Η σχέση αγοραστή και πωλητή είναι θεμελιώδης στα οικονομικά. Οι προμηθευτές αγαθών και οι καταναλωτές καθορίζουν τους όρους των οικονομικών ανταλλαγών. Η διατήρηση μιας καλής σχέσης με τους πελάτες σας είναι εξαιρετικά σημαντική αν είστε επιχείρηση. Προσπαθώντας να κατανοήσετε τους όρους της σχέσης μεταξύ αγοραστή και πωλητή, θα αποκτήσετε μεγαλύτερη εικόνα των βασικών λειτουργιών της οικονομίας. Υπάρχουν μειονεκτήματα και πλεονεκτήματα σε κάθε είδους σχέση, συμπεριλαμβανομένου αυτού.
Δωρεάν ανταλλαγή
Μια από τις βασικές προϋποθέσεις των ελεύθερων αγορών είναι ότι οι αγοραστές είναι σε θέση να αναλάβουν τις δραστηριότητές τους όπου θέλουν. Οι πωλητές δεν αποκλείουν ιδιαίτερα τους καταναλωτές τους εκτός από την αξία που είναι σε θέση να παρέχουν στο προϊόν τους. Αυτό είναι ένα μειονέκτημα για πολλές επιχειρήσεις, καθώς μπορούν να δουν την επιχείρησή τους να στεγνώσει με νέο ανταγωνισμό. Για τους αγοραστές, η ελεύθερη ανταλλαγή συμβάλλει στη διασφάλιση μεγαλύτερης ποιότητας για τα χρήματά τους και κίνητρο για τις επιχειρήσεις να βελτιωθούν.
Μονοπώλιο
Σε αντίθεση με τις βασικές συνθήκες μιας ελεύθερης αγοράς, ορισμένες επιχειρήσεις μπορούν συχνά να αποκτήσουν μονοπώλιο για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Ο κυβερνητικός κανονισμός συχνά παρεμβαίνει για να αποτρέψει την υπερβολική ανάπτυξη των μονοπωλίων, αλλά τείνουν να επιμένουν ανεξάρτητα. Στην περίπτωση αυτή, οι αγοραστές είναι σε πολύ μειονεκτική θέση, καθώς δεν είναι πλέον ελεύθεροι να μεταφέρουν την επιχείρησή τους σε άλλο ανταγωνιστή. Αυτό δίνει στον πωλητή λιγότερο κίνητρο να μειώσει το κόστος.
Αφοσίωση
Για να αντιμετωπίσουν τις συνθήκες μιας ελεύθερης αγοράς, πολλές επιχειρήσεις επιχειρούν να καθιερώσουν την αφοσίωση των πελατών. Αυτό γίνεται συχνά δημιουργώντας μια συναισθηματική συσχέτιση μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Οι επιχειρήσεις δημιουργούν μάρκες που σχετίζονται με τα προϊόντα τους και πολλές φορές οι αγοραστές διαμορφώνουν το ενδιαφέρον τους. Επίσης, η εμπιστοσύνη των καταναλωτών μπορεί να επιτευχθεί προσφέροντας σταθερή ποιότητα, αλλά και προσφέροντας περισσότερα άυλα οφέλη, όπως πολύ καλή εξυπηρέτηση πελατών.
Προσωπικός
Πολλές επιχειρήσεις βασίζονται στη σχέση μεταξύ του προσωπικού πωλήσεων και των πελατών τους. Σε επιχειρήσεις όπως αυτές είναι η προσωπική σχέση που διατηρεί την πίστη των πελατών. Εάν ένας αγοραστής είναι πιο άνετος που ασχολείται με το ίδιο πρόσωπο, τον οποίο γνωρίζουν καλά και εμπιστεύονται, είναι λιγότερο πιθανό να παρασυρθούν από οποιοδήποτε διαγωνισμό. Συχνά, οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να χρεώνουν περισσότερο εάν έχουν μια εξειδικευμένη δύναμη πωλήσεων για να βοηθήσουν τους αγοραστές στις αποφάσεις.
