Η επεξεργασία πιστωτικών καρτών μέσω τηλεφώνου συνεπάγεται πρόσθετους κινδύνους, καθώς δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητα του κατόχου της πιστωτικής κάρτας. Υπάρχουν ορισμένες προφυλάξεις που εφαρμόζονται από τις εταιρείες πιστωτικών καρτών και τις τράπεζες που επεξεργάζονται τις πληρωμές με πιστωτικές κάρτες. Απλά πρέπει να ακολουθήσετε τις σωστές διαδικασίες. Δείτε πώς μπορείτε να δέχεστε πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας μέσω τηλεφώνου.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Εμπορικός λογαριασμός
-
Μηχανή επεξεργασίας πιστωτικών καρτών
Αποκτήστε τις απαραίτητες πληροφορίες από τον πελάτη σας. Θα χρειαστεί να αποκτήσετε την πλήρη διεύθυνση χρέωσης του πελάτη, συμπεριλαμβανομένου του ταχυδρομικού κώδικα, τον τύπο της πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, την ημερομηνία λήξης, τον κωδικό ασφαλείας και το πλήρες όνομα του πελάτη. Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης έχει παράσχει τη διεύθυνση χρέωσης για την πιστωτική κάρτα, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολής. Επίσης, επιβεβαιώστε το συνολικό ποσό που χρεώνεται με τον πελάτη. Εάν ο πελάτης δεν εγκρίνει το συνολικό ποσό, η χρέωση μπορεί να αντιστραφεί.
Εισαγωγή πωλήσεων σε μηχανές πιστωτικών καρτών ή λογισμικό ηλεκτρονικής επεξεργασίας. Οι περισσότερες εταιρείες πιστωτικών καρτών θα απαιτήσουν από εσάς να έχετε έναν τερματικό πιστωτικής κάρτας, ακόμη και αν επεξεργάζεστε μόνο πληρωμές μέσω τηλεφώνου. Ξεκινήστε πατώντας το πλήκτρο "διαγραφή" για να βεβαιωθείτε ότι το μηχάνημα είναι έτοιμο να αποδεχθεί μια νέα συναλλαγή. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο "πώληση" και ακολουθήστε τις υποδείξεις στην οθόνη. Οι διαδικασίες διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της μηχανής, αλλά οι περισσότεροι θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε τον αριθμό πιστωτικής κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας, την ημερομηνία λήξης, το ποσό πώλησης, τη διεύθυνση του ταχυδρομείου του πελάτη και τον ταχυδρομικό κώδικα. Αφού εισαγάγετε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες, περιμένετε να επεξεργαστεί η χρέωση.
Επεξεργαστείτε την απόδειξη. Με την έγκριση, το τερματικό της πιστωτικής κάρτας θα εκτυπώσει δύο αποδείξεις. Ένα αντίγραφο είναι για τα αρχεία σας και το άλλο για τα αρχεία του πελάτη. Σε μια κανονική συναλλαγή με πιστωτική κάρτα, ο πελάτης θα υπογράψει το αντίγραφο που κρατάτε για τα αρχεία σας. Δεδομένου ότι ο πελάτης δεν είναι σε θέση να υπογράψει την απόδειξη, σημειώστε "τηλεφωνική παραγγελία" στη γραμμή υπογραφής. Με αυτόν τον τρόπο, εάν η εταιρεία πιστωτικών καρτών αμφισβητήσει τη χρέωση, θα έχετε ένα αρχείο ότι η απόδειξη δεν έχει υπογραφεί λόγω πληρωμής μέσω του τηλεφώνου. Στείλτε μήνυμα ή στείλτε και στείλτε την διπλή απόδειξη στον πελάτη. Αν στέλνετε αντικείμενα στον πελάτη, είναι σκόπιμο να επισυνάψετε την παραλαβή της πιστωτικής κάρτας στο τιμολόγιο.
Συμβουλές
-
Λάβετε έναν αριθμό τηλεφώνου από τον πελάτη σας σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα με τη συναλλαγή και πρέπει να το καλέσετε ξανά.
Προειδοποίηση
Εάν δεν είστε σίγουροι ή ύποπτοι για μια πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας μέσω τηλεφώνου, καλέστε πάντα την ανοικτή τηλεφωνική γραμμή του λογαριασμού σας στο εμπόριο. Οι υπάλληλοι μπορούν να ελέγξουν διπλά τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας για να βεβαιωθούν ότι η κάρτα δεν έχει αναφερθεί πρόσφατα ως κλεμμένη.
