Η θεωρία της κοινωνικής ανταλλαγής είναι ένα μοντέλο ανθρώπινης συμπεριφοράς που αναπτύχθηκε για να εξηγήσει τις διαδικασίες με τις οποίες οι άνθρωποι δημιουργούν σχέσεις και διατηρούν τις σχέσεις τους. Σύμφωνα με τη θεωρία της κοινωνικής ανταλλαγής, οι άνθρωποι αξιολογούν τις σχέσεις τους αναλύοντας τα οφέλη που θεωρούν ότι θα μπορούσαν να λάβουν μέσω αυτών. Στη συνέχεια, λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με τις σχέσεις στη ζωή τους, συγκρίνοντας εναλλακτικές λύσεις. Η θεωρία της κοινωνικής ανταλλαγής εφαρμόστηκε με τόλμη στο εργασιακό περιβάλλον για να εξηγήσει τις αλληλεπιδράσεις των εργαζομένων.
Λογική
Η θεωρία κοινωνικών ανταλλαγών θέτει ότι οι άνθρωποι κάνουν επιλογές σχετικά με τις σχέσεις τους με βάση την ορθολογική λήψη αποφάσεων. Αξιολογούν τις αποφάσεις τους, διατάσσοντας τις προτεραιότητές τους. Τα σύνολα προτεραιοτήτων των διαφόρων υπαλλήλων θα κάνουν μεγάλη διαφορά στο είδος των σχέσεων εργασίας που έχουν. Εάν έχετε μια ομάδα υπαλλήλων που δίνουν προτεραιότητα σε παράγοντες όπως η επίτευξη ομάδας και η ομαδική εργασία, είναι πολύ πιθανότερο η επιχείρησή σας να είναι επιτυχής και να επιτύχει θετικά αποτελέσματα.
Ανταμοιβές
Ένας τρόπος ενίσχυσης των θετικών σχέσεων στο χώρο εργασίας είναι η παροχή κινήτρων που ανταμείβουν τους εργαζόμενους για δεξιότητες όπως η ομαδική εργασία. Σύμφωνα με την κατανόηση της θεωρίας της κοινωνικής ανταλλαγής, οι άνθρωποι θα είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν σχέσεις εάν αισθάνονται ότι θα υπάρξουν ανταμοιβές για κάτι τέτοιο. Η επένδυση που ένας άνθρωπος εισάγει στις σχέσεις του θα είναι άμεσα ανάλογη με αυτό που αισθάνεται ότι μπορεί να βγει από αυτούς για τον εαυτό του.
Φιλικότητα
Η θεωρία κοινωνικών ανταλλαγών θέτει επίσης τη σημασία της διατήρησης μιας φιλικής ατμόσφαιρας σε ένα χώρο εργασίας. Εάν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι ένα περιβάλλον θα είναι εχθρικό σε σχέση με αυτούς με οποιονδήποτε τρόπο, τους δίνει πολύ λιγότερο ένα κίνητρο για να εμπλέκονται και να αναζητούν σχέσεις. Τα κίνητρα που έχουν οι άνθρωποι για την αναζήτηση σχέσεων είναι άμεσα ανάλογα με το βαθμό στον οποίο αισθάνονται ότι θα λάβουν θετικά, ώστε να μπορούν να λάβουν διάφορα οφέλη.
Κοινωνικοποίηση
Σύμφωνα με την κατανόηση που εισάγεται από τη θεωρία κοινωνικών ανταλλαγών, οι άνθρωποι είναι βασικά κοινωνικά ζώα. Οι άνθρωποι προσανατολίζονται στον κόσμο μέσω των σχέσεών τους και εξαρτώνται από την κοινωνική αλληλεπίδραση. Ο βαθμός στον οποίο οι εργαζόμενοι θα ικανοποιηθούν σε ένα χώρο εργασίας και θα επιθυμούν να συνεχίσουν να εργάζονται σε μια επιχείρηση θα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το είδος των σχέσεων που διαμορφώνουν. Η προώθηση θετικών σχέσεων είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση των εργαζομένων.
