Ο σχεδιασμός θέσεων εργασίας αναφέρεται στο πώς συγκεκριμένα καθήκοντα που σχετίζονται με την εργασία είναι διατεταγμένα ώστε να επιτυγχάνουν τα βέλτιστα επίπεδα απόδοσης και ατομικής ολοκλήρωσης. Ο καλός σχεδιασμός θέσεων εργασίας θεωρεί τις ανάγκες απόδοσης της εταιρείας μαζί με τις δεξιότητες, τις ανάγκες και τα κίνητρα των εργαζομένων. Τα διάφορα στοιχεία που εξετάζονται περιλαμβάνουν τα καθήκοντα που πρέπει να εκτελεστούν, τη διεύρυνση της εργασίας, την εναλλαγή θέσεων εργασίας και τον εμπλουτισμό της εργασίας.
Καθήκοντα
Ένα από τα πιο θεμελιώδη ζητήματα πίσω από το σχεδιασμό της εργασίας είναι τα καθήκοντα που πρέπει να ολοκληρωθούν. Ο οργανισμός πρέπει να εξετάσει τον αποτελεσματικότερο τρόπο με τον οποίο είναι σε θέση να εκπληρώσει τα πρότυπα και τις υποχρεώσεις απόδοσης. Κατά τον διαχωρισμό των καθηκόντων σε διαφορετικές θέσεις εργασίας, εξετάζει πώς θα ολοκληρωθούν οι εργασίες, ποια καθήκοντα θα εκτελεστούν, πόσες θα ολοκληρωθούν σε κάθε θέση εργασίας και τη σειρά με την οποία θα τους ολοκληρώσει ο εργαζόμενος. Παραδείγματος χάριν, ένας κατασκευαστής τροφίμων που απασχολεί μια ομάδα άμεσων πωλήσεων μπορεί να συνδυάζει εργασίες πώλησης, παράδοσης, παραγγελίας και εμπορευματοποίησης σε μία θέση, προκειμένου να μειωθεί το κόστος εργασίας και να αυξηθεί η ικανοποίηση των πελατών. Μπορεί ή δεν μπορεί να αποφασίσει ότι πρέπει να δημιουργηθεί ξεχωριστή θέση για να φορτώσει και να εκφορτώσει τα φορτηγά μεταφοράς, προκειμένου να αυξηθεί η παραγωγικότητα των αντιπροσώπων πωλήσεών της.
Επέκταση της δουλειάς
Η πράξη διεύρυνσης της εργασίας αυξάνει την ποικιλία των καθηκόντων που εμπλέκονται σε μια θέση εργασίας. Αυτό επιτυγχάνει συνδυάζοντας μερικά από τα καθήκοντα που είχαν προηγουμένως εκτελεστεί από ξεχωριστές θέσεις εργασίας. Η διεύρυνση της εργασίας επιτρέπει στους οργανισμούς να παρέχουν στους εργαζόμενους μεγαλύτερη ευθύνη και ευκαιρίες για βελτίωση δεξιοτήτων. Επίσης, προσπαθεί να ανακουφίσει τους μεμονωμένους εργαζόμενους από την πλήξη που σχετίζεται με τη ρουτίνα και την επανάληψη. Ένας δευτερεύων στόχος της διεύρυνσης της εργασίας είναι να αυξηθεί το κίνητρο των εργαζομένων με τη δημιουργία προκλήσεων που σχετίζονται με την εργασία και να τους δοθεί ένα πιο ενδιαφέρον σύνολο καθηκόντων.
Εναλλαγή εργασιών
Η εναλλαγή θέσεων εργασίας επιδιώκει να δημιουργήσει τον ίδιο τύπο βελτιώσεων που εμφανίζονται με τη διεύρυνση της εργασίας. Η διαφορά είναι ότι αντί να συνδυάζει εργασίες από διαφορετικές θέσεις, επιτρέπει στους εργαζόμενους να αλλάξουν λειτουργίες εργασίας. Υπό την προϋπόθεση ότι ο οργανισμός μπορεί να αντλεί εσωτερικούς και εξωτερικούς πόρους για τη διαχείριση της διασταυρούμενης κατάρτισης, οι μεμονωμένοι εργαζόμενοι μπορούν να μετακινούνται περιοδικά από τη μία θέση στην άλλη. Στην εναλλαγή θέσεων εργασίας, τα επίπεδα ευθύνης δεν αλλάζουν, αλλά τα καθήκοντα που εκτελούν οι εργαζόμενοι. Οι περιστροφές ενδέχεται να εμφανιστούν σε ωριαία, ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Σε ένα περιβάλλον λιανικής πώλησης, για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να περιστρέφεται εμπρός και πίσω ανάμεσα στο να είναι ένας πάροχος μετοχών, ένας ταμίας και ένας συνεργάτης του γραφείου εξυπηρέτησης πελατών.
Εμπλουτισμός εργασίας
Ένα τέταρτο στοιχείο του σχεδιασμού θέσεων εργασίας είναι ο εμπλουτισμός της εργασίας. Επιδιώκει να ενισχύσει μια θέση προσθέτοντας ευκαιρίες για υψηλότερα επίπεδα ευθύνης, αναγνώριση μέσω επιτεύγματος και ανάπτυξης προσωπικών δεξιοτήτων. Η δυσκολία των εργασιών μπορεί να αυξηθεί ή να ανατεθούν στον υπάλληλο λειτουργίες διοίκησης και ελέγχου. Οι ειδικές ομάδες έργου ή ο καθορισμός εμπειρογνωμόνων ομάδας εμπίπτουν επίσης στον εμπλουτισμό της εργασίας. Ο κύριος στόχος του εμπλουτισμού της εργασίας είναι να αυξήσει το κίνητρο των εργαζομένων και την ικανοποίηση από την εργασία.
