Η αγορά-στόχος μιας εταιρείας αποτελείται από την ομάδα δυνητικών πελατών που θα βρουν τη μεγαλύτερη αξία στο προϊόν που προσφέρει η εταιρεία. Ως εκ τούτου, αυτή η ομάδα θα είναι η πιο δεκτική στο μήνυμα μάρκετινγκ της εταιρείας και θα παρέχει τη μεγαλύτερη βάση εσόδων από τις πωλήσεις. Μπορεί να πιστεύετε ότι ο καθορισμός της αγοράς-στόχου μιας εταιρείας πολυτελείας αυτοκινήτου όπως η Lexus θα ήταν αρκετά απλή: οι άνθρωποι που αγοράζουν αυτοκίνητα πολυτελείας. Ωστόσο, ο καθορισμός μιας αγοράς-στόχου για τη Lexus (ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία) απαιτεί λίγο περισσότερη προσοχή.
Ορίστε τη στρατηγική επωνυμίας της Lexus. Μια στρατηγική branding αποτελείται από τις εικόνες που η εταιρία θα προσπαθήσει να συνδέσει με το εμπορικό της σήμα. Οι εταιρείες που διαπραγματεύονται στο χρηματιστήριο, όπως η Toyota, η μητρική εταιρεία Lexus, θα αποκαλύπτουν συνήθως την προγραμματισμένη στρατηγική μάρκετινγκ για τα διάφορα εμπορικά σήματα στην ετήσια έκθεσή τους. Αυτό θα σας δώσει μια γενική ιδέα για το πώς η Toyota σχεδιάζει την εμπορία της μάρκας Lexus στο μέλλον. Οι περισσότεροι λένε είναι οι "περιγραφείς καμπάνιας", οι όροι που χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν τον προγραμματισμένο αντίκτυπο της προσπάθειας μάρκετινγκ. Όροι όπως "αριστοκρατικό" ή "εξευγενισμένο" υποδηλώνουν έναν τύπο αγοράς, ενώ οι όροι "καινοτόμος", "περιπετειώδης" και "νεανικό" αφορούν μια πολύ διαφορετική ομάδα πελατών. Με την απαρίθμηση αυτών των όρων μπορείτε να πάρετε μια καλή ένδειξη του τύπου της ομάδας πελατών που θα απαντούσε περισσότερο σε αυτές τις εικόνες μάρκας.
Αναλύστε το μήνυμα μάρκετινγκ της Lexus. Ελέγξτε τις εικόνες, τα συνθήματα και τις διαφημίσεις που χρησιμοποιεί η Lexus για την προώθηση του προϊόντος τους. Τι δείχνουν οι άνθρωποι στις διαφημίσεις, ποια κοινωνική ή οικονομική κατηγορία αντιπροσωπεύουν και σε ποιο περιβάλλον ή υπόβαθρο πραγματοποιούνται οι διαφημίσεις; Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας προσελκύσει ακόμη πιο κοντά στον εντοπισμό της αγοράς-στόχου που θα προσελκύσει περισσότερο αυτά τα στοιχεία. Για παράδειγμα, κατά την αξιολόγηση μιας διαφήμισης για ένα εμπορικό σήμα πολυτελείας όπως το Lexus, το διαφημιστικό περιβάλλον αντανακλά τη φινέτσα και τη χαλαρή απόλαυση ή τον ενθουσιασμό και την επιτυχία; Το πρώτο προτείνει μια παλαιότερη αγορά και η δεύτερη αντικατοπτρίζει μια ομάδα καταναλωτών 30 ή 40 ατόμων. Καταγράψτε τις παρατηρήσεις σας σχετικά με αυτά τα στοιχεία μαζί με τους όρους από το βήμα 1.
Κοιτάξτε τους τρόπους με τους οποίους η Lexus παραδίδει το μήνυμα μάρκετινγκ στις ομάδες καταναλωτών. Οι διαφημίσεις τοποθετούνται σε περιοδικά όπως "Maxim" ή "GQ", "Ημέρα της Γυναίκας", "AARP" ή "Wall Street Journal"; Βλέπετε τις διαφημίσεις τους στο ABC ή το PBS και σε ποια καλωδιακά κανάλια εμφανίζονται οι διαφημίσεις τους; Τι ώρες της ημέρας ή της εβδομάδας είναι οι διαφημίσεις πιο ορατές και σε ποιους τύπους προγραμμάτων εμφανίζονται; Έχουν διαφημίσεις στο YouTube.com ή στο Hulu.com; Μόλις διακρίνετε πώς η Lexus παρέχει το μάρκετινγκ, μπορείτε να καθορίσετε ποιοι καταναλωτές πιθανότατα θα εκτίθενται σε αυτές τις διαφημίσεις.
Συγκεντρώστε τα ευρήματά σας κοιτάζοντας την εξέταση του ενός ή δύο τύπων πελατών που θα βρίσκουν τη μεγαλύτερη έκκληση στους όρους από τα βήματα 1 και 2 και συχνά θα εκτίθενται στα κανάλια διαφημίσεων στο βήμα 3. Τα αποτελέσματά σας περιγράφουν την αγορά-στόχος της Lexus.
