Ως εργοδότης, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στις ανάγκες των εργαζομένων σας, συμπεριλαμβανομένων των παραπόνων που έχουν σχετικά με θέματα που σχετίζονται με το χώρο εργασίας. Τα παράπονα των υπαλλήλων είναι θέματα και περιπτώσεις που δυσκολεύουν τους υπαλλήλους να εκτελούν τα καθήκοντά τους άνετα. Συνήθως, οι εργαζόμενοι παρουσιάζουν τα παράπονά τους στη διοίκηση για επίλυση. Οι λόγοι για τα παράπονα των εργαζομένων μπορεί να ποικίλλουν ανά υπάλληλο και θα εξαρτώνται από τον τύπο της επιχείρησης που εκτελείτε και την κουλτούρα της εταιρείας σας.
Μη σωστά λειτουργούσα συσκευή γραφείου
Είτε υπάρχει σπασμένος εκτυπωτής, υπολογιστής ή καφετιέρα, όταν τα αναλώσιμα γραφείου και ο εξοπλισμός δεν λειτουργούν σωστά, μπορεί να προκαλέσει τον όλεθρο στην ημέρα των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι τείνουν να διαμαρτύρονται για τον κακό εξοπλισμό γραφείου, εάν τους εμποδίζει να εκπληρώσουν τις δουλειές τους. Για παράδειγμα, εάν ένας υπάλληλος προσπαθήσει να εκτυπώσει έγγραφα για μια επερχόμενη σύσκεψη, μπορεί να ειδοποιήσει τη διοίκηση εάν το μηχάνημα δεν θα εκτυπώσει με έγχρωμο χρώμα ή αν σταματήσει τελείως την εκτύπωση.
Θερμοκρασία γραφείου
Σε μια έκθεση του 2009, ο Διεθνής Σύνδεσμος Διαχείρισης Εγκαταστάσεων αποκάλυψε ότι μια δυσάρεστη θερμοκρασία γραφείου ήταν το μεγαλύτερο παράπονο των εργαζομένων.Από το χειμώνα στο καλοκαίρι, η θερμοκρασία στο εσωτερικό ενός χώρου εργασίας αλλάζει. Αυτό που μερικοί εργαζόμενοι αισθάνονται άνετα, άλλοι μπορεί να αισθάνονται ότι είναι πολύ κρύο ή πολύ ζεστό. Μπορεί να παρατηρήσετε ότι οι υπάλληλοι ρυθμίζουν τον θερμοστάτη, φέρνουν θερμαντήρες χώρου ή ανεμιστήρες ή στρώματα, αν η θερμοκρασία είναι ένα από τα παράπονά τους.
Διάκριση
Οι διακρίσεις μπορούν να κάνουν τους υπαλλήλους να καταθέτουν καταγγελίες στο τμήμα ανθρωπίνων πόρων σας, και αν αυτές οι καταγγελίες είναι αδιευκρίνιστες, μπορούν να μετατραπούν σε αγωγές. Παραδείγματα διακρίσεων μπορεί να περιλαμβάνουν έναν εργαζόμενο που αισθάνεται ότι προωθούνται μόνο άνδρες υπάλληλοι ή ένας υπάλληλος που προσβάλλεται όταν ένας συνάδελφος λέει ρατσιστικό αστείο. Άλλοι τομείς διακρίσεων μπορεί να περιλαμβάνουν ηλικία, αναπηρία, ίση αμοιβή, θρησκεία ή ακόμα και εγκυμοσύνη.
Μισθός, οφέλη και προαγωγή
Οι υπάλληλοι συχνά προσεγγίζουν τους διαχειριστές τους για να συζητήσουν τους μισθούς, τα οφέλη και τις προαγωγές τους. Ένας εργαζόμενος μπορεί να μην καταλάβει πώς λειτουργεί το πρόγραμμα επιστροφής χρημάτων της εταιρείας ή αν είναι επιλέξιμο. Οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται ότι αδικαιολόγητα αποζημιώνονται για το έργο τους ή αναρωτιούνται γιατί δεν έχουν λάβει προαγωγές όπως οι συνεργάτες τους. Οι εργαζόμενοι ενδέχεται επίσης να εκφράσουν ανησυχίες σχετικά με την κάλυψη της υγειονομικής περίθαλψης τους, συμπεριλαμβανομένων των υψηλών χρηματικών συνδρομών και των ασφαλίστρων.
Παρενόχληση
Όταν οι εργαζόμενοι παρενοχλούνται από τους συναδέλφους τους, μπορούν να υποβάλλουν καταγγελίες στη διεύθυνση, έτσι ώστε να μπορούν να αντιμετωπιστούν οι καταστάσεις. Ένας υπάλληλος μπορεί να χτυπηθεί ακατάλληλα, να προσβληθεί από σεξουαλικά ανέκδοτα, ή να έχει έναν υπάλληλο να κάνει μια φυσική απειλή γι 'αυτόν.
Ώρες και χρονοδιάγραμμα
Τα ωράρια και οι ώρες των εργαζομένων συχνά αποτελούν πηγή απογοήτευσης, αν οι εργαζόμενοι αισθάνονται σαν να μην έχουν αρκετές ώρες ή εργάζονται πάρα πολλές ώρες. Οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να διαμαρτυρηθούν εάν θέλουν να τηλεμεταφέρουν, αλλά δεν μπορούν, επειδή δεν έχουν πρόσβαση στα απαραίτητα συστήματα από το σπίτι. Εάν οι εργαζόμενοι προγραμματίζονται συνεχώς να εργάζονται κατά τη διάρκεια βάρδιων που δεν προτιμούν, οι εργοδότες ενδέχεται να εμφανίσουν αύξηση των καταγγελιών.
