Οι εταιρείες που έχουν επιτυχία στην εφαρμογή της εταιρικής αλλαγής έχουν μερικά κοινά πράγματα. Συμπεριλαμβάνουν τους εργαζόμενους νωρίς στη διαδικασία σχεδιασμού και εφαρμόζουν την ανάλυση δυνατών, αδύναμων, ευκαιριών και απειλών - γνωστών ως ανάλυση SWOT - για να αξιολογήσουν την παρούσα κατάσταση της εταιρείας, τις δυνατότητες, τα προβλήματα και τα υποκείμενα σύνολα μυαλού που πρέπει να αλλάξουν για να πετύχει ο μετασχηματισμός. Η Motorola, η General Electric και η Nissan-Renault, όλα τα παραδείγματα της στρατηγικής διαχείρισης Six Sigma, αποτελούν παραδείγματα επιτυχημένης διαχείρισης αλλαγών.
Εξι Σίγμα
Για να κατανοήσουμε την επιτυχία της Motorola, της General Electric και της Nissan-Renault στην εκκίνηση και τη διαχείριση της αλλαγής στις τεράστιες οργανώσεις τους, σκεφτείτε τη φιλοσοφία διαχείρισης Six Sigma. Το Six Sigma είναι μια σχολαστική αξιολόγηση κάθε διαδικασίας και διαδικασίας σε μια εταιρεία, με στόχο την εξεύρεση και εξάλειψη ελαττωμάτων. Τα ελαττώματα και τα σφάλματα μπορούν να επιβαρύνουν τις επιχειρήσεις μιας επιχείρησης και να χάνουν χρόνο και χρήμα. Η λεπτομερής φύση της Six Sigma ενθαρρύνει φυσικά πολλά από τα βασικά στοιχεία που βρέθηκαν στην επιτυχή διαχείριση των αλλαγών μεταξύ των εταιρειών.
Motorola
Το Six Sigma αναπτύχθηκε στη Motorola το 1986 από τον Bill Smith, μηχανικό της εταιρείας. Εκτιμάται ότι η διαδικασία έχει σώσει την εταιρεία περισσότερα από 18 δισεκατομμύρια δολάρια από την έναρξή της. Η προέλευσή του ήταν το αποτέλεσμα της διύλισης της τεχνολογικής έρευνας και ανάπτυξης που προχώρησε στη δημιουργία νέων προϊόντων. Η επιτυχία της στη βελτίωση της ποιότητας και της αποδοτικότητας του κόστους στον κύκλο του προϊόντος προσαρμόστηκε για να αξιολογήσει τις ανεπάρκειες στις επιχειρησιακές διαδικασίες και διαδικασίες. Ο Jeff Summers, διευθυντής ποιότητας και εκμάθησης Six Sigma στο Πανεπιστήμιο Motorola, συνοψίζει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία πέτυχε επιτυχή αλλαγή: «Έχετε μια διαδικασία για να ανακαλύψετε ποιος εμπλέκεται, τι αλλάζει και το σχετικό εσωτερικό / εξωτερικό πλαίσιο».
Γενική Ηλεκτρική
Ο Jack Welch, πρώην πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της General Electric, μετέφερε την εταιρεία από μια αγοραία αξία μόλις 12 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 1981 σε περίπου 280 δισεκατομμύρια δολάρια το 1998, πριν αποσυρθεί. Είναι ένας από τους πιο ορατούς υποστηρικτές του Six Sigma. Ξεκίνησε το μετασχηματισμό Six Sigma στη General Electric το 1995 και έφερε 320 εκατομμύρια δολάρια σε κέρδη και κέρδη παραγωγικότητας. Η Welch οφείλει την επιτυχία σε εξαιρετικά εμπλεκόμενους υπαλλήλους. Ισχυρίζεται ότι ξοδεύει το 50 τοις εκατό του χρόνου του σε θέματα ανθρώπων. "Αυτό το μέρος τρέχει από τους μεγάλους ανθρώπους του", λέει ο Welch. "Το μεγαλύτερο επίτευγμα που είχα είναι να βρω σπουδαίους ανθρώπους."
Nissan-Renault
Τον Ιούνιο του 1999, η Renault απέκτησε την αποτυχημένη ιαπωνική αυτοκινητοβιομηχανία Nissan. Ένα χρόνο μετά τη μεγαλύτερη απώλειά του, το Μάιο του 2001 η Nissan Motor Company ανέφερε το μεγαλύτερο καθαρό κέρδος στην ιστορία της. Αυτό ολοκληρώθηκε με μια λεπτομερή ανασκόπηση των διαδικασιών και διαδικασιών της, ακολουθούμενη από τη μετατόπιση πόρων από όπου δεν ήταν αποτελεσματικές για πιο ευεργετική χρήση. Περιλάμβανε τη μείωση του κόστους, τις πωλήσεις περιουσιακών στοιχείων και την κατάργηση του παραδοσιακού συστήματος keiretsu διασταυρούμενων συμμετοχών, στενών και μακροπρόθεσμων επιχειρηματικών σχέσεων και ισχυρών δεσμών μεταξύ της διαχείρισης των κατασκευαστών και των προμηθευτών. Ήταν μια σημαντική αλλαγή επιχείρησης και πολιτισμού, αλλά ήταν επιτυχής.
