Η προσέγγιση συμπεριφοράς στο σύστημα διαχείρισης απόδοσης στηρίζεται στην ιδέα ότι μπορείτε να αποκτήσετε το σωστό επίπεδο απόδοσης από τους εργαζομένους με βάση μια επίδειξη επιθυμητών συμπεριφορών. Αυτό το σύστημα έρχεται σε αντίθεση με την προσέγγιση των αποτελεσμάτων με την οποία τονίζονται τα αποτελέσματα των προσπαθειών εργασίας των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι πρέπει να λαμβάνουν άμεση εξήγηση για τις αναμενόμενες συμπεριφορές κατά την έναρξη της απασχόλησής τους.
Εστίαση στη διαδικασία
Η εστίαση στις επιθυμητές συμπεριφορές των εργαζομένων είναι η λεπτομερής εξέταση της διαδικασίας που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι για την επίτευξη των στόχων της εργασίας τους. Ένας τρόπος με τον οποίο ένας οργανισμός μπορεί να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι εκτελούν την εργασία τους είναι μέσω της ανάπτυξης εσωτερικών πολιτικών και διαδικασιών. Όσο πιο συγκεκριμένες είναι οι διαδικασίες, όπως τα διαγράμματα ροής που δείχνουν ότι οι αποφάσεις που πρέπει να λαμβάνουν οι εργαζόμενοι στο πλαίσιο της εργασίας τους, τόσο περισσότερο οι εργαζόμενοι αναμένεται να εκτελέσουν σωστά τις ρουτίνες στις εργασιακές διαδικασίες τους.
Συμπεριφορικές δηλώσεις
Ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης αποτελείται από μια φόρμα που χρησιμοποιεί ένας διαχειριστής για την αξιολόγηση των εργαζομένων στη συγκεκριμένη θέση τους. Το έντυπο αξιολόγησης κάθε υπαλλήλου περιλαμβάνει δηλώσεις που περιγράφουν γενικές συμπεριφορές, όπως την ολοκλήρωση εργασιών ανάθεσης εντός της προθεσμίας ή συγκεκριμένες συμπεριφορές, όπως σύνταξη επιστολών αλληλογραφίας με λιγότερα από τρία σφάλματα στη γραμματική, τη στίξη και την ορθογραφία. Ανεξάρτητα από το είδος των δηλώσεων που περιλαμβάνονται στις φόρμες, αυτές οι δηλώσεις θα περιγράφουν τα πιο βασικά κριτήρια που χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να αποδώσουν καλά για να βοηθήσουν το τμήμα επιχειρήσεων τους να επιτύχει τους στόχους του.
Αρμοδιότητες
Ορισμένες οργανώσεις επιλέγουν να συνδέσουν τις περιγραφές επιθυμητών συμπεριφορών τους με τις δηλώσεις ικανότητας, ενώ άλλες επικεντρώνονται σε δηλώσεις που αντικατοπτρίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι ενσωματώνουν τις βασικές αξίες του οργανισμού. Και οι δύο τύποι δηλώσεων περιγράφουν ένα ελάχιστο επίπεδο ικανότητας, ώστε οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν τι είδους συμπεριφορές πρέπει να χρησιμοποιούν στον χώρο εργασίας. Οι συμπεριφορές πρέπει πάντα να συνδέονται με τα επιθυμητά αποτελέσματα για την οργάνωση να επιτύχει στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Σύνδεσμος προς την πρόσληψη και την επιλογή
Ένας οργανισμός που επιθυμεί να κάνει τη μεγαλύτερη χρήση του συστήματος διαχείρισης απόδοσης θα συνδέσει τις δεξιότητες συμπεριφοράς με τη διαδικασία πρόσληψης και επιλογής. Οι επιθυμητές συμπεριφορές σε μια νέα μίσθωση θα συμπεριληφθούν στην ανακοίνωση θέσης εργασίας υπό κάποια μορφή, ίσως βάσει κριτηρίων θέσης εργασίας, και περιλαμβάνονται σε ερωτήσεις προς το δοκίμιο, σε ερωτήσεις συνέντευξης και σε άλλα μέσα υποβολής αιτήσεων υποψηφίων. Οι διαχειριστές μίσθωσης θα αναζητήσουν αυτές τις συμπεριφορές κατά τη διάρκεια κάθε αλληλεπίδρασης με τους αιτούντες. Όταν ένας υπάλληλος αποκτά νέα θέση στην οργάνωση, θα γνωρίζει από την αρχή πώς η οργανωτική κουλτούρα αποτιμά ορισμένες συμπεριφορές έναντι των άλλων.
