Η σύγκρουση στόχων είναι ένας όρος επιχείρησης που συνήθως αναφέρεται είτε σε στρατηγική είτε σε σχέδια δεδομένων που γίνονται, αλλά δεν μπορούν να ολοκληρωθούν αποτελεσματικά λόγω εγγενών διαφορών και προβλημάτων μεταξύ των στόχων. Μερικοί στόχοι είναι ανεξάρτητοι και δεν επηρεάζουν ο ένας τον άλλον καθόλου, αλλά πολλοί στόχοι είναι αλληλεξαρτώμενοι και εξαρτώνται από τους ίδιους πόρους, συστήματα ή εργαζομένους που πρέπει να επιτευχθούν. Όταν τέμνονται πολλαπλά γκολ, μπορεί να προκύψει σύγκρουση στόχων και να μειωθεί η αποτελεσματικότητα της εργασίας.
Εξωτερική προς Εσωτερική
Οι εργαζόμενοι έχουν τόσο προσωπικούς στόχους στο χώρο εργασίας (όπως τη νίκη μιας συγκεκριμένης επιτροπής ή μιας συγκεκριμένης θέσης) όσο και εξωτερικούς στόχους που τους δίνονται από τη διοίκηση. Η σύγκρουση συμβαίνει όταν ο εργαζόμενος έχει μια δουλειά με πολύ πιο πολύπλοκο στόχο από τους προσωπικούς του στόχους, απαιτώντας περισσότερη δουλειά και διαφορετική εστίαση από το πρότυπο που έθεσε για τον εαυτό του. Όταν συμβεί αυτό, μειώνεται η παραγωγικότητα του εργαζόμενου.
Πολλαπλά αποτελέσματα
Πολλές εργασίες είναι σχεδιασμένες ώστε να μην παράγουν μόνο ένα αποτέλεσμα, αλλά πολλές. Οι εργαζόμενοι που εργάζονται με αυτά τα καθήκοντα έχουν διάφορους στόχους που προσπαθούν να αντιμετωπίσουν: Αυτό δημιουργεί μια σύγκρουση πολλαπλών αποτελεσμάτων. Ποιος στόχος πρέπει να επικεντρωθεί ο εργαζόμενος; Εάν πρέπει να τονιστεί μόνο ένας στόχος, ποιο πρέπει να είναι; Αυτές οι ανησυχίες μπορούν να χάσουν χρόνο και να οδηγήσουν τους εργαζόμενους να χάσουν την παραγωγικότητά τους καθώς προσπαθούν να ικανοποιήσουν πάρα πολλές απαιτήσεις για ένα μόνο έργο.
Εξισορρόπηση στόχων
Η εξισορρόπηση στόχων εμφανίζεται όταν ένας και μόνος υπάλληλος λαμβάνει διάφορες διαφορετικές αποστολές με ξεχωριστούς στόχους. Οι εργαζόμενοι τείνουν να επικεντρώνονται σε ένα στόχο και να του δίνουν περισσότερη προσοχή σε σχέση με άλλους σε κάθε δεδομένη στιγμή. Ως αποτέλεσμα, η παραγωγικότητα μειώνεται και μπορεί να προκύψουν προβλήματα. Για να επιτευχθεί μια ισορροπία στην οποία κάθε στόχος παίρνει επαρκή προσοχή, πρέπει να διευρύνετε την εστίαση για να συμπεριλάβετε πολλαπλούς στόχους ταυτόχρονα.
Ανταγωνισμός
Σε πολλές εταιρείες, τα τμήματα και οι εργαζόμενοι πρέπει να μοιράζονται ένα περιορισμένο ποσό πόρων για να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους και να εκπληρώσουν τους στόχους τους. Αυτό οδηγεί σε ανθυγιεινό διυπηρεσιακό ανταγωνισμό, καθώς οι εργαζόμενοι στηρίζουν τις ανάγκες των δικών τους στόχων, ενίοτε εις βάρος των στόχων των άλλων.
Σύγκρουση βασισμένη σε υπολογιστή
Η σύγκρουση στόχων μπορεί επίσης να συμβεί μέσα στις παραμέτρους ενός προγράμματος υπολογιστή. Αυτό συμβαίνει όταν ένας υπολογιστής επεξεργάζεται δύο εργασίες ταυτόχρονα με περιορισμένη μνήμη για να δουλέψει. Εάν το πρόγραμμα δεν έχει σχεδιαστεί σωστά, θα αντιστοιχίσει τις εργασίες ταυτόχρονα, προκαλώντας σφάλματα.
