Ο επικεφαλής της Υπηρεσίας Πληροφοριών, ή CIO, επιβλέπει όλα τα συστήματα πληροφορικής και άλλων συστημάτων πληροφορικής μιας εταιρείας. Η εργασία απαιτεί από το CIO να αναλύει συχνά τους στόχους της εταιρείας και να δημιουργεί σχέδια για την ενσωμάτωση νέας τεχνολογίας ή τη χρήση του υπάρχοντος εξοπλισμού για την επίτευξη των στόχων. Ο CIO πρέπει να το κάνει αυτό, διατηρώντας παράλληλα έναν προϋπολογισμό. Παρόλο που ο CIO είναι συνήθως κύριος ανώτερος υπάλληλος σε μεγάλες επιχειρήσεις, μπορεί να υπάρξουν μειονεκτήματα στην ύπαρξη ενός σε μικρές ή μεσαίες επιχειρήσεις.
Προϋπολογισμός Στέλεχος
Οι περισσότεροι CIO αρχίζουν τη σταδιοδρομία τους στα τμήματα τεχνολογίας πληροφοριών. Όταν ένας εργαζόμενος προωθείται στο CIO, ο ρόλος του μετατοπίζεται από την επίλυση των καθημερινών προβλημάτων στην επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων. Αυτό μπορεί να προκαλέσει ένταση στους προϋπολογισμούς σε εταιρείες με μικρά τμήματα πληροφορικής, επειδή ο πρώην ρόλος αντιμετώπισης προβλημάτων της CIO πρέπει ακόμα να πληρωθεί. Μια καλύτερη επιλογή για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις μπορεί να είναι η πραγματοποίηση χωρίς CIO και η σύναψη συμβάσεων με έναν ειδικό IT όταν χρειάζονται νέα συστήματα.
Έλλειψη Δεξιοτήτων Στρατηγικού Σχεδιασμού
Ένα μεγάλο μέρος του ρόλου της CIO συνεπάγεται στρατηγικό σχεδιασμό. Όμως, μόλις πριν από 10 χρόνια, ο στρατηγικός σχεδιασμός δεν ήταν μια δεξιότητα που διδάσκεται στα σχολεία πληροφορικής. Ένα CIO μπορεί να προσληφθεί λόγω του ιστορικού του για τον καθορισμό των προβλημάτων πληροφορικής, αλλά εξακολουθεί να στερείται των επιχειρηματικών δεξιοτήτων που απαιτούνται για την επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων.
Ηγετικό κενό
Ο CIO δεν έχει αρκετό χρόνο να επιβλέπει άμεσα το προσωπικό πληροφορικής. Στις μικρές επιχειρήσεις, βασικά καθήκοντα, όπως η κατάρτιση, μπορούν να παραδοθούν σε μέλη του προσωπικού πληροφορικής που ήδη αισθάνονται ότι είναι υπερσυντηρημένα. Οι αρμοδιότητες εγκατάστασης μπορούν να οδηγήσουν τα μέλη του προσωπικού της ΤΠ να αντιδράσουν στο CIO, μειώνοντας το ηθικό και την αποτελεσματικότητα στο χώρο εργασίας.
