Σε μια προσπάθεια να φέρει την επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο ο κόσμος ασχολείται με τις πληροφορίες, η Adobe Systems Incorporated δαπάνησε περίπου 1,8 δισεκατομμύρια δολάρια για να αποκτήσει την εταιρία Omniture στις 23 Οκτωβρίου 2009. Η Omniture επιδιώκει να παρέχει υψηλής ποιότητας αναλύσεις Web για ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Οι ετικέτες Omniture βοηθούν στην πραγματοποίηση αυτής της εργασίας.
Σκοπός
Ως σύστημα ανάλυσης στο Web, το Omniture επιτρέπει σε ηλεκτρονικά καταστήματα - ιστότοπους που πωλούν προϊόντα - να παρακολουθούν επισκέπτες και μετατροπές (πωλήσεις) χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες μετρήσεις και αναφορές μεταβλητών. Ο κώδικας JavaScript που χρησιμοποιεί αποδίδει λεπτομερείς λεπτομέρειες σχετικά με έναν επισκέπτη που διαφορετικά θα ήταν άγνωστη. Ορισμένες μετρήσεις περιλαμβάνουν τις λέξεις-κλειδιά που κάποιος πληκτρολογεί σε μια μηχανή αναζήτησης για να φτάσει σε μια σελίδα, ποιες άλλες ιστοσελίδες μπορούν να προέρχονται από τους επισκέπτες, πόσο διαρκεί ο επισκέπτης, ποιες συνδέσεις κάνουν κλικ και πόσες σελίδες προβάλλουν πριν φύγουν.
Οφέλη
Η παρακολούθηση πελατών μέσω των ετικετών Omniture δίνει πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρήσεις σε απευθείας σύνδεση, οι οποίες τους βοηθούν να βελτιστοποιήσουν τις πωλήσεις. Μπορούν να εφαρμοστούν τεχνικές όπως "split testing", οι οποίες συγκρίνουν διαφορετικές εκδόσεις της ίδιας ιστοσελίδας. Με την πάροδο του χρόνου, η παρακολούθηση της Omniture θα δείξει τάσεις που δείχνουν ποια έκδοση μετατρέπει τους επισκέπτες στους πελάτες καλύτερα. Ο εντοπισμός επισκεπτών παρέχει επίσης πληροφορίες για τα δημογραφικά στοιχεία των πιθανών πελατών, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές διαφημίσεις και να αναπτύξετε νέα προϊόντα και υπηρεσίες πιο κατάλληλα για το κοινό-στόχο σας.
Εκτέλεση
Ένας από τους πιο σημαντικούς κώδικες παρακολούθησης που πρέπει να καταλάβετε στο Omniture είναι "s.tl (αυτό, 'o')." Αυτή η γραμμή κώδικα είναι προσαρτημένη σε έναν σύνδεσμο με δυνατότητα κλικ και λέει στο σύστημα να παρακολουθεί. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν τρεις διαφορετικές ετικέτες. Όπως και στο παράδειγμα, η εισαγωγή του γράμματος "o" ανάμεσα στα απλά εισαγωγικά σημαίνει "Άλλη / Γενικά" κατηγορία. Η εισαγωγή του γράμματος "d" στο ίδιο σημείο δηλώνει τη σύνδεση "Λήψη αρχείου" και το γράμμα "e" σημαίνει "Έξοδος σύνδεσης". Οι ετικέτες επιτρέπουν στο σύστημα να παρακολουθεί τα κλικ σε τρεις διαφορετικούς τύπους συνδέσεων ιστοσελίδες.
Μειονεκτήματα
Ενώ το Omniture είναι το de facto πρότυπο για την παρακολούθηση των πελατών και των αναλύσεων στο Διαδίκτυο για τις επιχειρήσεις του Διαδικτύου από τον Μάρτιο του 2010, έχει το δίκαιο μερίδιο των ελαττωμάτων. Ορισμένες καταγγελίες που εκφράστηκαν από ειδικούς ισχυρίζονται ότι η εφαρμογή αναφοράς "SiteCatalyst" της εταιρείας είναι πιο αργή από ό, τι οι ανταγωνιστές και ο κώδικας JavaScript έχει φουσκώσει, είναι αδύνατο να εντοπιστεί σφάλμα και να χτιστεί με ξεπερασμένες πρακτικές. Τέλος, μπορεί να είναι πολύ δαπανηρή η χρήση για πελάτες που θέλουν να χρησιμοποιήσουν μερικά από τα πιο φανταχτερά διαθέσιμα χαρακτηριστικά.
