Η εξυπηρέτηση πελατών είναι μια πολύ σημαντική πτυχή των καταστημάτων λιανικής πώλησης. Κρατώντας το κατάστημά σας καθαρό και καλώντας τους πελάτες αποτελεί μέρος της παροχής ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών. Ενώ ένα βρώμικο κατάστημα μπορεί να μειώσει τους πελάτες και να τους οδηγήσει σε έναν ανταγωνιστή, ένα καθαρό κατάστημα προσφέρει μια αίσθηση άνεσης και εμπιστοσύνης στα προϊόντα και το κατάστημά σας. Μάθετε τις απαραίτητες εργασίες για τον καθαρισμό και τον καλύτερο τρόπο για να τις ολοκληρώσετε για να κρατήσετε ικανοποιημένους τους πελάτες σας.
Στοιχεία που θα χρειαστείτε
-
Dustmop
-
Σκόνη
-
Κουβάς σφουγγαρίστρας
-
Σφουγγαρίστρα
-
Ρυθμιστής
-
Αντιβακτηριακό καθαριστικό
-
Πανί
-
Σφουγγάρι
-
Εργαλίο προς απόμαξη ύδατος
-
Χαρτοπετσέτες
-
Κύλιση δοχείου απορριμμάτων
-
Τα σκάφη απορριμμάτων
-
Γάντια μιας χρήσης
-
Τουαλέτα καθαρισμού
-
Βουρτσάκι τουαλέτας
-
Απορριμμάτων οσμής
-
Διαλύτης ψεκασμού με ρυθμιστικό διάλυμα
-
Ρυθμιστής
-
Ρυθμιστικό πακέτο
Οργανώστε αντικείμενα που είναι εκτός χώρου. Δημιουργήστε ένα σύστημα επιστροφής έτσι ώστε, αν ο πελάτης επιστρέψει ένα στοιχείο, θα το επιστρέψει στη σωστή θέση του την ίδια ημέρα. Μετακινήστε τα προϊόντα στη θέση που ανήκουν εάν δεν είναι κατάλληλα.
Προσθέστε αντιβακτηριακό καθαριστικό σε ένα πανί. Σκουπίστε τις στερεές επιφάνειες, τα ράφια και τις γραμμές ελέγχου ή τις επιφάνειες.
Καθαρίστε το παράθυρο καθαρισμού στο εσωτερικό και στο εξωτερικό του παραθύρου. Χρησιμοποιήστε ένα σφουγγάρι για να καθαρίσετε το σπρέι από πάνω προς τα κάτω. Σκουπίστε το σφουγγάρι σας με μια πετσέτα χαρτιού μεταξύ των σπρέι. Σκουπίστε το παράθυρο. Αν προκαλεί υπερβολικό θόρυβο, προσθέστε περισσότερο καθαριστικό ψεκασμού ή σαπούνι στο καθαριστικό. Καθαρίστε το πλαίσιο παραθύρου γύρω από το παράθυρο με ένα σφουγγάρι.
Σπρώξτε ένα μεγάλο τροχοφόρο κάδο απορριμμάτων σε κάθε περιοχή όπου έχετε τα δοχεία απορριμμάτων στο κατάστημα. Βγάλτε τον σάκο απορριμμάτων για κάθε κάδο απορριμμάτων. Κόψτε την τσάντα και απορρίψτε την στο κάδο. Προσθέστε μια νέα τσάντα απορριμμάτων σε κάθε κονσέρβα. Συνδέστε έναν κόμπο στο τέλος της τσάντας έτσι ώστε όταν ένας πελάτης ή υπάλληλος πέσει κάτι μέσα, η τσάντα δεν θα πέσει μέσα στο δοχείο απορριμμάτων. Συνδέστε τη μεγάλη τσάντα στον κάδο απορριμμάτων και πετάξτε τον στην κάδο απορριμμάτων.
Χρησιμοποιήστε ένα σφουγγαρίστρα για να σκουπίσετε τα δάπεδα. Τοποθετήστε τη σφουγγαρίστρα στο έδαφος σε γωνία 45 μοιρών και ξεκινήστε από την αρχή ενός διαδρόμου. Σπρώξτε τη σφουγγαρίστρα μέχρι το τέλος του διαδρόμου. Σηκώστε τη σφουγγαρίστρα και σκοντάψτε την έτσι ώστε τα σκουπίδια να σβήσουν. Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για κάθε άλλο διάδρομο. Συνδυάστε τους σωρούς των συντριμμιών και σηκώστε το με ένα χώμα. Απορρίψτε τα υπολείμματα σε ένα δοχείο απορριμμάτων.
Καθαρίστε τις τουαλέτες. Βάλτε σε γάντια μίας χρήσης. Σκουπίστε όλα τα νεροχύτες και τις σκληρές επιφάνειες με αντιβακτηριακό παράγοντα. Αντικαταστήστε τις χρησιμοποιημένες προμήθειες συμπεριλαμβανομένου σαπουνιού, χαρτιού υγείας και χαρτοπετσέτας. Πασπαλίστε ένα καθαριστικό μπάνιο σε κάθε κομοδίνο και σκουπίστε τις πλευρές, το κάθισμα και το εσωτερικό του λεκάνης τουαλέτας.Χρησιμοποιήστε μια βούρτσα τουαλέτας στο εσωτερικό του μπολ, φροντίζοντας να καθαρίσετε τους λεκέδες που είναι δύσκολο να αφαιρεθούν. Ξεπλύνετε τις τουαλέτες. Προσθέστε ένα χρωματιστό καθαριστικό στο μπολ. Αφήστε ένα άρωμα σε κάθε τουαλέτα χρησιμοποιώντας ένα σπρέι ή ένα αυτοματοποιημένο εξολοθρευτή οσμών. Αφαιρέστε τα γάντια σας και πετάξτε τα μακριά.
Γεμίστε ένα κάδο σφουγγαρίσματος με μια ίση λύση καθαρισμού δαπέδου και νερού. Τοποθετήστε τη σφουγγαρίστρα σας στον κάδο και σκουπίστε την. Αποφασίστε εάν πρέπει να καθαριστεί ολόκληρο το πάτωμα ή εάν θα σκουπίσετε μόνο τα σημεία που παρατηρείτε. Μετακινήστε το σφουγγαρίστρα εμπρός και πίσω στην περιοχή που καθαρίζετε μέχρι να παρατηρήσετε λάμψη ή ότι έχετε αφαιρέσει ένα σημείο.
Σπρέι λειαντικού καθαρισμού δαπέδου απευθείας στο πάτωμα. Ενεργοποιήστε το μηχάνημα. Σπρώξτε και τραβήξτε το ρυθμιστικό μπροστά και πίσω πάνω από την περιοχή όπου ψεκάσατε μέχρι να γίνει το πάτωμα λαμπερό. Επαναλάβετε τη διαδικασία για το υπόλοιπο πάτωμα, κινώντας σε τμήματα 10 ποδιών μέχρι να καθαρίσετε ολόκληρη την περιοχή.
Συμβουλές
-
Ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να καθαρίζουν μικρά τμήματα του καταστήματος κατά τη διάρκεια της ημέρας για να μειώσουν το χρόνο που απαιτείται για τον καθαρισμό του καταστήματος μετά από ώρες.
Προειδοποίηση
Μην κρατάτε το ρυθμιστικό στην ίδια θέση ή ασκείστε πίεση όταν το τρίψιμο ή μπορείτε να καταστρέψετε τα δάπεδα σας.
