Το λιανικό εμπόριο είναι η πρωτότυπη και πιο άμεση μορφή των επιχειρήσεων. Είναι μια σαφής ανταλλαγή μεταξύ του εμπόρου που πωλεί ένα προϊόν και του πελάτη που το αγοράζει. Με την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών επιχειρήσεων, το λιανικό εμπόριο δεν πρέπει να είναι συναλλαγή πρόσωπο με πρόσωπο, αλλά πρέπει να πραγματοποιείται χωρίς μεσάζοντες. Αυτή η πτυχή ένα προς ένα εισάγει ένα βαθμό διαφάνειας και λογοδοσίας στις λιανικές πωλήσεις. Ως πελάτης, δεν χρειάζεται να περάσετε από ένα τρίτο μέρος για να εκφράσετε τις ανάγκες σας ή τα σχόλιά σας. Ως έμπορος, μπορείτε να προωθήσετε τις προσφορές σας με τους δικούς σας όρους και να απαντήσετε στους πελάτες από πρώτο χέρι. Ωστόσο, αυτή η αμεσότητα έρχεται με πρόσθετη ευθύνη καθώς οι αλληλεπιδράσεις εξυπηρέτησης πελατών γίνονται πιο προσωπικές και τα λάθη και τα ατυχήματα έχουν τη δυνατότητα να ανατρέψουν προσεκτικά την εμπιστοσύνη.
Μεγαλύτερα κέρδη, μικρότερη κλίμακα
Επειδή οι έμποροι λιανικής πώλησης πωλούν προϊόντα απευθείας στους τελικούς χρήστες, είναι σε θέση να κερδίσουν περισσότερα για τα ίδια αντικείμενα από τους χονδρεμπόρους, οι οποίοι πρέπει να επιτρέψουν στους καταστηματάρχες να διαμορφώσουν τις τιμές τους για τα προϊόντα αυτά. Ένας έμπορος που πωλεί ένα πουκάμισο απευθείας στους πελάτες μπορεί να ζητήσει πλήρη τιμή, αλλά ένας έμπορος χονδρικής πώλησης που προσφέρει το ίδιο πουκάμισο πρέπει να πουλήσει σε λιανοπωλητές με έκπτωση, έτσι ώστε οι λιανοπωλητές μπορούν επίσης να κερδίσουν μια φέτα από την πίτα. Αντιστρόφως, οι έμποροι λιανικής τείνουν να εκμεταλλεύονται μικρότερες επιχειρήσεις από τους χονδρεμπόρους, χειρίζοντας μικρότερο όγκο και βρίσκοντας λιγότερες ευκαιρίες για να πετύχουν οικονομίες κλίμακας.
Περισσότερες επιλογές πωλήσεων, υψηλότερα έξοδα μάρκετινγκ
Μια επιχείρηση λιανικής πώλησης παρέχει μια πληθώρα ευκαιριών μάρκετινγκ, από τη δειγματοληψία των προϊόντων διατροφής, μέχρι τα δωμάτια ντυσίματος για να δοκιμάσουν τα ρούχα με προσωπικές συμβουλές και συστάσεις. Αυτές οι στρατηγικές μάρκετινγκ βοηθούν στην πώληση ειδών λιανικής πώλησης και στην ανάπτυξη σχέσεων που μπορούν να οδηγήσουν σε επανάληψη επιχειρήσεων. Ωστόσο, μπορεί να είναι δαπανηρές και απαιτούν επιπλέον εργασία και υποδομή, όπως στελέχωση για τη διάθεση συμβουλών και δειγμάτων ή επιπλέον χώρο για την εγκατάσταση γκαρσονιέρων. Ορισμένοι επιχειρηματίες επιλέγουν συγκεκριμένα επιχειρηματικά μοντέλα λιανικής επειδή απολαμβάνουν και είναι καλοί σε αυτούς τους τύπους μάρκετινγκ. Άλλοι λιανοπωλητές μπορεί να έχουν λιγότερη φυσική αίσθηση για το μάρκετινγκ στο πρόσωπο και μπορεί να αγωνίζονται να προσεγγίσουν τους πελάτες και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά τους πόρους μάρκετινγκ.
Πηγαίνετε on-line, χάνετε τις πελατειακές σχέσεις
Το online λιανικό εμπόριο προσφέρει το πλεονέκτημα μιας δομής τιμολόγησης λιανικής με την προστιθέμενη ώθηση της ναυτιλίας πτώσης, αν αυτό το μοντέλο έχει νόημα για την επιχείρησή σας. Παραγγέλλοντας απευθείας από τους κατασκευαστές και τους χονδρεμπόρους μόνο όταν οι πελάτες πραγματοποιούν τις παραγγελίες τους, παρακάμπτετε την ανάγκη να αφιερώσετε κεφάλαιο και χώρο για αποθέματα που περιμένουν να πωληθούν. Ωστόσο, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές δεν απολαμβάνουν τα πλεονεκτήματα μάρκετινγκ της άμεσης επικοινωνίας με τους πελάτες και την οικοδόμηση ισχυρών συμβιωτικών σχέσεων.
