Μια φορά κι έναν καιρό, τα στερεά εγχειρίδια χρήσης συνοδεύουν νέα προϊόντα κάθε είδους, παρέχοντας εκτεταμένες οδηγίες για το πώς μπορείτε να μάθετε όλες τις λειτουργίες και να μεγιστοποιήσετε τη χρήση σας. Σήμερα, ωστόσο, οι οδηγοί χρήστη που παρέχονται από το εργοστάσιο είναι πολύ πιο βιαστικοί και συχνά σε πολλές γλώσσες, περιπλέκοντας την καμπύλη μάθησης. Για να έχετε έναν αξιοπρεπή οδηγό χρήστη είναι ένα πολύτιμο εμπόρευμα και αν ξέρετε πώς να γράψετε ένα, αυτό είναι ένα ταλέντο σε μεγάλη ζήτηση. Είναι απλώς θέμα κατοχής μερικών βασικών αρχών.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Το Microsoft Word ή άλλο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου
-
Συλλογή clip art ή ψηφιακών φωτογραφιών
-
Απλό λογισμικό δημιουργίας ιστοσελίδων
Αποφασίστε σχετικά με τη μορφή, είτε τυπωμένα έγγραφα, ιστοσελίδες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κάποιο συνδυασμό. Μόλις γράψετε σε μία μορφή, είναι εύκολο να το μεταφέρετε σε άλλο. Μερικοί άνθρωποι είναι πιο άνετοι στην ανάγνωση ενός έντυπου εγγράφου που μπορούν να κρατήσουν και να αρχειοθετήσουν. Άλλοι μπορεί να προτιμούν μια διεύθυνση URL ή έναν σύνδεσμο σε ένα έγγραφο στον ιστότοπό σας.
Να είστε οργανωμένοι, σαφείς και συνοπτικοί. Προβλέψτε και εξηγήστε όχι μόνο τι θα κάνουν οι χρήστες των προϊόντων, αλλά και τι δεν πρέπει να κάνουν. Πρέπει να γράψετε με προσοχή και προς τα δύο.
Ξεκινήστε από την αρχή, εκτελώντας μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες με λογικό τρόπο. Γράψτε σε ενεργή φωνή, όχι παθητική. Κρατήστε το αντίγραφο σας άπαχο, εξαλείφοντας τις ξένες λέξεις. Κρατήστε το απλό και μεθοδικό.
Διαχωρίστε το κείμενο με φωτογραφίες, εικόνες ή διαγράμματα όσο το δυνατόν περισσότερο. Κάνοντας αναγνώστες wade μέσα από ατελείωτο κείμενο με τερατώδη παραγράφους είναι ένας σίγουρος τρόπος για να τους χάσει. Οι μακρές, πολύπλοκες παραγράφους και σελίδες είναι εντάξει για τεχνικά εγχειρίδια, αλλά ακατάλληλα για απλούς οδηγούς χρηστών. Κρατήστε το σύντομο και γλυκό.
Ειδοποιήστε τον αναγνώστη τι να μην κάνει σε διάφορα χρονικά διαστήματα. Αυτό βοηθά στην ελαχιστοποίηση της απογοήτευσης κατά την εκμάθηση ενός νέου προϊόντος ή εφαρμογής.
Παρέχετε στους αναγνώστες τους άλλους πόρους που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να συμπληρώσουν τον οδηγό σας.
Συμβουλές
-
Γράψτε με πολύ απλούς όρους. Μην υποθέτετε κανένα επίπεδο γνώσης. Αυτό που φαίνεται εύκολο και ενημερωμένο μπορεί να μην είναι το ίδιο για τους αναγνώστες σας. Χρησιμοποιήστε υψηλής ποιότητας γραφικά, clip art και φωτογραφίες για να βελτιώσετε την εμφάνιση του εγγράφου σας και να βελτιώσετε την αναγνωσιμότητα. Διατηρήστε παραγράφους και περιγραφές σύντομες.
Προειδοποίηση
Ποτέ μην υποθέσετε ότι ο αναγνώστης είναι εξοικειωμένος με το προϊόν. Γράψτε κάθε οδηγό σαν να μην έχετε ξαναδεί.
