Η εταιρεία Frito-Lay είναι θυγατρική εταιρεία της PepsiCo που παράγει και διανέμει βολικά τρόφιμα πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η εταιρεία, η οποία απασχολούσε 48.000 άτομα το 2011, κατασκευάζει τόσο καλά αναγνωρισμένα προϊόντα όπως οι Cheetos, Doritos, Rold Gold Pretzels και Sun Chips, καθώς και τα προϊόντα της ναυαρχίδας, όπως τα τσιπς πατάτας και τα τσιπς Fritos. Η επιχείρηση, των οποίων οι προηγούμενες αρχές χρονολογούνται από τις αρχές της δεκαετίας του 1930, οφείλει μεγάλο μέρος της επιτυχίας της στις προσπάθειες του τμήματος μάρκετινγκ της.
Στόχευση καταναλωτών
Η Frito-Lay προσελκύει τους καταναλωτές μέσω εκτεταμένης διαφήμισης που στοχεύει συγκεκριμένες ομάδες. Η εταιρεία κερδίζει εκτεταμένη αναγνώριση μέσα από τη διαφήμιση των φαγητών της σε οικογένειες με παιδιά, προσφέροντας προϊόντα σε αυτόματες μηχανές πώλησης και χρησιμοποιώντας μασκότ μάρκας όπως ο Chester Cheeto για να απευθύνει έκκληση για τη νεανική δημογραφική του παρουσία. Ο Charles Larson, συγγραφέας του βιβλίου "Persuasion: Reception and Responsibility", δηλώνει ότι η Frito-Lay μπαίνει στην αγορά παιδιών και εφήβων διαθέτοντας το 9 τοις εκατό των διαφημιστικών της πόρων στις διαφημίσεις ιστότοπων. Η εταιρεία επίσης συνεργάζεται με άλλες επιχειρήσεις που είναι γνωστό ότι προσελκύουν παιδιά και έφηβους.
Προσαρμογή προϊόντος
Οι εταιρείες πρέπει να είναι ευέλικτες ώστε να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των καταναλωτών τους. Η Frito-Lay εισήγαγε τη σειρά "Ψημένα" πατατάκια για να ικανοποιήσει τους καταναλωτές που επιθυμούν πιο υγιεινές εναλλακτικές λύσεις στα τηγανητά σνακ. Η εστίαση στο περιβάλλον στα τέλη της δεκαετίας του 2000 ανάγκασε την εταιρεία να εισαγάγει τη βιοαποδομήσιμη τσάντα σνακ για τη σειρά της Sun Chips. Η Elizabeth Royte αναφέρει ότι το Frito-Lay ήταν μία από τις πολλές εταιρείες που προσφέρουν μια οργανική σειρά προϊόντων με το βιβλίο της "Garbage Land: Secrets of the Trash Trail", με την ελπίδα να αξιοποιηθεί η ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά οικολογικά συνειδητών προϊόντων.
Διείσδυση αγοράς
Ένας άλλος στόχος μάρκετινγκ είναι η απόκτηση μεριδίου αγοράς από διαφορετικές εθνοτικές ομάδες ή η μετάβαση στο εξωτερικό. Η εταιρεία πληροί αυτόν τον στόχο εισάγοντας προϊόντα με γεύσεις και σχεδιασμό συσκευασίας που προσελκύει μια συγκεκριμένη περιοχή. Ο Ken Black, στις "Επιχειρηματικές Στατιστικές", λέει ότι ο Frito-Lay προσέφερε τα ισπανικά κοινοτικά τσιπ και τσιπς ντομάτας, τηγανητές ταινίες καλαμποκιού και τσιπς με ασβέστη. Η εταιρεία συμπεριέλαβε επίσης ένα χαμόγελο πρόσωπο στη συσκευασία για να υπενθυμίσει σε αυτούς τους καταναλωτές μια μεξικανική αδελφή μάρκα που χρησιμοποίησε μια παρόμοια εικόνα. Η Frito Lay συμμετέχει σε παρόμοιες προσπάθειες μάρκετινγκ με τις αγορές της Κίνας και της Ινδίας.
Υπέρβαση των εμποδίων
Η Frito-Lay χρησιμοποιεί τις προσπάθειες μάρκετινγκ για να ξεπεράσει τις αντιπαραθέσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα της. Το κίνημα για την υγεία και η δίαιτα Atkins έθεσαν σημαντικές απειλές σε μια εταιρεία που διαθέτει τροφές για σνακ με υψηλή περιεκτικότητα σε υδατάνθρακες, υψηλής θερμιδικής αξίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Frito-Lay ασχολείται με τις τάσεις της υγείας, όπως τα τοπικά τρόφιμα, προσφέροντας τσιπς από πατάτες που καλλιεργούνται στις Η.Π.Α. Η εταιρεία χρησιμοποιεί επίσης διαφημιστικές τεχνικές για να κάνει τις γυναίκες να αισθάνονται λιγότερο ένοχες για τις διατροφικές τους συνήθειες, προσφέροντας υγιεινότερα συστατικά.
