Το Six sigma είναι ο στόχος της βελτίωσης της ποιότητας ενός προϊόντος ή μιας διαδικασίας. Το Six sigma χρησιμοποιεί έναν επαναλαμβανόμενο κύκλο βελτίωσης της διαδικασίας, παρακολούθησης και στη συνέχεια εύρεσης άλλου παράγοντα ή πτυχής για βελτίωση. Τα έξι αναλυτικά εργαλεία sigma εντοπίζουν περιοχές που απαιτούν βελτίωση, ιεράρχησης τους και συμβάλλουν στην παρακολούθηση της προόδου προς το νέο ποιοτικό πρότυπο. Τα πιο απλά αναλυτικά εργαλεία έξι sigma μπορούν να αναλυθούν σε φύλλα ελέγχου, διαγράμματα και διαγράμματα.
Διαγράμματα
Έξι εργαλεία γραφήματος σίγμα συμπεριλαμβάνουν διαγράμματα Pareto, γραφήματα SPC και διαγράμματα εκτέλεσης. Η αρχή του Pareto δηλώνει ότι το 80% όλων των ελαττωμάτων προκαλείται από το 20% των αιτίων. Τα διαγράμματα Pareto είναι γραφήματα που δείχνουν ποιες αιτίες έχουν ως αποτέλεσμα τον μεγαλύτερο αριθμό ελαττωμάτων. Αυτό γίνεται με κάθε ρίζα που αναφέρεται από το μεγαλύτερο έως το μικρότερο κατά μήκος του άξονα Χ. Ο άξονας Υ δείχνει το ποσοστό της συνολικής αύξησης καθώς κάθε βασική αιτία προστίθεται μέχρι το σύνολο να είναι 100 τοις εκατό. Αυτά τα βασικά αίτια στην άκρη αριστερά είναι τα προβλήματα για τη βελτίωση της ποιότητας.
Τα στατιστικά διαγράμματα ελέγχου της διαδικασίας ονομάζονται γραφήματα SPC. Τα διαγράμματα εκτέλεσης και τα γραφήματα SPC σχεδιάζουν μια μεταβλητή όπως το βάρος με την πάροδο του χρόνου. Τα γραφήματα SPC θα έχουν ένα ανώτερο και χαμηλότερο αποδεκτό όριο, ενώ τα διαγράμματα εκτέλεσης εμφανίζουν μόνο τον μέσο όρο. Και οι δύο τύποι γραφημάτων θα ποικίλλουν τυχαία γύρω από μια μέση τιμή. Εάν το γράφημα αρχίσει να δείχνει τάση προς μία κατεύθυνση ή αρχίζει να κινείται προς ένα από τα εξωτερικά αποδεκτά όρια του γραφήματος SPC, η διαδικασία πρέπει να τεθεί υπό έλεγχο από την ομάδα έξι sigma.
Τα φύλλα ελέγχου
Η ανάλυση έξι σίγμα μπορεί να ξεκινήσει με ένα φύλλο ελέγχου. Ένα φύλλο ελέγχου μπορεί να είναι λίστες ελέγχου ή διαγράμματα ελαττωμάτων. Τα φύλλα ελέγχου μπορούν να είναι φύλλα ελέγχου χαρακτηριστικών, φύλλα ελέγχου θέσης και φύλλα ελέγχου μεταβλητών. Ο κατάλογος ελέγχου θα περιλαμβάνει όλους τους τομείς για έλεγχο ή επαλήθευση πριν το προϊόν θεωρηθεί καλό να στείλει στον πελάτη. Τα διαγράμματα συγκέντρωσης σφαλμάτων περιλαμβάνουν μια εικόνα του προϊόντος με ελέγχους ή σημάδια x όπου έχουν καταγραφεί τα ελαττώματα. Αυτό παρέχει μια οπτική εικόνα για το πού εμφανίζονται τα προβλήματα.
Διαγράμματα
Τα διαγράμματα χρησιμοποιούνται για να δείξουν όλες τις αιτίες και τους παράγοντες που επηρεάζουν την ποιότητα. Τα διαγράμματα αιτίας και αποτελέσματος απαριθμούν όλα τα αίτια ενός κακού αποτελέσματος. Τα διαγράμματα αιτίας και αποτελέσματος μπορούν να απαριθμήσουν τις κακές επιδράσεις που προκαλούνται από το περιβάλλον, την οργάνωση και τις μη αποδεκτές μετρήσεις. Οι αναλύσεις καταστάσεων αποτυχίας και επιπτώσεων ή FMEA εντοπίζουν όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορεί να αποτύχει ένα προϊόν ή μια διαδικασία. Περιλαμβάνει επίσης τις πιθανές συνέπειες κάθε τύπου αποτυχίας.
Η ανάλυση της αιτίας της ρίζας εντοπίζει τη βασική αιτία ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Κάθε αιτία καθορίζεται με το ερώτημα γιατί συνέβη. Κάθε πρόβλημα εντοπίζεται πίσω μέχρι να έχει μια απλή και άμεση αιτία. Μια μοναδική αιτία θα μπορούσε να αποτελέσει παράγοντα σε αρκετές από τις αναλύσεις της ρίζας. Για παράδειγμα, η έλλειψη εγγράφων και σχεδίων μπορεί να είναι η αιτία και των δύο φορέων συναρμολόγησης που κτίζουν το προϊόν λάθος και οι επιθεωρητές δεν ξέρουν να ελέγξουν για το σφάλμα συναρμολόγησης.
