Μια δομή γραμμής και προσωπικού είναι μια κάπως απαρχαιωμένη άποψη για μια μεγάλη εταιρική κουλτούρα. Ένα σύστημα γραμμής και προσωπικού περιλαμβάνει τμήματα γραμμής, όπως η κατασκευή και η εμπορία, τα οποία είναι υπεύθυνα για την αύξηση των εσόδων της εταιρείας. Τα τμήματα προσωπικού, όπως οι λογιστικοί και ανθρώπινοι πόροι, παρέχουν εσωτερική υποστήριξη για τα τμήματα γραμμών. Αν και πολλές εταιρείες εξακολουθούν να λειτουργούν με αυτή τη δομή, έχουν κάποια ελαττώματα.
Στενή Προοπτική
Ο σύγχρονος διαχωρισμός μεταξύ των τμημάτων και των ρόλων των γραμμών και του προσωπικού είναι πολύ πιο γκρίζος από τον ιστορικό. Οι εταιρίες λειτουργούν συχνά με σκόπιμη συνέργεια και πιο συνεργατικούς ρόλους. Οι ανθρώπινοι πόροι, για παράδειγμα, έχουν μια πιο στρατηγική λειτουργία της ευθυγράμμισης των ταλέντων και των πρακτικών διατήρησης με μακροπρόθεσμη εταιρική στρατηγική. Ως εκ τούτου, η παραδοσιακή διαίρεση γραμμών και προσωπικού απαγορεύει την αλληλεξάρτηση των τμημάτων και των εργαζομένων που πολλές εταιρείες ευδοκιμούν.
Τμήμα Αρχής
Ένα βασικό χαρακτηριστικό της γραμμής και του προσωπικού είναι ότι οι ρόλοι των ηγετών των γραμμών είναι πιο εκτεταμένοι από τους ρόλους των ηγετών των τμημάτων του προσωπικού. Οι ηγέτες της γραμμής αναπτύσσουν στρατηγικά σχέδια και λαμβάνουν αποφάσεις που οδηγούν τα έσοδα και επηρεάζουν την κατώτατη γραμμή. Οι διευθυντές του τμήματος προσωπικού έχουν έναν πιο περιορισμένο ρόλο, οδηγώντας τις ομάδες τους στη βέλτιστη απόδοση. Ο διευθυντής οικονομικών, για παράδειγμα, έχει πρωταρχικό ρόλο στην παρακολούθηση των χρηματοοικονομικών και επενδυτικών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Αυτή η κατανομή της εξουσίας μετριάζει την ικανότητα των ηγετών σε όλα τα τμήματα να συνεργάζονται. Η κατώτατη γραμμή της εταιρείας επηρεάζεται τελικά από τις προσπάθειες όλων των τμημάτων.
Εσωτερική σύγκρουση
Ένα άλλο αποτέλεσμα της διαίρεσης των ρόλων είναι η ένταση ή η σύγκρουση μεταξύ των υπηρεσιών γραμμών και των υπηρεσιών προσωπικού. Οι ηγέτες του τμήματος προσωπικού ενδέχεται να κατηγορούν τους ηγέτες της γραμμής για αποτυχίες της εταιρείας, εφόσον λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις. Επίσης, οι διευθυντές προσωπικού αισθάνονται αβοήθητοι, μερικές φορές, δεδομένου ότι οι ρόλοι τους στον τομέα των λογιστικών ή ανθρώπινων πόρων έχουν περιορισμένη επιρροή στη δημιουργία εσόδων. Οι εργαζόμενοι στα τμήματα ενδέχεται επίσης να εμφανίσουν ένταση. Εάν ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων χρειάζεται έναν διαχειριστή αποθήκης για να επισπεύσει μια αποστολή, μια παραδοσιακή δομή γραμμής και προσωπικού μπορεί να τον αναγκάσει να εκδώσει μια οδηγία αντί να κάνει ένα σεβαστό αίτημα. Μια προσέγγιση γραμμής και προσωπικού αντικρούει την ομαδική κουλτούρα ενός για όλους.
Κύκλος εργασιών του προσωπικού
Το δυναμικό για υψηλά ποσοστά εναλλαγής προσωπικού υπάρχει όταν μια εταιρεία διατηρεί μια παραδοσιακή προσέγγιση γραμμής και προσωπικού για αποζημίωση. Ένα άρθρο του Μαΐου του Πανεπιστημίου του Τέξας στο επιχειρηματικό ενημερωτικό δελτίο του Austin έδειξε ότι οι υπάλληλοι της γραμμής λαμβάνουν υψηλότερες αμοιβές και κίνητρα επειδή αναλαμβάνουν μεγαλύτερους κινδύνους. Οι πωλητές κερδίζουν υψηλές προμήθειες για υψηλά ποσά πωλήσεων, για παράδειγμα. Οι εργαζόμενοι του προσωπικού κερδίζουν ίσους μισθούς χαμηλότερους από ό, τι οι συνάδελφοί τους. Ενώ ορισμένες οριοθετήσεις των μισθών είναι κοινές και υπαγορεύονται από την προσφορά και τη ζήτηση στην αγορά εργασίας, μια εταιρεία πρέπει να αναπτύξει κάποια εμφάνιση εσωτερικής δικαιοσύνης για να αποφύγει τον συνεχή κύκλο εργασιών σε επίπεδο προσωπικού.
