Η διαχείριση της αλλαγής αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί εφαρμόζουν νέα προγράμματα, διαδικασίες και πρωτοβουλίες. Παρόλο που η αλλαγή είναι απαραίτητη για τις επιχειρήσεις, μπορεί να δημιουργήσει αντίσταση στους υπαλλήλους, ειδικά ελλείψει κατάλληλης επικοινωνίας. Επομένως, η επιτυχής διαχείριση των αλλαγών είναι υψίστης σημασίας για τους οργανισμούς και τα βασικά στοιχεία είναι ο σχεδιασμός και η διαχείριση σε επίπεδο ανθρώπων.
Σχεδίαση
Πολλοί οργανισμοί δεν μπορούν να διαχειριστούν την αλλαγή επειδή δεν συμμετέχουν στον προγραμματισμό, σημειώνει ο Kevin Dwyer, ιδρυτής της Change Factory, σε άρθρο για το ProjectSmart.co.uk. Η διαχείριση της αλλαγής προϋποθέτει την κατανόηση των κινδύνων, την εκτίμηση των απαραίτητων πόρων και τον προγραμματισμό των απρόβλεπτων περιστάσεων και τι πρέπει να συμβεί πριν να εφαρμοστεί η αλλαγή. Οι δεξιότητες και οι διαδικασίες διαχείρισης του έργου, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης κινδύνων και πόρων, ο σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης, η ιεράρχηση προτεραιοτήτων και η αναθεώρηση, είναι απαραίτητες για τον προγραμματισμό και την επικοινωνία της αλλαγής, λέει ο Dwyer.
Ενδυνάμωση της πίστης
Το άλλο βασικό στοιχείο στην εφαρμογή της αλλαγής είναι η διαχείριση της αλλαγής σε επίπεδο ανθρώπων. Οι άνθρωποι στην οργάνωση που βρίσκεται υπό μεταβολή πρέπει να έχουν λόγο να πιστεύουν ότι η αλλαγή είναι απαραίτητη, εξηγεί ο Dwyer. Ζωγραφίστε τη μεγάλη εικόνα για τους επηρεαζόμενους για να τους δείξετε το όφελος για την οργάνωση από την αλλαγή. Εάν τα οφέλη από την αλλαγή γίνουν σαφή, υπάρχει μια καλύτερη πιθανότητα ότι οι άνθρωποι στην οργάνωση θα αγκαλιάσουν ακόμη και δύσκολες αλλαγές.
Κίνητρο
Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αγκαλιάσουν την αλλαγή απαντώντας στην ερώτηση «Τι είναι αυτό για μένα;» Ο Fred Nichols της Distance Consulting αναφέρεται σε αυτές τις εκκλήσεις προς το συμφέρον ως η εμπειρική-ορθολογική στρατηγική διαχείρισης αλλαγών. Η εμπειρική-ορθολογική στρατηγική υποθέτει ότι οι άνθρωποι είναι λογικά όντα που θα ακολουθήσουν το δικό τους συμφέρον. Οι κινητήριες ευκαιρίες για τους περισσότερους υπαλλήλους περιλαμβάνουν την επίτευξη, την αναγνώριση, την ευθύνη, την πρόοδο, την προσωπική ανάπτυξη και την ίδια τη δουλειά, έτσι απευθυνθείτε σε αυτούς τους τομείς κατά τη διαμόρφωση του μηνύματος αλλαγής.
Επανάληψη
Ένας χρόνος αλλαγής είναι συναισθηματικός για τους περισσότερους ανθρώπους, οπότε οι εργαζόμενοι πρέπει να ενημερώνονται έγκαιρα και συχνά το μήνυμα. Ενημερώστε τους για τον επιτακτικό λόγο, το σχέδιο αλλαγής και το πώς το σχέδιο προχωρά καθώς συνεχίζεται το έργο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιμετωπίσει το ρόλο τους στην αλλαγή και ενημερώστε τους για τις πρώτες αλλαγές για να αυξήσουν τα κίνητρα.
Τιμιότητα
Οι οργανωτικές αλλαγές δεν θα είναι επιτυχείς χωρίς τίμια επικοινωνία. Ενημερώστε τους υπαλλήλους σχετικά με τις προκλήσεις που συνεπάγεται η αλλαγή καθώς και τις ευκαιρίες και τις επιτυχίες και μην υπερβάλλετε τα πλεονεκτήματα για τα άτομα. Η ειλικρίνεια για τη διαδικασία αλλαγής θα αυξήσει την υποστήριξη κάνοντας τους εργαζόμενους να πιστέψουν τι τους λέτε, σημειώνει ο Dwyer.
