Οι τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας (SOP) για τα τμήματα πληροφορικής (ΤΠ) είναι έγγραφα ή / και εγχειρίδια που δημιουργούνται για να εξηγήσουν διάφορες διαδικασίες μέσα σε ένα περιβάλλον συστημάτων πληροφοριών. Τα SOP παρέχουν υπηρεσίες πληροφορικής με οδηγίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς αναφοράς και κατάρτισης. Οι SOP παρέχουν επίσης στη διοίκηση ένα σύστημα για την τροποποίηση, ενημέρωση ή αντικατάσταση των πληροφοριών που σχετίζονται με μια διαδικασία. Τέσσερα βασικά τμήματα εντοπίζονται στα περισσότερα SOP που σχετίζονται με τα τμήματα πληροφορικής.
Διαχείριση συστήματος
Διαχείριση συστημάτων Το SOP εισάγει τους χρήστες και τη διαχείριση στις λειτουργίες του συστήματος πληροφορικής με το οποίο εργάζονται καθημερινά. Η τεκμηρίωση αφορά επίσης την υποδομή ενός συστήματος πληροφορικής και καθορίζει τις δομές δεδομένων που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία πληροφοριών. Αυτός ο τύπος SOP εξηγεί επίσης έννοιες της προληπτικής συντήρησης του συστήματος, των τρόπων λειτουργίας του συστήματος (επεξεργασία κατά παρτίδες σε πραγματικό χρόνο) και της καθημερινής διαχείρισης των πόρων του συστήματος.
Ασφάλεια
Η ασφάλεια είναι σημαντική σε περιβάλλον επεξεργασίας πληροφοριακών συστημάτων. Τα SOP που αφορούν την ασφάλεια ΤΠ παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των εφαρμογών του συστήματος και την πρόσβαση σε αυτούς τους πόρους από το προσωπικό. Αυτός ο τύπος SOP παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση αναγνωριστικών χρήστη και κωδικών πρόσβασης και τη συχνότητα των ενημερώσεων ασφαλείας. Τα SOP αυτού του τύπου μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν τεκμηρίωση σχετικά με την ασφάλεια δικτύου για διαμορφώσεις LAN / WAN.
Ανάκτηση δεδομένων
Αποκατάσταση στοιχείων Οι διαδικασίες SOPs document χρησιμοποιούνται για την ανάκτηση δεδομένων σε περίπτωση συντριβής συστήματος. Αυτός ο τύπος SOP παραθέτει τα διάφορα είδη ανάκτησης δεδομένων (πλήρης, βαθμιαία ή επιλεκτική) και τα προγράμματα βοηθητικών προγραμμάτων που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της ανάκτησης. Η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων χρησιμοποιώντας συσκευές συστήματος (ταινία, CD-ROM ή μονάδα δίσκου) μπορεί να συμπεριληφθεί στο SOP ως διαδικασία ανάκτησης δεδομένων.
Αποκατάστασης καταστροφών
Η ανάκαμψη από καταστροφές είναι η ανάκαμψη των λειτουργιών του συστήματος πληροφορικής μετά από καταστροφή της καταστροφής όπως η πλημμύρα, η πυρκαγιά, ο τυφώνας ή ο ανεμοστρόβιλος. Ανακύκλωση καταστροφών Οι SOP περιέχουν διαδικασίες για τη μετεγκατάσταση της μονάδας επεξεργασίας δεδομένων, φόρτωση των τελευταίων ταινιών δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για επεξεργασία και μεταφορά προσωπικού κλειδιού στην απομακρυσμένη μονάδα επεξεργασίας. Αυτή η SOP περιλαμβάνει έντυπα και καταλόγους ελέγχου των αντικειμένων που πρέπει να χρησιμοποιούνται από μια εγκατάσταση αποθήκευσης εκτός του χώρου, ασφαλιστικές και αμοιβαίες συμφωνίες και έλεγχος των πράξεων ανάκτησης.
