Οι σχέσεις των εργαζομένων είναι ένας τομέας στον τομέα των ανθρώπινων πόρων. Σκοπός των σχέσεων των εργαζομένων είναι η ενίσχυση της σχέσης εργοδότη-υπαλλήλου με τον εντοπισμό και την επίλυση θεμάτων στο χώρο εργασίας, τη μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων και του ηθικού και την παροχή υποστήριξης και συμβολής στο σύστημα διαχείρισης απόδοσης της εταιρείας. Οι σχέσεις των εργαζομένων είναι σημαντικές, διότι η στρατηγική ανθρώπινου δυναμικού και η οργανωτική επιτυχία εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την παραγωγικότητα και τη δέσμευση του εργατικού δυναμικού μιας εταιρείας.
Καθήκοντα Ειδικών Σχέσεων Εργαζομένων
Πλήρως στελεχωμένα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού έχουν γενικά έναν ειδικό για τις σχέσεις των εργαζομένων. Ωστόσο, ένας γενικός διευθυντής HR μπορεί να ασκήσει τα ίδια καθήκοντα, υπό την προϋπόθεση ότι το επίπεδο εξειδίκευσης του γενικού καθηγητή περιλαμβάνει σημαντική εργασία σε όλους τους τομείς ανθρώπινων πόρων. Ένας έμπειρος ειδικός στις σχέσεις των εργαζομένων έχει εξειδίκευση στην αποζημίωση και τα οφέλη, την ασφάλεια στο χώρο εργασίας, την πρόσληψη και επιλογή, καθώς και την κατάρτιση και την ανάπτυξη. Δεδομένης της ευρείας έκθεσης σε θέματα HR, ορισμένοι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού ξεκινούν τη σταδιοδρομία τους στις σχέσεις των εργαζομένων.
Θέματα στο χώρο εργασίας
Τα θέματα του χώρου εργασίας κυμαίνονται από τις καταγγελίες των εργαζομένων σχετικά με τις συνθήκες εργασίας με τους ισχυρισμούς για πρακτικές απασχόλησης που εισάγουν διακρίσεις. Ο τομέας των σχέσεων εργασίας των εργαζομένων στον τομέα των εργαζομένων πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζεται όλους τους τύπους θέσεων εργασίας. Η διερεύνηση, η επίλυση και η μεσολάβηση των καταγγελιών των εργαζομένων αποτελούν λειτουργίες της πειθαρχίας των σχέσεων των εργαζομένων. Σε εταιρείες όπου οι εργαζόμενοι εκπροσωπούνται από εργατικό σωματείο, ο αρμόδιος για τις σχέσεις των εργαζομένων ή οι ειδικοί στις εργασιακές σχέσεις είναι υπεύθυνοι για το χειρισμό των θεμάτων διαχείρισης της εργασίας, των ερμηνειών των συλλογικών διαπραγματεύσεων και των παραπόνων των εργαζομένων.
Ικανοποίηση των εργαζομένων
Η μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων είναι μια άλλη σημαντική λειτουργία των σχέσεων των εργαζομένων. Η ικανοποίηση των εργαζομένων, το ηθικό και η αφοσίωση είναι απροσδιόριστες αναφορές για το πόσο καλά εργάζονται οι εργαζόμενοι για την εταιρεία. Είναι ευθύνη της περιοχής σχέσεων των εργαζομένων να καθορίσει εάν το ηθικό των εργαζομένων είναι υψηλό ή χαμηλό και εάν είναι χαμηλό, γιατί. Η διεξαγωγή ερευνών για τη γνώμη των εργαζομένων είναι μια κοινή μέθοδος που χρησιμοποιούν οι εργοδότες για να μετρήσουν το κλίμα στο χώρο εργασίας. Η διαχείριση της έρευνας και η ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας βρίσκονται στο πλαίσιο των σχέσεων των εργαζομένων. Οι ειδικοί των σχέσεων των εργαζομένων κατανοούν τους τύπους ερωτήσεων που είναι απαραίτητες για την απόκτηση πληροφοριών σχετικά με την ικανοποίηση των εργαζομένων. Γνωρίζουν επίσης πώς να σχεδιάζουν σχέδια δράσης που επιφέρουν αποτελέσματα και αλλαγές στις συνθήκες εργασίας.
Διαχείριση της απόδοσης
Η απόδοση των εργαζομένων έχει σημαντική επίδραση στη σχέση εργοδότη-εργαζομένου. Συνεπώς, οι σχέσεις των εργαζομένων διαδραματίζουν αναπόσπαστο ρόλο στην ανάπτυξη και εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης απόδοσης. Αυτό περιλαμβάνει την κατασκευή ενός προγράμματος αξιολόγησης της απόδοσης που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες του εργατικού δυναμικού, καθώς και των εποπτών και των διαχειριστών κατάρτισης όσον αφορά την παροχή εποικοδομητικής ανάδρασης στους εργαζομένους. Ο τομέας των σχέσεων των εργαζομένων είναι συνήθως υπεύθυνος για την παρακολούθηση των επιδόσεων και την εξασφάλιση ότι οι επόπτες, οι διευθυντές και οι εργαζόμενοι κατανοούν τον σκοπό της διαχείρισης των επιδόσεων στο γενικό σχήμα του οργανισμού.
