Το κίνητρο είναι η ψυχολογική διαδικασία που παρέχει σκοπό και πρόθεση στη συμπεριφορά - εξηγεί γιατί οι άνθρωποι συμπεριφέρονται όπως κάνουν. Με τη χρήση θεωριών κινήτρων, η διοίκηση μπορεί να εμπνεύσει τους πελάτες να επιλέξουν το εμπορικό σήμα και να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να αναλάβουν δράση και να αυτο-κατευθύνονται. Υπάρχουν διάφορες θεωρίες κινήτρων στην ψυχολογία που έχουν μελετηθεί και εφαρμοστεί στη διοίκηση σχετικά με τα κίνητρα.
Θεωρία των αποκτηθεισών αναγκών
Αυτή η θεωρία δηλώνει ότι κάθε άτομο έχει τις ίδιες ανάγκες, αλλά κάθε άτομο τους δίνει προτεραιότητα διαφορετικά. Η θεωρία προσδιορίζει τρεις ανάγκες: επίτευγμα, εξουσία και υπαγωγή. Η ανάγκη για επίτευγμα είναι η επιθυμία να γίνει καλά σε ένα καθήκον, η ανάγκη για εξουσία αποδεικνύεται μέσω επιρροής σε άλλους ανθρώπους και η ανάγκη για υπαγωγή είναι η επιθυμία για σημαντικές σχέσεις. Η διοίκηση πρέπει να εντοπίσει την πρώτη ανάγκη προτεραιότητας του κάθε ατόμου και να προσαρμόσει ανάλογα την κατάσταση εργασίας για να βελτιστοποιήσει την απόδοση κάθε ατόμου. Για παράδειγμα, αν ένας εργαζόμενος έχει κίνητρα να κάνει καλά, θα μπορούσατε να τον εμπνεύσετε παρέχοντας στόχους τεντώματος.
Owen και Κίνητρα στη Διοίκηση
Ο Robert Owen, ένας ουαλικός κοινωνικός μεταρρυθμιστής, ανέπτυξε μια θεωρία βασισμένη στην εμπειρία του με μηχανές κατά τη διάρκεια της βιομηχανικής εποχής του 1800. Όσο καλύτερα φροντίζεται η μηχανή, διατηρείται και φροντίζει, τόσο καλύτερα εκτελεί. Αυτή η θεωρία ήταν επαναστατική κατά τη διάρκεια του χρόνου και συνέχισε να είναι αλήθεια.
Η θεωρία του Owen σχετίζεται με τις μικρές επιχειρήσεις όσον αφορά τη διαχείριση προσωπικού. Οι επιχειρήσεις που θέτουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες των εργαζομένων ως πρώτη προτεραιότητα θα παράγουν αποτελεσματικούς και παρακινημένους ανθρώπους. Με τη φροντίδα των εργαζομένων τους και με έμφαση στην ανάπτυξή τους, οι επιχειρήσεις επωφελούνται από τους πιο εξειδικευμένους εργαζόμενους με υψηλότερο ηθικό.
Η ιεραρχία των αναγκών του Maslow
Μια άλλη από τις κινητήριες θεωρίες στην επιχείρηση είναι η ιεραρχία των αναγκών του Maslow, η οποία προσδιορίζει τις πιο βασικές ανάγκες ενός ατόμου σε μια προοδευτική πυραμίδα, που τελειώνει με τις ελάχιστες βασικές ανάγκες ενός ατόμου. Η θεωρία του Maslow δηλώνει ότι μόνο δυσαρεστημένες ανάγκες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακίνηση ενός ατόμου. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο κάνει πολλά χρήματα, δεν βλέπει πια τα χρήματα ως παράγοντα που ενθαρρύνει το έργο του. Οι ανάγκες που προσδιορίστηκαν από τον Maslow περιλαμβάνουν τη φυσιολογική, την ασφάλεια, την κοινωνική, την εκτίμηση και την αυτοεκκαθάριση.
Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, η διοίκηση μπορεί να παρακινήσει τους εργαζόμενους ικανοποιώντας τις βασικότερες ανθρώπινες ανάγκες τους και να οικοδομήσει πάνω τους. Για παράδειγμα, η διοίκηση θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι θα είναι διαθέσιμοι σε ένα σωστό χρόνο για φαγητό, κοινωνική αλληλεπίδραση και διαλείμματα.
Επιπλέον, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πυραμίδα της θεωρίας των αναγκών για να κάνουν τα προϊόντα τους πιο ελκυστικά στις ανάγκες των πελατών από τα χαμηλότερα έως τα υψηλότερα επίπεδα. Για παράδειγμα, οι πελάτες των οποίων οι φυσιολογικές ανάγκες δεν ικανοποιούνται δεν είναι ακόμη έτοιμες να επικεντρωθούν σε προϊόντα πολυτελείας κοντά στην κορυφή της πυραμίδας. Από την άλλη πλευρά, οι πελάτες κοντά στην κορυφή της πυραμίδας θα ενδιαφέρονται για προϊόντα ή υπηρεσίες που σχετίζονται με τα χόμπι και τα ταξίδια.
Θεωρία δύο παραγόντων
Η θεωρία δύο παραγόντων προσδιορίζει δύο κύριες πηγές κινήτρων για τους ανθρώπους στο εργατικό δυναμικό. Ο πρώτος είναι οι παράγοντες υγιεινής, όπως το εργασιακό περιβάλλον, ο μισθός ενός ατόμου, η ασφάλεια της εργασίας και οι μορφές διαχείρισης. Το δεύτερο κίνητρο σε αυτή τη θεωρία είναι η ικανοποίηση, η οποία περιλαμβάνει την επίτευξη, το καθεστώς, την αναγνώριση, την ευθύνη και τη δυνητική ανάπτυξη. Όσο περισσότερο αυτοί οι παράγοντες υπάρχουν στο περιβάλλον ενός εργαζομένου, τόσο περισσότερο θα είναι ένας υπάλληλος κίνητρο.
Η Θεωρία της ERG
Η θεωρία ERG αντιπροσωπεύει τις ανάγκες ύπαρξης, τις ανάγκες συγγένειας και τις ανάγκες ανάπτυξης. Αυτή η θεωρία βασίζεται στην ιεραρχία των αναγκών της Maslow με μια συνοπτική κατανόηση των ανθρώπινων αναγκών και συμπεριφορών. Οι ανάγκες ύπαρξης είναι επιθυμίες για ευημερία, όπως αίσθημα εκτίμησης και εκτίμησης. Οι ανάγκες συγγένειας είναι διαπροσωπικές επιθυμίες, όπως η ύπαρξη ισχυρού κοινωνικού δικτύου και καλών σχέσεων με τη διοίκηση. Οι ανάγκες ανάπτυξης περιλαμβάνουν την επιθυμία για προσωπική και επαγγελματική κατάρτιση και ανάπτυξη, όπως η καθοδήγηση και η συνεχής κατάρτιση.
