Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών χειρίζονται τις ανησυχίες των πελατών, τις αιτήσεις και τις καταγγελ Πολλοί εργάζονται σε τηλεφωνικά κέντρα με ένα θάλαμο, τηλέφωνο, υπολογιστή και ακουστικά. Οι εργοδότες προτιμούν εκπροσώπους που έχουν πτυχίο συνεργάτη ή πτυχίο, σύμφωνα με το Υπουργείο Εργασίας των ΗΠΑ. Είτε προπονούνται για να εισέλθουν είτε να προχωρήσουν σε αυτήν την καριέρα, μπορείτε να βρείτε διασκεδαστικές δραστηριότητες εξυπηρέτησης πελατών για να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας. Μερικά από αυτά τα online προγράμματα είναι δωρεάν, ενώ άλλα είναι διαθέσιμα για αγορά.
Εξυπηρέτησης Πελατών
Αυτός ο δικτυακός τόπος παρέχει εκπαίδευση και δραστηριότητες για εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών, νέους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ή όσους ήδη δραστηριοποιούνται στον τομέα. Οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν κουίζ, άρθρα, αναφορές πελατών και ηχογραφήσεις. Η ηλεκτρονική κατάρτιση περιλαμβάνει προγραμματισμένα σε απευθείας σύνδεση εργαστήρια και διαδικτυακά σεμινάρια. Υπάρχουν επίσης πρόσθετοι πόροι που οι εκπρόσωποι μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να επωφεληθούν από την εκπαίδευσή τους. Όλες οι δραστηριότητες και η εκπαίδευση είναι ελεύθερες να χρησιμοποιηθούν.
customererviceworks.com
Επιχειρηματικές θεμελιώδεις αρχές
Το Business Fundamentals προσφέρει εκπαίδευση, συμβουλές και ιδέες και δραστηριότητες για τους επαγγελματίες του τομέα εξυπηρέτησης πελατών καθώς και πληροφορίες για πάρτι και παιχνίδια γραφείων διακοπών καθώς και ένα κατάστημα onlline. Ένας πόρος περιλαμβάνει μια λίστα των δέκα πρώτων για την προσθήκη διασκέδασης στην εργασία σας. Ο δικτυακός τόπος περιλαμβάνει επίσης ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο και οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών και οι διαχειριστές μπορούν να αγοράσουν.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Αυτός ο ιστότοπος περιλαμβάνει συνδέσμους προς τους δωρεάν πόρους εξυπηρέτησης πελατών, όπως είναι η δοκιμή πραγματικής ηλικίας, μια προτεινόμενη λίστα ανάγνωσης, συμβουλές για την εξυπηρέτηση πελατών, δραστηριότητες οικοδόμησης ομάδας και στοιχεία για το εργατικό δυναμικό. Ο ιστότοπος περιέχει περιεχόμενο για διευθυντές ή εταιρείες που θέλουν να αναπτύξουν ηγέτες, να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να αυξήσουν το ηθικό στο χώρο εργασίας. Διατίθενται ηλεκτρονικά προγράμματα κατάρτισης έναντι αμοιβής.
jillhickman.com
Συμμετοχή στην εκπαίδευση
Το "Engaging Training" προσφέρει δωρεάν εκπαιδευτικά παιχνίδια, βίντεο, πόρους και ενημερωτικά δελτία. Η πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες απαιτεί εγγραφή με έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης. Τα δωρεάν παιχνίδια και δραστηριότητες προωθούν τις πωλήσεις και τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών σε ένα περιβάλλον πωλήσεων.
engagingtraining.com
