Το να κάνεις αναθεώρηση απόδοσης για έναν υποπληθωριστή μπορεί να είναι μια δύσκολη πρόταση. Θέλετε να φέρει την κακή συμπεριφορά στην προσοχή του υπαλλήλου ώστε να μπορεί να το διορθώσει, αλλά δεν θέλετε να τιμωρήσετε τον υπάλληλο ή να την αποθαρρύνετε από τη βελτίωση του. Η διατύπωση για αρνητικές ανασκοπήσεις επιτυγχάνει μια ισορροπία μεταξύ των στοιχείων τακτικής και των πραγματικών στοιχείων.
Για κάθε αρνητική, δώστε μια θετική
Οι εργαζόμενοι κρίνονται βάσει πολλών κριτηρίων, οπότε ακόμη και αν ο εργαζόμενος κάνει κακή κατάσταση σε έναν τομέα, μπορεί ακόμα να κάνει σχετικά καλά σε άλλους. Η ανασκόπηση σας μπορεί να αντιμετωπίσει διαφορετικές διαστάσεις θέσεων εργασίας και τον τρόπο με τον οποίο ο εργαζόμενος χειρίζεται κάθε σετ δεξιοτήτων, σημειώνοντας ποιες πτυχές είναι αρνητικές, ενώ παράλληλα αναγνωρίζουν θετικά χαρακτηριστικά. Για μια αρνητική ανασκόπηση της διάστασης επίλυσης προβλημάτων, ίσως να πείτε ότι ο John επαναλαμβάνει τα λάθη και δεν φαίνεται να μαθαίνει από την αποτυχία, αλλά επικροτεί τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών του και την ικανότητά του να "λαμβάνει σταθερά υψηλές βαθμολογίες από ικανοποιημένους πελάτες".
Επιδείξτε τον αντίκτυπο στην ομάδα
Οι θέσεις εργασίας δεν αφορούν μόνο σε σύνολα τεχνικών δεξιοτήτων, αλλά και μαλακές δεξιότητες και στάσεις που είναι επιθυμητές από μια εταιρεία. Όταν ένας εργαζόμενος εκτελεί ανεπαρκώς αυτές τις τελευταίες δεξιότητες, μπορεί να είναι χρήσιμο να υποστηρίξετε φαινομενικά αφηρημένα σχόλια είτε με μια παρατήρηση σχετικά με τον αντίκτυπό του στον εργασιακό χώρο είτε με μια πρόταση για αλλαγή. "Η Edith αλλάζει συχνά το μυαλό της" μπορεί να συμπληρωθεί με "Αυτό μπορεί να έχει αρνητική επίδραση στην ομάδα." Ή "ο Doug φαίνεται να έχει κάποιες δυσκολίες με διευθυντικά στελέχη εκτός της ομάδας του και θα πρέπει να εργαστεί για να τα επιλύσει".
Συζητώντας μεθόδους βελτίωσης
Όταν επισημαίνετε ανεπιθύμητες επιδόσεις, πλαισιώστε τις αρνητικές φράσεις αναθεώρησης της απόδοσής σας στο πλαίσιο εποικοδομητικής κριτικής. Ξεκινήστε με το σκοπό της ομιλίας σας, όπως "Έχω μια ανησυχία για τις αλληλεπιδράσεις σας με άλλους." Στη συνέχεια, επισημάνετε μια συγκεκριμένη παρατήρηση, όπως «Χθες κατά τη συνάντηση, διακόψατε την κυρία Brewster και κάνατε δυσάρεστες παρατηρήσεις κατά την παρουσίασή της». Ακολουθήστε με την αντίδραση, όπως: "Η κυρία Brewster φαινόταν αμηχανία και ένιωσα προσβεβλημένος". Η γέννηση των παρατηρήσεών σας στην πραγματικότητα τους καθιστά πολύ ευκολότερο για τον παραλήπτη να καταλάβει.
Δώστε στο άτομο την ευκαιρία να απαντήσει: "Οποιεσδήποτε σκέψεις για αυτό;" Τερματίστε τη συζήτηση με συγκεκριμένες προτάσεις, όπως "Να είσαι μέλος μιας ομάδας σημαίνει να είσαι σε θέση να ακούσεις διαφορετικές απόψεις". Οι προτάσεις σας πρέπει να περιλαμβάνουν συγκεκριμένες προτάσεις για πρόσθετη κατάρτιση, όπου χρειάζεται.
Δανεισμός και επαναφορά από το Θετικό
Το Γραφείο Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού του Πανεπιστημίου του Ουισκόνσιν σημειώνει ότι μια καλή αναθεώρηση των επιδόσεων και μια κακή δεν είναι απαραιτήτως όλα διαφορετικά: Αλλάζοντας ποιες λέξεις υπογραμμίζετε, μπορείτε ουσιαστικά να παίρνετε το ίδιο βασικό περιεχόμενο και να αναδιατυπώσετε, όπως αρμόζει. Έτσι, για μια αρνητική ανασκόπηση της ανάθεσης καθηκόντων σε υφισταμένους, μπορείτε να ανακυκλώσετε τις ίδιες βασικές φράσεις από μια θετική ανασκόπηση της συγκεκριμένης ικανότητας που λέγεται: "Η Dagmar πρέπει να εργαστεί για την ανάθεση καθηκόντων ρουτίνας για τη βελτίωση της διοικητικής αποτελεσματικότητάς της".
