Μια επιχειρηματική μετρική είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται για να μετρήσει κάποια πτυχή της απόδοσης μιας επιχείρησης. Οι ποιοτικές επιχειρηματικές μετρήσεις περιλαμβάνουν αξιολόγηση μέσω μη-αριθμητικών αναφορών σχετικά με μια ερώτηση ή μια ερώτηση. Μια ποιοτική μετρική μπορεί να ζητήσει ανατροφοδότηση τόσο απλή όσο "ναι" ή "όχι". Λεπτομερέστερες εξηγήσεις ή περιγραφές μιας εμπειρίας με ένα συγκεκριμένο φαινόμενο μπορούν επίσης να αναζητηθούν από τους συμμετέχοντες σε ποιοτικές μελέτες. Είναι καλύτερα κατανοητό σε σύγκριση με τις ποσοτικές επιχειρηματικές μετρήσεις, οι οποίες χρησιμοποιούν αριθμητικές μετρήσεις, που περιγράφονται ως πιο αντικειμενικά δεδομένα.
Ερευνες
Οι ποιοτικές αξιολογήσεις μπορούν να αποκαλύψουν τις απόψεις και τις απόψεις πελατών ή πελατών σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα ή ένα επιχειρηματικό προϊόν. Η έρευνα είναι ένας τύπος ποιοτικού εργαλείου που χρησιμοποιείται για το σκοπό αυτό. Οι συγχρονικές έρευνες και οι διαχρονικές έρευνες είναι δύο τύποι ερευνών. Ένα παράδειγμα μιας συγχρονικής έρευνας είναι ένα ερωτηματολόγιο το οποίο εξετάζει τις εμπειρίες αναζήτησης online των μαθητών. Μια διαχρονική έρευνα, αντίθετα, θα επιδιώξει να μετρήσει τις αλλαγές στην εμπειρία των μαθητών σε μια χρονική περίοδο, σε αντίθεση με ένα μόνο χρονικό σημείο.
Ομάδες εστίασης
Μια ομάδα εστίασης είναι μια ποιοτική τεχνική αξιολόγησης που περιλαμβάνει την αμφισβήτηση μιας ομάδας ατόμων. Οι συντονιστές ομάδων εστίασης εκπαιδεύονται για την αποτελεσματική διεξαγωγή αυτών των ομαδικών συνεντεύξεων. Οι ερευνητές της αγοράς μπορούν να κατανοήσουν βαθιά τι σκέφτονται οι συμμετέχοντες στην ομάδα εστίασης για ένα νέο προϊόν, καθώς και τις απόψεις και τις αντιλήψεις τους σχετικά με διάφορα θέματα.
Συνέντευξη
Σε αντίθεση με την ομάδα εστίασης, η οποία λαμβάνει πληροφορίες από ομάδες, μια συνέντευξη είναι μια ποιοτική ερευνητική μέθοδος που αποσκοπεί στην απόκτηση πληροφοριών από άτομα σε ένα περιβάλλον "one-on-one". Είναι μια πιο προσωπική μορφή έρευνας για να αποκτήσετε γνώσεις σχετικά με τις αντιλήψεις των καταναλωτών. Το οικείο περιβάλλον της συνέντευξης μπορεί να είναι πιο ευνοϊκό για την εξασφάλιση ειλικρινών απόψεων και εντυπώσεων από τους συμμετέχοντες. Είναι επίσης μια πιο χρονοβόρα και δαπανηρή μέθοδος έρευνας.
Συγκριτική αξιολόγηση
Τα διάφορα είδη εργαλείων ποιοτικής αξιολόγησης μπορούν να παρέχουν πληθώρα πληροφοριών στις επιχειρήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Οι ποιοτικές εκτιμήσεις επιτρέπουν σε μια εταιρεία να ανακαλύψει τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες της απόδοσης. Μέσω της ποιοτικής συγκριτικής αξιολόγησης, η οποία προσδιορίζει τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, μια εταιρεία είναι σε θέση να συγκρίνει την απόδοσή της με εκείνη των ανταγωνιστών. Αυτό βοηθά μια επιχείρηση να αναπτύξει επιχειρηματικούς στόχους και στόχους που αυξάνουν τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τις ανταγωνιστικές ελλείψεις.
