Υπάρχουν δύο είδη έρευνας: ποιοτικά και ποσοτικά. Η ποιοτική έρευνα βασίζεται σε υποκειμενική κρίση και δεν μπορεί να προσδιοριστεί ποσοτικά, αλλά η έρευνα μπορεί να αποκαλύψει ανεκτίμητα δεδομένα λόγω της ανοικτής διαδικασίας συλλογής της και επιτρέπει στους ερευνητές να αναπτύξουν υποθέσεις. Η ποσοτική έρευνα μπορεί να ποσοτικοποιηθεί και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αποδείξει τις υποθέσεις.
Συνεντεύξεις
Οι συνεντεύξεις είναι ένα ποιοτικό ερευνητικό εργαλείο για την παροχή δεδομένων σχετικά με τη στάση και τη συμπεριφορά ενός ατόμου. Οι συνεντεύξεις μπορούν να διεξαχθούν είτε αυτοπροσώπως είτε τηλεφωνικά, και μπορούν να γραφτούν ή να μην περιγραφούν. Αυτό το εργαλείο χρησιμοποιείται από ερευνητές που αναζητούν μια προσωπική προσέγγιση στην έρευνά τους. Οι προσωπικές συνεντεύξεις επιτρέπουν στους ερευνητές να αναλύουν τη μη λεκτική επικοινωνία, αλλά συνήθως χρειάζονται περισσότερο χρόνο από μια τηλεφωνική συνέντευξη.
Ερευνες
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το τηλέφωνο και οι έρευνες στο διαδίκτυο αποτελούν δημοφιλή εργαλεία έρευνας. Συνήθως χρησιμοποιούν αριθμητικές κλίμακες με δημογραφικές πληροφορίες. Οι έρευνες είναι ένα από τα πιο δημοφιλή ποσοτικά εργαλεία που διατίθενται στους ερευνητές, επειδή είναι προσιτά, ποσοτικά και γρήγορα. Οι πρόοδοι στην τεχνολογία έχουν ενισχύσει τη διαδικασία έρευνας με το λογισμικό έρευνας, το οποίο υπολογίζει τα αποτελέσματα μέσα σε λίγα λεπτά.
Ομάδες εστίασης
Μια ομάδα εστίασης αποτελείται από έξι έως δέκα άτομα, τα οποία ρωτάνε για τις απόψεις, τις στάσεις, τις πεποιθήσεις και τις αντιλήψεις τους για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια ιδέα. Οι εκπαιδευμένοι συντονιστές θέτουν ερωτήσεις και εξασφαλίζουν ότι όλοι οι συμμετέχοντες στο δωμάτιο έχουν την ευκαιρία να συμβάλουν στη συζήτηση. Συνήθως, μια ομάδα εστίασης συναντά τουλάχιστον δύο φορές, πάντα με την ίδια ομάδα ανθρώπων, ώστε να μην διακόπτεται η δυναμική της ομάδας.
Ανάλυση SWOT
Μια ανάλυση SWOT είναι ένα στρατηγικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να εντοπίσουν τα πλεονεκτήματα, τις αδυναμίες, τις ευκαιρίες και τις απειλές τους. Αυτό το ποιοτικό ερευνητικό εργαλείο εξετάζει εσωτερικούς παράγοντες (πλεονεκτήματα και αδυναμίες) και εξωτερικούς παράγοντες (ευκαιρίες και απειλές). Μια ολοκληρωμένη ανάλυση SWOT παρέχει στην εταιρεία μια εικόνα για το πού η επιχείρηση έχει περιθώρια ανάπτυξης, επιτρέπει σε μια εταιρεία να εκμεταλλευτεί ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και παραδίδει μια εταιρεία με προοπτική να εντοπίσει τις επικείμενες απειλές για να προετοιμαστεί.
