Η ομιλία με κάποιον από το τηλέφωνο είναι ένας βολικός τρόπος επικοινωνίας. Είτε μιλάτε στην οικογένειά σας, είτε εργάζεστε είτε σχεδιάζετε ένα συμβάν, θα πρέπει να μάθετε πώς να μιλάτε σε κάποιον μέσω τηλεφώνου κατά τρόπο που να μεγιστοποιεί την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας και να περιορίζει τυχόν κακή επικοινωνία και παρερμηνεία.
Να είστε σε ένα ήσυχο μέρος. Ενώ μερικές φορές είναι αναπόφευκτο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να είστε σε ένα περιβάλλον που έχει όσο το δυνατόν λιγότερους θορύβους. Κάθε άτομο στο τηλέφωνο θα μπορεί να ακούει με ευκρίνεια και χωρίς διακοπή.
Αφήστε το άτομο στην άλλη γραμμή να μάθει αν δεν μπορείτε να το καταλάβετε όσο πιο γρήγορα μπορείτε. Αυτό το άτομο μπορεί να έχει μια έντονη προφορά, να είναι σε ένα κινητό τηλέφωνο με κακή υποδοχή ή να είναι σε ένα περισπωτικό περιβάλλον. Όποια και αν είναι η αιτία για οποιαδήποτε παρανόηση εκ μέρους σας, αφήστε τον παραλήπτη να γνωρίζει ότι έχετε έναν δύσκολο χρόνο να τον καταλάβετε. Δεν θέλετε να χάσετε καμία σημαντική πληροφορία. Σε αντάλλαγμα, μπορείτε να ζητήσετε από αυτό το άτομο να σας καταλάβει. Μερικές φορές το άτομο στην άλλη γραμμή μπορεί να είναι πολύ ντροπαλός για να σας ενημερώσει.
Επικεντρωθείτε στη συνομιλία στο τηλέφωνο. Εάν μπορείτε να το αποφύγετε, δεν πρέπει να κάνετε τίποτα άλλο. Η λήψη σημειώσεων ή η αναζήτηση πληροφοριών για το άτομο είναι εύλογη, αλλά θα σας αποφέρει πολύ περισσότερα από τη συνομιλία σας εάν επικεντρωθείτε σε αυτό που λέγεται.
Ζητήστε άδεια εάν μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση της κλήσης. Αυτό περιλαμβάνει την προσθήκη ενός άλλου ατόμου στη γραμμή, την τοποθέτηση της συνομιλίας στο ηχείο ή την καταγραφή της συνομιλίας. Πολλοί άνθρωποι θα αισθάνονται άβολα εάν κάνετε αυτά τα πράγματα χωρίς την άδειά τους.
Τοποθετήστε τις κλήσεις σε κατάλληλες ώρες. Οι επιχειρηματικές κλήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας εργάσιμης ημέρας. Μην ξεχνάτε ότι και αυτοί οι άνθρωποι μπορεί να τρώνε γεύμα. Επίσης, εκτός αν το άτομο αναμένει την κλήση σας σε προσωπικό επίπεδο, δεν πρέπει να καλέσετε αργά το βράδυ ή νωρίς το πρωί. Κλήση κατά τη διάρκεια του δείπνου μπορεί να είναι μια μεγάλη όχληση για τους περισσότερους ανθρώπους επίσης. Έχετε κάποιο σεβασμό για την ατομική και μόνο κλήση σε κατάλληλες ώρες για αυτούς.
Εάν παραλείψετε να χάσετε το άτομο με το οποίο θέλετε να μιλήσετε, αφήστε ένα μήνυμα. Αφήστε το άτομο αυτό να μάθει πότε είναι το καλύτερο για να σας κρατήσουμε. Μπορεί να είναι αρκετά επιβαρυντική για να συνεχίσετε να αναβάλλετε μια σημαντική συζήτηση μόνο και μόνο επειδή οι χρόνοι σας δεν ταιριάζουν.
Συμβουλές
-
Χρησιμοποιήστε την κανονική φωνή ομιλίας όταν βρίσκεστε στο τηλέφωνο.
Προειδοποίηση
Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη γλώσσα όταν μιλάτε με κάποιον. Μπορείτε να ξεφύγετε από το να είσαι ανόητος ή δυσάρεστος με τους φίλους ή την οικογένειά σου, αλλά εκτός από αυτό, θα πρέπει να είσαι λίγο πιο επαγγελματικός.
