Η κεντρική διαχείριση είναι μια προσέγγιση στις επιχειρήσεις, με την οποία μια εταιρεία επικρίνει τις αποφάσεις της στην κορυφή. Τα κορυφαία στελέχη, που συνήθως λειτουργούν σε κεντρικό κατάστημα της εταιρείας, κάνουν τις πιο λειτουργικές, στρατηγικές, οικονομικές, μάρκετινγκ και άλλες λειτουργικές αποφάσεις ηγεσίας, και τις γνωστοποιούν στους μεσαίου επιπέδου διευθυντές και υπαλλήλους της πρώτης γραμμής.
Αποφάσεις κορυφαίας διαχείρισης
Το πιο εγγενές χαρακτηριστικό ενός μοντέλου κεντρικής διαχείρισης είναι ότι οι μεγάλες αποφάσεις λαμβάνονται στην κορυφή. Αυτή η συγκεντρωμένη προσέγγιση λήψης αποφάσεων βοηθά μια εταιρεία να θέσει την εξουσία στα χέρια των κορυφαίων υπαλλήλων της. Για παράδειγμα, η παροχή σε έναν σημαντικό εταιρικό αγοραστή της εξουσίας διαπραγμάτευσης των συμφωνιών είναι συχνά πιο συμφέρουσα από την ανάθεση σε ορισμένους χαμηλότερους ή τοπικούς διαχειριστές της δυνατότητας να αγοράζουν προϊόντα στις τοπικές αγορές τους.
Λιγότερος εντοπισμός
Μια από τις αναγνωρισμένες ελλείψεις της συγκέντρωσης είναι ότι μπορεί να αποσυνδέσει τις τοπικές τοποθεσίες από τις αγορές τους.Όταν οι ηγέτες λαμβάνουν αποφάσεις σε κεντρική τοποθεσία, είναι πιο δύσκολο για την εταιρεία ως σύνολο να προσαρμοστεί γρήγορα στις αλλαγές ή τις συνθήκες στις τοπικές αγορές. Τα κεντρικά γραφεία συνήθως βασίζονται σε δεδομένα και έρευνα για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τις τοποθεσίες των καταστημάτων. Ωστόσο, οι τοπικοί διευθυντές και οι εργαζόμενοι είναι συχνά καλύτερα εξοπλισμένοι για να ερμηνεύουν τις ανάγκες και τα χαρακτηριστικά των καταναλωτών στις αντίστοιχες αγορές τους.
Καθυστερημένοι χρόνοι απόκρισης
Όταν η δύναμη λήψης αποφάσεων ενοποιείται με ένα μικρό αριθμό ατόμων στην κορυφή, οι απαντήσεις σε ζητήματα ή καταστάσεις που απαιτούν συμμετοχή ανώτατου επιπέδου μπορεί να χρειαστούν χρόνο. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα χαμένες ευκαιρίες ή άκαιρες απαντήσεις σε επιχειρηματικούς εταίρους ή καταναλωτές, οι οποίοι μπορεί να αναμένουν άμεση επίλυση ενός προβλήματος. Για παράδειγμα, εάν ένα τοπικό κατάστημα απευθύνεται στους πολίτες για αντισημικές πρακτικές ή αντιληπτές ελλείψεις περιβαλλοντικής προστασίας, η καθυστέρηση στην αντίδραση σε αυτούς τους ισχυρισμούς μπορεί να δώσει την εντύπωση ότι η εταιρεία στερείται συμπόνια ή έχει κάνει κάτι λανθασμένο.
Συνοχή
Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες επιλέγουν ένα μοντέλο κεντρικής διαχείρισης είναι να διατηρούν τη συνοχή σε ολόκληρο τον οργανισμό. Ένα άτομο ή ένας μικρός αριθμός στελεχών που παίρνουν αποφάσεις κλειδιά είναι πιο πιθανό να επιδείξουν συνέπεια έναντι πολλών διαχειριστών μεσαίου επιπέδου που διαδίδονται σε όλη την αλυσίδα. Τα συνεπή πρότυπα και οι πολιτικές είναι κρίσιμες για τη διατήρηση μιας επιτυχημένης εικόνας μάρκας που είναι εύκολο να αναγνωριστεί. Είναι επίσης σημαντικό στο ανθρώπινο δυναμικό οι υπάλληλοι να αντιμετωπίζονται με συνέπεια και δίκαια.
