Ένας οργανισμός υψηλής απόδοσης είναι μια εταιρεία που θεωρείται πιο επιτυχημένη από τους ανταγωνιστές της σε τομείς όπως η κερδοφορία, η εξυπηρέτηση πελατών και η στρατηγική.
Στρατηγική μεθοδολογία
Προκειμένου μια επιχείρηση να έχει υψηλή απόδοση, είναι ζωτικής σημασίας η δήλωση της αποστολής της να ευθυγραμμίζεται με την επιχειρηματική της στρατηγική. Η πρόσληψη υπαλλήλων με μια προσωπική προοπτική που είναι παρόμοια με τη στρατηγική προσέγγιση της εταιρείας βοηθά επίσης. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν μια σαφή ιδέα της στρατηγικής και των αξιών της εταιρείας, ώστε να είναι αποτελεσματικές στις θέσεις εργασίας τους.
Μεθοδολογία πελατών
Μια οργάνωση υψηλής απόδοσης γνωρίζει ότι η εξυπηρέτηση των πελατών της είναι η κύρια λειτουργία της. Εργάζεται με επιμέλεια για να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, η υψηλή απόδοση δεν είναι μόνο για την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών. είναι επίσης πολύ σημαντικό να χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά οι πληροφορίες των πελατών για τον προσδιορισμό μελλοντικών υπηρεσιών και προϊόντων.
Μεθοδολογία Ηγεσίας
Όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να επενδύονται προσωπικά στους στόχους της εταιρείας και πρέπει να κατανοούν τους ρόλους και την επιρροή τους στην οργάνωση. Οι διευθυντές και οι υπεύθυνοι εποπτείας πρέπει να επιδείξουν ηγετικό ρόλο κατανοώντας τις δυνάμεις των υφισταμένων τους και πώς να τις αξιοποιήσουν σωστά. Οι εργαζόμενοι πρέπει να κατανοήσουν ότι η συμπεριφορά τους επηρεάζει προσωπικά την επιχείρηση και την απόδοσή της.
