Ένα παράδειγμα βασικού μηνύματος είναι ότι "η εταιρεία XYZ ανακυκλώνει το 60 τοις εκατό των προϊόντων γραφείου της, εξαλείφοντας 250 λίρες υγειονομικής ταφής την ημέρα".
Γράψτε τους στόχους σας. Οι στόχοι σας ονομάζουν τι θέλετε να ολοκληρώσετε με τις επικοινωνίες σας. Παραδείγματα στόχων επικοινωνίας μπορεί να είναι η "Κατανόηση των προσπαθειών εθελοντισμού της εταιρείας μας" ή "Αύξηση των κλήσεων προς τον διευθύνοντα σύμβουλό μας που ζητούν συνεντεύξεις". Να θυμάστε ότι κάθε στόχος πρέπει να συνδέεται με ένα γενικό στόχο της εταιρείας, διαφορετικά οι επικοινωνίες σας εργάζονται ένα κενό.
Γράψτε τις στρατηγικές σας. Χρειάζεστε τουλάχιστον μία, και ίσως αρκετές, στρατηγικές για κάθε στόχο. Για παράδειγμα, αν συμπεριληφθούν βελτιωμένες σχέσεις με τα μέσα επικοινωνίας ως ένας από τους στόχους επικοινωνίας σας, μια στρατηγική μπορεί να είναι "να δημιουργήσετε ένα σχέδιο μέσων που να απευθύνεται στα επιχειρηματικά μέσα". Αν προσπαθείτε να αυξήσετε τη συμμετοχή των εργαζομένων στις προσπάθειες εθελοντισμού της κοινότητας, "Δημιουργήστε εσωτερικές διαδικασίες για να προωθήσετε την αυξημένη συμμετοχή εθελοντών σε όλη την εταιρεία".
Γράψτε τις τακτικές σας. Οι τακτικές είναι οι «παραγγελίες εργασίας» του σχεδίου, οι λεπτομερείς και συγκεκριμένες δραστηριότητες που ξεπλύνετε από τη στρατηγική σας για να εκπληρώσετε τους στόχους σας. Για παράδειγμα, η οργάνωση μιας περιοδείας μέσων στην ανατολική ακτή είναι μια τακτική, καθώς διεξάγεται συνέντευξη Τύπου. Η ανάπτυξη μιας εσωτερικής ομάδας εργασίας για τη δημιουργία κινήτρων των εργαζομένων για εθελοντισμό είναι επίσης μια τακτική. Κατά τη δημιουργία τακτικών πρέπει να έχετε κατά νου το κόστος και το εργατικό δυναμικό σας για να μετρήσετε πόσο ρεαλιστικές είναι οι τακτικές σας.
Συμβουλές
-
Σε κάποιο σημείο μπορεί να σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν προϋπολογισμό για την εφαρμογή του σχεδίου σας. ή μπορεί να παρουσιαστεί κάποιος πριν από τη δημιουργία του. Είτε έτσι είτε αλλιώς, να έχετε κατά νου τους πόρους σας καθώς δημιουργείτε το σχέδιο επικοινωνιών.
Προειδοποίηση
Μην αφήνετε έξω τους κρίσιμους παίκτες κατά τη δημιουργία του σχεδίου επικοινωνίας σας. Ζητήστε συνεργασία και ανατροφοδότηση για να διασφαλίσετε ότι το σχέδιό σας είναι επιτυχημένο και δεν σας παραπονέθηκε από άλλα τμήματα ή προσωπικό που αισθάνθηκαν ανοιχτά από τη διαδικασία.
