Οι επιχειρήσεις διαθέτουν πολλά διαφορετικά εργαλεία μάρκετινγκ στη διάθεσή τους. Ορισμένα εργαλεία μάρκετινγκ έχουν σχεδιαστεί για να κατευθύνουν τις πωλήσεις και την επισκεψιμότητα των πελατών, ενώ άλλα εργαλεία χρησιμοποιούνται για τη συλλογή δεδομένων πελατών. Το κλειδί είναι να αποφασίσετε ποια εργαλεία μάρκετινγκ χρειάζεστε για να πετύχετε τους κύριους στόχους σας. Συχνά, θα χρησιμοποιείτε ταυτόχρονα πολλά διαφορετικά εργαλεία μάρκετινγκ.
Διαφημίσεις
Οι μικρές αγγελίες αποτελούν αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ για τη δημιουργία προσώπων. Στη συνέχεια, μπορείτε να κατευθύνετε τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας ή να στείλετε άτομα για περισσότερες πληροφορίες. Στείλτε μια επιστολή πωλήσεων, φυλλάδιο και μια φόρμα παραγγελίας, όταν οι άνθρωποι γράφουν για περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να ταχυδρομήσετε τους καταλόγους στους ανθρώπους. Το κλειδί για επιτυχημένες αγγελίες είναι η διαφήμιση στις σωστές εκδόσεις, σύμφωνα με το περιοδικό Entrepreneur. Για παράδειγμα, διαφημίστε σε δημοσιεύματα που σχετίζονται με το μαγείρεμα, εάν πωλείτε μαγειρικά σκεύη με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μέσω Internet. Προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας ή τους πελάτες που θέλετε να προσεγγίσετε στην επικεφαλίδα της διαφήμισής σας. Για παράδειγμα, γράψτε έναν τίτλο όπως "Νέα συσκευή ύπνου παρεμποδίζει το ροχαλητό" για να προσεγγίσετε άτομα με προβλήματα ροχαλητού. Συμπεριλάβετε βασικά οφέλη για τους καταναλωτές των προϊόντων σας στο σώμα της διαφήμισής σας. Ωστόσο, κρατήστε τις διαβαθμισμένες διαφημίσεις σας σύντομες, ώστε να διατηρήσετε το κόστος σας κάτω.
Ερευνες
Οι έρευνες είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να συγκεντρώσετε ανατροφοδότηση από τους πελάτες. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες να αξιολογήσουν διάφορες ιδιότητες του εστιατορίου σας σε κλίμακα από 1 έως 5, συμπεριλαμβανομένης της φιλοξενίας, της καθαριότητας, της ποιότητας των τροφίμων και της ταχύτητας εξυπηρέτησης. Κάποιος θα είναι η χαμηλότερη βαθμολογία και 5 θα είναι η υψηλότερη. Υπάρχουν διάφοροι τύποι ερευνών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, όπως τηλέφωνο, Internet, αλληλογραφία και επιτόπιες έρευνες. Οι έρευνες στο Ίντερνετ μπορεί να λειτουργούν καλύτερα εάν εκτελείτε μια ηλεκτρονική επιχείρηση. Προσθέστε ένα αναδυόμενο ερωτηματολόγιο για να συλλέξετε πληροφορίες από τους επισκέπτες ή τους πελάτες σας. Χρησιμοποιήστε τηλεφωνικές έρευνες εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά γρήγορα. Μπορείτε να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις με τις έρευνες αλληλογραφίας και -σε-πρόσωπο, καθώς οι άνθρωποι δεν μπορούν να σας κλείσουν.
Άμεση εμπορία αλληλογραφίας
Το διαφημιστικό ταχυδρομείο είναι ένα εξαιρετικά στοχευμένο εργαλείο μάρκετινγκ επειδή αποστέλλετε προσφορές σε άτομα που αγοράζουν το είδος του προϊόντος σας. Ξεκινήστε την καμπάνια άμεσης αλληλογραφίας αγοράζοντας μια λίστα αλληλογραφίας από τον Σύνδεσμο Direct Marketing ή τους Mega Media Associates, οι οποίοι ειδικεύονται στη διανομή αλληλογραφίας. Για παράδειγμα, αγοράστε 5.000 ονόματα ανθρώπων που αγοράζουν γυναικεία ρούχα, αν πουλάτε γυναικεία ρούχα ταχυδρομικά. Γράψτε μια επιστολή πωλήσεων που περιγράφει τα οφέλη από την αγορά των ενδυμάτων σας έναντι των ανταγωνιστικών σημάτων ή από τα καταστήματα λιανικής πώλησης. Δημιουργήστε ένα φυλλάδιο που περιγράφει τα χαρακτηριστικά και την τιμή ορισμένων από τα κύρια προϊόντα σας. Συμπεριλάβετε μια φόρμα παραγγελίας που διευκολύνει τον πελάτη να στείλει μια παραγγελία.
Προγράμματα αφοσίωσης πελατών
Τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών σχεδιάζονται για να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε τους πελάτες σας. Ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών είναι να περάσετε κάρτες στους πελάτες. Σφραγίστε τις κάρτες κάθε φορά που ένας πελάτης κάνει μια αγορά στο κατάστημα ή το εστιατόριο σας. Ανταμείνετε τους πελάτες ανάλογα με το ποσό που δαπανούν. Για παράδειγμα, δώστε στους πελάτες ένα κουπόνι αξίας $ 1 δολάριο μετά από τρεις επισκέψεις, ένα κουπόνι αξίας $ 5 μετά από έξι επισκέψεις και ένα δωρεάν προϊόν για την έβδομη επίσκεψη, για παράδειγμα. Κάντε τις ανταμοιβές σας ελκυστικές για τον πελάτη.
