Το μάρκετινγκ διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στον ασφαλιστικό κλάδο. Χρησιμοποιείται για την αύξηση των πωλήσεων και τη διατήρηση των θέσεων της αγοράς για μεγάλες εταιρείες και μικρότερες εταιρείες για την οικοδόμηση και την ανάπτυξη των επιχειρήσεων τους. Η χρήση του μάρκετινγκ μπορεί να είναι τόσο ευρεία όσο μια εθνική τηλεοπτική καμπάνια που θα αναπτυχθεί και θα διατηρηθεί σε μια μεγάλη ασφαλιστική εταιρεία και θα είναι τοποθετημένη ως επαγγελματικές κάρτες και φυλλάδια που χρησιμοποιούνται από έναν τοπικό ασφαλιστικό πράκτορα. Ανεξάρτητα από το μέγεθος, οι τακτικές μάρκετινγκ και οι στρατηγικές αναπτύσσονται από όλους στη βιομηχανία για να στοχεύσουν τους καταναλωτές και τις προοπτικές να καλύψουν τις ασφαλιστικές τους ανάγκες για το σπίτι, την υγεία, τη ζωή και την εμπορική κάλυψη.
Ανάπτυξη βάσης δεδομένων CRM
Οι ασφαλιστικές εταιρείες αναπτύσσουν μια βάση δεδομένων για τους σημερινούς πελάτες που τα προσδιορίζει ανάλογα με τον τύπο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου που κατέχουν, το όνομα, τη διεύθυνση, την ηλικία, τον ταχυδρομικό κώδικα και άλλες πληροφορίες. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες, που αναφέρονται ως δεδομένα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, για να κατανοήσουν τι είδους πολιτικές οδηγούν στις πωλήσεις και να εντοπίσουν ευκαιρίες ανάπτυξης για επέκταση και αύξηση των πωλήσεων. Τα δεδομένα CRM διανέμονται στα μέλη της ομάδας πωλήσεων και μάρκετινγκ για να βοηθήσουν στις προσπάθειές τους για πωλήσεις και στρατηγικές μάρκετινγκ.
Ανταγωνιστική Ανάλυση
Οι εταιρείες αξιολογούν συνεχώς τις προσπάθειες μάρκετινγκ των ανταγωνιστών. Διεξάγουν προσπάθειες ανταγωνιστικής ανάλυσης για να εντοπίσουν τι κάνουν οι άλλες εταιρείες όσον αφορά την τιμολόγηση, τις προσφορές προϊόντων, τους καταναλωτές-στόχους, τη διαφήμιση δημιουργικών έργων και τη θέση της επωνυμίας. Οι πληροφορίες είναι κατακερματισμένες για να συγκρίνουν υπηρεσίες που βασίζονται στη γεωγραφία και τους τύπους καταναλωτών, όπως οι ιδιοκτήτες σπιτιού, οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων, οι κάτοικοι αστικών και αστικών περιοχών και οι αγοραστές ασφαλιστικών υπηρεσιών στο διαδίκτυο. Τα αποτελέσματα της ανταγωνιστικής ανάλυσης χρησιμοποιούνται για να εντοπιστούν για να βοηθήσουν στις πωλήσεις προσπάθειες για την ανάπτυξη και την οικοδόμηση των πελατών.
ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Το μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό ευκαιριών ανάπτυξης νέων ασφαλιστικών προϊόντων και θέσεων διαφήμισης. Για παράδειγμα, μια ασφαλιστική εταιρεία που παρέχει ασφάλιση ιδιοκτητών σπιτιού θα μελετούσε αγορές όπου η αγορά συγκυριαρχιών είναι σε άνοδο. Οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν στη συνέχεια για την ασφάλιση αγοράς στους ιδιοκτήτες, τους κτηματομεσίτες και τους ιδιοκτήτες περιουσιών.
Διαχείριση κρίσεων μάρκετινγκ
Τα ατυχήματα που προκαλούνται από τον άνθρωπο ή τη φύση έχουν άμεσο και άμεσο αντίκτυπο στις ασφαλιστικές εταιρείες και τις προσπάθειες μάρκετινγκ τους. Για παράδειγμα, αν ένας τυφώνας χτυπήσει στη Φλώριδα, οι ασφαλιστικές εταιρείες ακολουθούν μια πρώτη προσέγγιση μάρκετινγκ ανταποκριτών για να εξουσιοδοτήσουν και να τοποθετήσουν τους αντιπροσώπους στην περιοχή για να φροντίσουν τις απαιτήσεις των ασφαλισμένων πελατών. Αυτό γίνεται για να ικανοποιήσει τις ευθύνες εξυπηρέτησης πελατών καθώς και να αποτρέψει κάθε πιθανότητα αρνητικής ή αρνητικής δημοσιότητας σχετικά με την ασφαλιστική εταιρεία και την ανταπόκρισή τους στις ανάγκες των ασφαλισμένων πελατών μετά από καταστροφή ή κρίση.
Αξιοποιώντας ευκαιρίες αγοράς
Οι ασφαλιστικές εταιρείες αξιοποιούν τις ευκαιρίες να προγραμματίσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, ένας πάροχος αυτόματης ασφάλισης εξετάζει πόλεις που έχουν μεγάλη συχνότητα τροχαίων ατυχημάτων για να εντοπίσουν ευκαιρίες ανάπτυξης επιχειρήσεων. Οι εταιρείες συγκεντρώνουν στατιστικά στοιχεία σχετικά με το ύψος των ασφαλισμένων και των μη ασφαλισμένων οδηγών και τα αποτελέσματα χρησιμοποιούνται στη συνέχεια για να εκμεταλλευτούν τις ευκαιρίες για την επίτευξη επιπλέον νέων πελατών και το αντίστοιχο κόστος για την απόκτηση τους μέσω της εκτέλεσης διαφημίσεων, κινήτρων και προωθήσεων.
Σημαντικές εταιρείες πηγαίνουν μέχρι την αγορά ακίνητης περιουσίας και την ονομασία δικαιωμάτων για χώρους που αξιοποιούν τις δυνατότητές τους στην αγορά. Για παράδειγμα, η Nationwide Arena είναι η αγκυροβόληση της περιοχής της αρένας στο Columbus, Ohio, η οποία είναι ένας σημαντικός κόμβος ψυχαγωγίας για αθλήματα, εστιατόρια και ξενοδοχεία στην πόλη, όπου στεγάζονται τα κεντρικά γραφεία της Nationwide Insurance Co.
