Το επιχειρησιακό πρωτόκολλο είναι μια εξαιρετικά σημαντική πτυχή του σχηματισμού σχέσεων εντός μιας επιχείρησης και μεταξύ εταιρειών. Το πρωτόκολλο μπορεί να οριστεί ως η κατάλληλη διαδικασία συμπεριφοράς. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά πρωτόκολλα που είναι απαραίτητα μεταξύ διαφορετικών χωρών και παρόμοια φροντίδα πρέπει να λαμβάνεται ανά πάσα στιγμή στις επιχειρήσεις. Αυτό θα οδηγήσει σε μια θετική εικόνα για την εταιρεία σας και τους υπαλλήλους σας.
Εθιμοτυπία
Οι διαφορετικές εταιρείες έχουν δραστικά διαφορετικά επίπεδα εθιμοτυπίας. Αυτό περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο οι συνεργάτες αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον και τον τρόπο με τον οποίο είναι τυπικό το εργασιακό περιβάλλον. Για παράδειγμα, ένα πολύ ανεπίσημο περιβάλλον μπορεί να οδηγήσει τους εργαζόμενους που αστείο εναντίον του άλλου. Εάν ένας νέος πελάτης βρισκόταν στο γραφείο και άκουσαν ένα αστείο αστείο έξω από το πλαίσιο, θα πίστευε ότι η επιχείρησή σας αποτελείται από αγενείς εργαζόμενους. Η εθιμοτυπία περιλαμβάνει επίσης τον τρόπο με τον οποίο οργανώνεται ένα γραφείο, την εμφάνιση εγγράφων και εκθέσεων που προετοιμάζει το γραφείο και τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι συνδέονται με τους προϊσταμένους τους.
Ενδυμασία
Η ενδυμασία είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που θα παρατηρηθούν σε μια συνάντηση ή μια επίσκεψη στο γραφείο. Ορισμένες επιχειρήσεις έχουν πολύ ανεπίσημη ενδυμασία, επιτρέποντας στους υπαλλήλους τους να φορούν τζιν και μπλουζάκια. Τα περισσότερα γραφεία, ωστόσο, χρησιμοποιούν το επαγγελματικό ή επαγγελματικό φορμάκι ως πρωτόκολλο. Αυτό απαιτεί πουκάμισα για άνδρες και γυναίκες με φορεματάκια ή φούστες. Οι άνδρες θα φορούν συχνά δεσμούς και ενδεχομένως κοστούμι ή αθλητικό παλτό.
Επικοινωνία
Το πρωτόκολλο επικοινωνίας ενός γραφείου μπορεί να διαπιστωθεί γρήγορα καλώντας τη ρεσεψιόν. Ένας ρεσεψιονίστ μπορεί να προσφέρει ένα επίσημο και θετικό χαιρετισμό, ενώ ένα απλό "γεια" μπορεί να είναι ο τυπικός χαιρετισμός σε άλλο γραφείο. Ένα γραφείο μπορεί να θεσπίσει συγκεκριμένες πολιτικές για το πώς οι υπάλληλοι επικοινωνούν μεταξύ τους και πώς επικοινωνούν με εισερχόμενες κλήσεις ή επισκέπτες. Το πρωτόκολλο επικοινωνίας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει αν οι εργαζόμενοι είναι διαθέσιμοι για να λαμβάνουν κλήσεις εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας τους. Είναι συχνό φαινόμενο σε μια πολυσύχναστη πόλη που βλέπει τους επιχειρηματίες στα τηλέφωνά τους πριν από τις 8 π.μ. και πολύ μετά τις 6 μ.μ.
Συνεδριάσεις
Το πρωτόκολλο της επιχειρηματικής συνάντησης έχει αλλάξει σημαντικά την τελευταία δεκαετία, δεδομένου ότι πολλές συναντήσεις ενσωματώνουν τώρα το Διαδίκτυο και το βίντεο για να επιτρέπουν τις παγκόσμιες δυνατότητες. Αυτό δίνει σε έναν υπάλληλο που εργάζεται από το σπίτι την ευκαιρία να συμμετάσχουν και οι δύο στη συνάντηση και να είναι πολύ λιγότερο επίσημη. Ένας υπάλληλος θα μπορούσε πιθανότατα να ξεφύγει με τη χρήση παντελόνι πυτζάμα σε μια επίσημη επαγγελματική συνάντηση, αν εργάζεστε από το σπίτι. Ορισμένες επιχειρήσεις έχουν ορισμένα πρωτόκολλα που έχουν δημιουργηθεί για να εξασφαλίσουν ότι οι συναντήσεις αυτές διεξάγονται με συγκεκριμένο τρόπο και έχουν συγκεκριμένα επαγγελματικά πρότυπα.
