Η ανάλυση της απόκλισης απόδοσης, συχνά συντομευμένη σε "ανάλυση κενού", εξετάζει συγκεκριμένες πτυχές της επιχείρησης για προβλήματα και προτείνει λύσεις για αυτά τα προβλήματα. Πρόκειται για μια ανάλυση που προσανατολίζεται στη διάγνωση και εντοπίζει όπου μια οργάνωση ή άτομο ΔΕΝ κάνει αυτό που πρέπει να γίνει με τη σύγκριση των τρεχουσών συνθηκών με τις αναμενόμενες, επιθυμητές ή απαιτούμενες συνθήκες.
Ορισμός
Η ανάλυση ανάλυσης απόδοσης αφορά την επιθεώρηση μιας κατάστασης, συνήθως από επιχειρηματική άποψη, για να δούμε πώς ένας οργανισμός, κλάδος ή άτομο μπορεί να επιτύχει ορισμένους αναγκαίους στόχους. Το "απόκλιση απόδοσης" αναφέρεται στην απόσταση μεταξύ της τρέχουσας κατάστασης και της επιθυμητής κατάστασης ή του στόχου. Η ανάλυση ανισότητας απόδοσης είναι μία από τις πιο δημοφιλείς και εύκολες μορφές επιχειρηματικής ανάλυσης και έχει ευρέως διαδεδομένες εφαρμογές.
Επεξεργάζομαι, διαδικασία
Η ανάλυση ανάλυσης απόδοσης πραγματοποιείται συνήθως σε τρία διαφορετικά στάδια. Πρώτον, εντοπίζεται ένα πρόβλημα - ένα ζήτημα που μπορεί να εκφραστεί ως ένας στόχος που δεν έχει επιτευχθεί ακόμα ή μια συγκεκριμένη δυσκολία που πρέπει να ξεπεραστεί για να βελτιωθεί η ατομική ή η ομαδική απόδοση και, συνεπώς, η επιχείρηση. Στη συνέχεια, αναπτύσσονται κριτήρια για τον ακριβή προσδιορισμό της τρέχουσας απόδοσης (όπως παρατηρείται και καταγράφεται από τις μετρήσεις της εταιρείας) και στη συνέχεια τις επιδόσεις που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος. Τέλος, τα βήματα για τη μετάβαση από την τρέχουσα απόδοση στην επιθυμητή απόδοση διαμορφώνονται και εφαρμόζονται.
Οι παράγοντες απόδοσης και απόδοσης (μετρήσεις) μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την κατάσταση. Το σύστημα των τεσσάρων αναγκών είναι μια κοινή μέθοδος που χρησιμοποιείται για τη διαφοροποίηση μεταξύ διαφορετικών τύπων επιδόσεων. Η ανάλυση είναι διαρθρωμένη στις επιχειρήσεις, την εργασία, την κατάρτιση και τους μεμονωμένους παράγοντες. Οι ανάγκες των επιχειρήσεων αξιολογούνται από άποψη αποτελεσμάτων ή επιπτώσεων στην αγορά. η απόδοση της εργασίας αφορά τη συμπεριφορά των εργαζομένων. οι ανάγκες κατάρτισης ισχύουν για την εκμάθηση και τη γνώση των εργαζομένων. και οι ατομικές ανάγκες βασίζονται στις αντιδράσεις διαφορετικών ανθρώπων σε συγκεκριμένες καταστάσεις.
Δεξιότητες
Μία από τις πιο δύσκολες περιοχές που πρέπει να αναλυθεί με την τεχνική της απόκλισης απόδοσης είναι η αρένα των μαλακών δεξιοτήτων ή δεξιοτήτων που ασχολούνται περισσότερο με τη στάση και την προοπτική παρά με τις τεχνικές δεξιότητες ή την απόκτηση νέων γνώσεων. Η εξυπηρέτηση πελατών και η ομαδική εργασία είναι δύο από τις πιο κοινές μαλακές δεξιότητες και η κατάρτιση των εργαζομένων για την επίτευξη στόχων σε αυτούς τους τομείς είναι συχνά δύσκολο για τις επιχειρήσεις. Επειδή οι μαλακές δεξιότητες μπορεί να είναι δύσκολο να μετρηθούν, συχνά αντιμετωπίζονται με μια πιο εμπεριστατωμένη ανάλυση απόδοσης.
Αντιμετώπιση των αλλαγών
Ενώ υπάρχουν ήδη πολλά κενά απόδοσης στο πλαίσιο ενός οργανισμού, ορισμένα δημιουργούνται καθώς ο οργανισμός μετακινείται σε νέους τομείς ή υιοθετεί νέες διαδικασίες. Αυτός είναι ο δεύτερος τομέας της ανάλυσης κενού απόδοσης, ο οποίος λαμβάνει μια αλλαγή στο χώρο εργασίας και αναλύει τι πρέπει να γίνει για να αντιμετωπιστεί επιτυχώς η αλλαγή. Αυτός ο τύπος ανάλυσης γίνεται συχνά καθώς πραγματοποιείται η αλλαγή και συνεπώς δεν αντιμετωπίζει αναγκαστικά ένα υφιστάμενο πρόβλημα, όπως έχει σχεδιαστεί για να εξασφαλίσει ότι ο οργανισμός είναι έτοιμος για τη νέα κατάσταση.
Εφαρμογή
Η ανάλυση της απόκλισης απόδοσης μπορεί να είναι χρήσιμη για όλους τους τύπους επιχειρήσεων, μεγάλων και μικρών. Πρόκειται για μια ιδιαίτερα προσανατολισμένη προς το στόχο ανάλυση και είναι συχνά χρήσιμη και για τα άτομα, ειδικά για τους αθλητές στην κατάρτιση, τους σπουδαστές για τα μαθήματα και άλλους ανθρώπους με συγκεκριμένους στόχους που πρέπει να πληρούν.
