Η επιχειρησιακή επικοινωνία, που ονομάζεται επίσης οργανωτική επικοινωνία, αναφέρεται στη μεταφορά οποιωνδήποτε μηνυμάτων που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις. Ο θόρυβος, ως έννοια επικοινωνίας, αναφέρεται σε ένα φραγμό που εμποδίζει την αποτελεσματική επικοινωνία.
Σημασία
Σύμφωνα με το Business Link, η αποτελεσματική επιχειρηματική επικοινωνία αυξάνει την ευκαιρία μιας επιχείρησης για επιτυχία. Ο θόρυβος επηρεάζει αρνητικά την επιχειρηματική επικοινωνία μεταβάλλοντας την αντίληψη ενός μηνύματος, μειώνοντας την ικανότητα επικοινωνίας αποτελεσματικά.
Τύποι
Ο θόρυβος στη διαδικασία επικοινωνίας εμφανίζεται εσωτερικά ή εξωτερικά. Ο εσωτερικός θόρυβος εμφανίζεται όταν έχετε άλλες σκέψεις στο μυαλό σας, ενώ ο εξωτερικός θόρυβος προέρχεται από το ηχείο ή τη ρύθμιση στην οποία λαμβάνει χώρα η επικοινωνία.
Λόγος θορύβου
Για να καταδείξετε την έννοια του εσωτερικού θορύβου, φανταστείτε να ανησυχείτε για ένα άρρωστο μέλος της οικογένειας κατά τη διάρκεια συνάντησης προσωπικού. Παραδείγματα εξωτερικού θορύβου περιλαμβάνουν σημεία που αποσπούν την προσοχή, όπως αφίσες και ανοιχτά παράθυρα και εξωτερικό θόρυβο, όπως πλευρικές συνομιλίες και κατασκευή.
Πρόληψη / Λύση
Μια σημαντική πτυχή της αποτελεσματικής επικοινωνίας για τους ομιλητές συνεπάγεται την επιλογή ενός κατάλληλου πλαισίου επικοινωνίας. Για παράδειγμα, οι αξιολογήσεις απόδοσης είναι πιο αποτελεσματικές σε ένα κλειστό γραφείο και όχι στο επιχειρηματικό πάτωμα.
Μη θορυβώδης θόρυβος
Ο μη γραμμικός θόρυβος στην οργανωτική επικοινωνία αναφέρεται σε άλλα εμπόδια επικοινωνίας, όπως η κατοχή προκατειλημμένης απόκρισης ή η υπερβολή. Τρόποι για την πρόληψη του μη κυριολεκτικού θορύβου περιλαμβάνουν τη λήψη πολιτιστικών τάξεων ευαισθησίας και την αποφυγή λήψης αποφάσεων όταν συναισθηματικά.
Ακούγοντας
Η εφαρμογή στρατηγικών ακρόασης αποδεικνύεται χρήσιμη για την αποτροπή εσφαλμένων επικοινωνιών που προκαλούνται από θόρυβο. Η αντανακλαστική ακρόαση ή η επαναδιατύπωση αυτού που είπε το άλλο άτομο στα σχόλιά σας είναι ένα παράδειγμα στρατηγικής ακρόασης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποφύγετε παρεξηγήσεις.
