Η ανάπτυξη μιας λίστας ελέγχου ελέγχου ποιότητας στερητική της ελευθερίας βοηθά τους επόπτες και τους διαχειριστές να διατηρούν τα επίπεδα υπηρεσιών και να ελέγχουν το κόστος. Μια λίστα ελέγχου βοηθά στη διασφάλιση της συνέπειας στις εργασίες εκτέλεσης. Οι εποπτικές αρχές θεματοφυλακής έχουν επίσης τα εργαλεία για την παρακολούθηση και την παρακολούθηση της απόδοσης των στερητικών της ελευθερίας εργαζομένων. Η τήρηση αρχείων παρέχει τα ιστορικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τον εντοπισμό προβλημάτων και τον προσδιορισμό των τομέων επιτυχίας.
Στόχοι
Οι υπεύθυνοι εποπτείας πρέπει να καθορίζουν τους στόχους για τη λίστα ελέγχου ποιότητας, όπως η διατήρηση του υψηλότερου επιπέδου καθαριότητας. Οι υπεύθυνοι εποπτείας πρέπει επίσης να αναλάβουν δέσμευση για την παροχή κατάρτισης για την ανάπτυξη γνώσεων στερητικής της ελευθερίας ή οικιακής φροντίδας, δεξιοτήτων επίδοσης κατά την εργασία και τεχνικών καθαρισμού. Η κατάρτιση πρέπει να περιλαμβάνει εκπαίδευση για την ευαισθητοποίηση σχετικά με την ασφάλεια και να περιλαμβάνει υπαλλήλους, σπουδαστές ή επισκέπτες σε υποστηρικτικούς ρόλους για την ενίσχυση του προγράμματος φύλαξης. Ένα παράδειγμα υποστηρικτικής δραστηριότητας είναι η τοποθέτηση μιας φόρμας στην τουαλέτα ζητώντας από τους πελάτες να αναφέρουν ελλείψεις.
Εξοπλισμός
Ένας κατάλογος ελέγχου θεματοφυλακής πρέπει να περιλαμβάνει γραπτές οδηγίες σχετικά με τη σωστή φροντίδα του εξοπλισμού. Αυτή η συντήρηση εξασφαλίζει την ασφάλεια του εξοπλισμού. Οι τύποι εξοπλισμού περιλαμβάνουν στεφανιαία καροτσάκια, σφουγγαρίστρες, σκούπες και κάδοι. Ο ηλεκτρικός εξοπλισμός μπορεί να αποτελείται από ηλεκτρικές σκούπες, αποθέματα δαπέδου, απορροφητήρες χαλιών και αυτόματους καθαριστήρες. Οι επόπτες πρέπει να καθοδηγούν τους θεματοφύλακες να καθαρίζουν τον εξοπλισμό μετά από κάθε χρήση και να το αποθηκεύουν όταν τελειώσουν. Επίσης, οι θεματοφύλακες πρέπει να επιθεωρούν τον εξοπλισμό ισχύος πριν από κάθε χρήση και να αξιολογήσουν τα καλώδια ρεύματος για να εντοπίσουν τυχόν φθαρμένες καλωδιώσεις ή χαλαρά ή σπασμένα βύσματα. Οι θεματοφύλακες δεν πρέπει να χρησιμοποιούν εξοπλισμό που χρήζει επισκευής και πρέπει να ενημερώνουν τον επιβλέποντα για τον εξοπλισμό που χρειάζεται.
Διαδικασίες καθαρισμού
Οι υπεύθυνοι εποπτείας πρέπει να χωρίζουν τις διαδικασίες καθαρισμού ανά λειτουργία και να περιλαμβάνουν καθημερινούς, εβδομαδιαίους, μηνιαίους και ετήσιους στόχους για διάφορους τομείς. Οι εποπτικές αρχές πρέπει να καθορίσουν υψηλές και χαμηλές προτεραιότητες σε αυτούς τους τομείς. Οι περιοχές μπορεί να περιλαμβάνουν τους ακόλουθους διακριτικούς χώρους: εισόδους, λόμπι και διαδρόμους. γραφεία, αίθουσες συνεδριάσεων και αίθουσες συνεδριάσεων · και μπάνια, καφετέριες και κουζίνες. Καθημερινά καθήκοντα καθαρισμού μπορεί να συνεπάγεται την ηλεκτρική σκούπα και τα χαλιά, την αφαίρεση των κηλίδων του εδάφους, το άδειασμα των δοχείων και τον καθαρισμό των πάνελ υαλοπινάκων πόρτας εισόδου. Τα μηνιαία καθήκοντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν περσίδες παραθύρων, τοίχους καθαρισμού κηλίδων ή αποκατάσταση φινιρίσματος σε ελαστικά δάπεδα.
Καθαριότητα Πρότυπα
Οι εποπτικοί υπάλληλοι πρέπει να αναπτύξουν ένα πρότυπο αξιολόγησης για την καθαριότητα - για παράδειγμα, να περάσουν / αποτύχουν. Μια άλλη προσέγγιση μπορεί να συνίσταται σε ένα πιο περιγραφικό σύστημα διαβάθμισης, όπως είναι τα εξαιρετικά, υπερβαίνουν τα πρότυπα, πληρούν τα πρότυπα, περιθωριακά ή απαράδεκτα. Μια εξαιρετική βαθμολογία μπορεί να περιλαμβάνει κριτήρια όπως "κάλυψη δαπέδου φωτεινό και καθαρό" ή "χωρίς σκόνη σε κάθετες επιφάνειες". Μια βαθμολογία βαθμολόγησης μπορεί να περιλαμβάνει κριτήρια όπως "καθαρά επενδύσεις δαπέδων", "μερικά δοχεία έχουν λίγα απόβλητα" ή "κάποια συσσώρευση σκόνης σε κάθετες επιφάνειες". Μια απαράδεκτη βαθμολογία μπορεί να περιέχει στοιχεία όπως "στίγματα και σκόνη στο πάτωμα".
Αναφορές
Οι εποπτικές αρχές θεματοφυλάκων πρέπει να εφαρμόσουν ένα σχέδιο για τη διασφάλιση της συνεχιζόμενης παρακολούθησης για τη διασφάλιση της ποιότητας, τη μέτρηση των αποτελεσμάτων και την απόδοση και τις τάσεις των εκθέσεων. Οι εκθέσεις πρέπει να τεκμηριώνουν τις ελλείψεις και τις διορθωτικές ενέργειες που οι θεματοφύλακες λαμβάνουν ή θα πάρουν για να εξαλείψουν τις ελλείψεις. Οι αναφορές ανεπάρκειας θεματοφυλακής περιέχουν πληροφορίες όπως η περιοχή ή ο χώρος, η ημερομηνία επιθεώρησης και τα στοιχεία της λίστας ελέγχου της διαδικασίας καθαρισμού. Η αναφορά χρησιμοποιεί ένα σύστημα διαβάθμισης που επέλεξε ο επιβλέπων. Η αναφορά μπορεί να παρακολουθεί αποτελέσματα για την τρέχουσα περίοδο καθώς και αξιολογήσεις για προηγούμενες επιθεωρήσεις.
