"Δήλωση συρταριού" είναι ένας όρος τεχνικών δημοσίων σχέσεων. Αναφέρεται σε ένα έγγραφο που εκπονήθηκε από έναν επαγγελματία, συνήθως από το τμήμα PR, για να δώσει πληροφορίες ή επεξηγηματικές πληροφορίες σχετικά με ένα θέμα, ένα προϊόν ή μια εκδήλωση. Ένα σημείωμα συρταριού προορίζεται να κρατηθεί "σε συρτάρι" και να μην κυκλοφορήσει στο ευρύ κοινό. Χρησιμοποιείται ως αναφορά από τους πωλητές, το προσωπικό υποστήριξης, τους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών και τους εκπροσώπους των εκπροσώπων.
Πωλήσεις ή Υπηρεσία
Οι αναφορές συρταριών μπορούν να δώσουν υπόβαθρο ή προδιαγραφές προϊόντος για πωλητές ή πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών, απαντώντας σε προβλήματα με ένα συγκεκριμένο προϊόν. Συχνά δίνει την απάντηση "προετοιμασμένη" ή "pat" σε μια προκλητική ή ανεπιθύμητη ερώτηση.
Πατήστε Συνέδρια
Μια δήλωση συρταριού δίνεται συχνά σε έναν εκπρόσωπο ή έναν υπάλληλο της εταιρείας πριν από μια συνέντευξη Τύπου. Η δήλωση του συρταριού δίνει απαντήσεις σε ερωτήσεις που μπορεί να ζητήσει ο δημοσιογράφος από την υπηρεσία PR που θα οδηγήσει σε θέματα που η εταιρεία επιθυμεί να αποφύγει να απευθυνθεί στη συνέντευξη Τύπου. Η δήλωση συρταριού προορίζεται για ιδιωτική χρήση από τον εκπρόσωπο και παρέχει απαντήσεις για να ικανοποιήσει τον ερωτώμενο χωρίς να οδηγήσει σε ανεπιθύμητες συνομιλίες.
Σκέψεις
Οι συρταρωτές δηλώσεις έχουν έναν τρόπο διαρροής στο κοινό ή στον Τύπο, ιδιαίτερα αν είναι ιδιαίτερα ενοχοποιητικοί. Είναι καλύτερο να περιορίσετε τη διανομή των δηλώσεων συρταριών και να εξηγήσετε προσεκτικά το σκοπό τους σε όσους τους λαμβάνουν.
