Οι συγκρούσεις σε έναν οργανισμό ή σε άλλο οργανισμό μπορούν να παρεμποδίσουν σημαντικά την οργανωτική αποτελεσματικότητα και να μειώσουν την παραγωγικότητα του οργανισμού. Επιπλέον, μπορεί να καταστήσει έναν δυσάρεστο χώρο εργασίας και μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερο κύκλο εργασιών των εργαζομένων, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ακόμη χαμηλότερη αποδοτικότητα. Ως εκ τούτου, είναι προς το συμφέρον του οργανισμού να προσπαθήσει να επιδιορθώσει τις σχέσεις μεταξύ του προσωπικού του. Αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους.
Συζήτηση
Ένας τρόπος με τον οποίο μπορούν να επιλυθούν τα προβλήματα είναι η δημιουργία ενός ανοικτού φόρουμ για συζήτηση. Εάν τα προβλήματα δεν εξέρχονται στο ύπαιθρο, τότε τείνουν να φθίνουν. Δημιουργώντας ένα φόρουμ στο οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να φέρουν την προσοχή της διοίκησης σε προβλήματα, χωρίς φόβο αντίποινα, ο οργανισμός κάνει ένα πρώτο βήμα για την επίλυση των ζητημάτων που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Ένας οργανισμός πρέπει να εξετάσει ένα φόρουμ δημαρχείου ή άλλο δημόσιο χώρο.
Μεσολάβηση
Όταν ένα πρόβλημα έχει δημοσιοποιηθεί, τότε μια υπηρεσία μπορεί να προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα με τη μεσολάβηση της σύγκρουσης μεταξύ των εμπλεκομένων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα ανώτερο μέλος της εταιρείας μπορεί να ενεργεί ως διαμεσολαβητής. Ωστόσο, σε άλλες περιπτώσεις, για να διατηρηθεί η αμεροληψία, η εταιρεία μπορεί να προσλάβει εξωτερικό διαμεσολαβητή για να έρθει και να βοηθήσει τα αντιμαχόμενα μέρη να λύσουν τις διαφορές τους. Η διαμεσολάβηση έχει σχεδιαστεί για να ικανοποιεί όσο το δυνατόν περισσότερο και τα δύο μέρη.
Διαιτησία
Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν ένα πρόβλημα δεν μπορεί να μεσολαβήσει με επιτυχία, τότε τα δύο μέρη μπορούν να επιλέξουν να διαιτητεύσουν τη διαφορά. Στην περίπτωση αυτή, αμφότερα τα μέρη συμφωνούν να επιτρέψουν σε άλλο πρόσωπο να ακούσει τις πλευρές της διαφωνίας και να συμμορφωθεί με την απόφαση που εκδόθηκε. Αυτό είναι λιγότερο προτιμότερο από τη διαμεσολάβηση στο ότι θα αφήνει πιο συχνά ένα άτομο να αισθάνεται εξαπατημένο. Ωστόσο, αν μια διαφορά μπορεί να επιλυθεί φιλικά, θα πρέπει να αποφανθεί η κρίση.
Διαχωρισμός
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύγκρουση μπορεί να επιλυθεί επιτρέποντας σε δύο ή περισσότερα μέρη να διατηρήσουν την απόσταση μεταξύ τους. Εάν δύο υπάλληλοι ή δύο ομάδες υπαλλήλων δεν μπορούν να περάσουν, μπορεί να είναι προτιμότερο να περιορίσουν την επαφή μεταξύ τους. Αυτό μπορεί να γίνει με τη μετακίνηση ενός κόμματος σε άλλη τοποθεσία ή την αλλαγή της δομής της υπηρεσίας, έτσι ώστε τα δύο μέρη να μην αλληλεπιδρούν.
