Η διαχείριση κρίσεων αναφέρεται στη διαδικασία με την οποία η κυβέρνηση μιας χώρας ή η διοίκηση ενός οργανισμού συμβουλεύεται και εφαρμόζει συμβουλές από εμπειρογνώμονες διαχείρισης κρίσεων σχετικά με τον τρόπο μείωσης των ζημιών από μια συγκεκριμένη κρίση. Ο κίνδυνος που αντιμετωπίζει η χώρα ή η εταιρεία μπορεί να αποτελεί απειλή για τη δημόσια ασφάλεια, απώλεια χρημάτων ή απώλεια φήμης. Οι ειδικοί χρησιμοποιούν ένα τετραφασικό μοντέλο διαχείρισης κρίσεων.
Πρόληψη
Ο σχεδιασμός είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της διαχείρισης κρίσεων. Αυτό το στάδιο ονομάζεται επίσης στάδιο πρόληψης, επειδή ένα καλά σχεδιασμένο σχέδιο βοηθά τη διοίκηση ή την κυβέρνηση να ελαχιστοποιήσουν τυχόν ζημιές που μπορεί να συμβούν. Είναι σημαντικό να προβλέψουμε τα διάφορα είδη κρίσεων που μπορεί να συμβούν και να μειώσουμε τους κινδύνους που είναι γνωστό ότι δημιουργούν αυτές τις κρίσεις. Ωστόσο, αυτό δεν λειτουργεί σε ορισμένες περιπτώσεις - για παράδειγμα, φυσικές καταστροφές.
Ετοιμότητα
Μετά την εφαρμογή ενός αποτελεσματικού σχεδίου διαχείρισης κρίσεων, θα πρέπει να επανεξετάζεται και να ενημερώνεται σε ετήσια βάση. Δοκιμάστε την ομάδα αντιμετώπισης κρίσεων δημιουργώντας κρίσεις ή ασκήσεις και λάβετε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα της ικανότητας της ομάδας να εφαρμόζει αποτελεσματικά τα σχέδια. Αυτό δίνει στην ομάδα μια ιδέα για τυχόν κενά ή σημαντικές πτυχές που έχουν παραβλεφθεί και παρέχει την ευκαιρία να τις διορθώσουμε.
Απάντηση
Η φάση αντίδρασης σε κρίσεις είναι εκείνη στην οποία συμβαίνει η πραγματική κρίση. Έχοντας ένα ειδικό σχέδιο διαχείρισης κρίσεων και μια ομάδα επιτρέπει σε μια οντότητα να αντιμετωπίσει μια κρίση ή μια καταστροφή με ήρεμο τρόπο, ελαχιστοποιώντας έτσι την απώλεια ζωής, την ιδιοκτησία ή τη φήμη. Κάθε άτομο στην ομάδα διαχείρισης καταστροφών πρέπει να εκτελεί τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί. Αυτή η ομάδα πρέπει να ριχτεί σε δράση τη στιγμή που υπάρχει απειλή μιας πραγματικής κρίσης. Για παράδειγμα, εάν απειλείται ένα τσουνάμι, η ομάδα πρέπει να εκκενώσει αμέσως όλες τις περιοχές που απειλούνται, να έχει υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης σε κατάσταση αναμονής και να προετοιμαστεί για τη θεραπεία των τραυματιών.
Ανάκτηση
Η διαδικασία ανάκαμψης από οποιαδήποτε κρίση μπορεί να διαρκέσει πολύ. Όταν η κρίση έχει τελειώσει, η εστίαση πρέπει να στραφεί στην ανοικοδόμηση, η οποία μπορεί να είναι χρονοβόρα και δαπανηρή. Επομένως, η κυβέρνηση ή ο οργανισμός πρέπει να προβεί σε κατάλληλες οικονομικές ρυθμίσεις εκ των προτέρων, εάν υπάρχει κίνδυνος να συμβεί κάποια τέτοια κρίση. Όλες οι ζημίες και οι ζημίες θα πρέπει να καταγράφονται λεπτομερώς, με φωτογραφίες ή / και βίντεο απόδειξη να συντηρείται μαζί τους. Έχοντας ένα αποτελεσματικό σχέδιο διαχείρισης κρίσεων βοηθά τον οργανισμό ή την οντότητα να επανέλθει στο φυσιολογικό χωρίς να χάσει πάρα πολύ χρόνο ή χρήμα. Μόλις περάσει η κρίση, είναι πολύ σημαντικό να αναθεωρηθεί η αποτελεσματικότητα του σχεδίου διαχείρισης κρίσεων για να διορθωθούν τυχόν ελλείψεις.
