Τα σενάρια επιχειρήσεων είναι γραπτά και μορφοποιημένα spiels που χρησιμοποιούνται γενικά στην τηλεπωλήσεις και τις πωλήσεις. Ένα αποτελεσματικό σενάριο είναι η βάση μιας επιτυχημένης πώλησης που μπορεί να οδηγήσει σε μια εξαιρετικά κερδοφόρα επιχειρηματική επιχείρηση. Η χρήση σεναρίων σας επιτρέπει επίσης να μετράτε την ποιότητα ανεξάρτητα από την εμπειρία και τις ικανότητες του προσωπικού σας. Ένα καλά γραπτό και καλά προγραμματισμένο σενάριο θα δώσει στο προσωπικό σας την ευκαιρία να ακούσει και να καταλάβει τι προοπτική λέει παρά να σκέφτεται πώς να ανταποκριθεί στην έρευνα. Κάθε εταιρεία που επιθυμεί να κλείσει μια πώληση ή να αποκτήσει έναν πελάτη πρέπει να οπλισθεί με ένα αποτελεσματικό επιχειρησιακό σενάριο. Γνωρίζοντας τα βασικά θα είναι σίγουρα ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση.
Σκεφτείτε τη μοναδική πρόταση πώλησής σας. Τι προσφέρετε σε έναν δυνητικό πελάτη που σας κάνει να ξεχωρίζετε από τον υπόλοιπο ανταγωνισμό; Ποιο είναι γνωστό το προϊόν ή η υπηρεσία σας; Η ενσωμάτωση αυτών των ισχυρών σημείων πώλησης στα επιχειρηματικά σενάρια σας θα κάνει σίγουρα μια προοπτική να σκεφτείτε δύο φορές.
Βεβαιωθείτε ότι μιλάτε στο "υπεύθυνο λήψης αποφάσεων". Πριν ξεκινήσετε την επιχειρηματική σας γραφή, υπενθυμίστε στους εκπροσώπους σας να διαπιστώσουν την εξουσία του ατόμου που απαντά στις κλήσεις σας. Αποφύγετε να σπαταλάτε χρόνο εξαλείφοντας το λάθος να μιλάτε σε ένα άτομο που δεν έχει τη δύναμη να επωφεληθεί από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Γράψτε σενάρια σε έναν συνομιλητικό τόνο. Αυτό θα κάνει τα telemarketers και τους πωλητές σας να ακούγονται ζεστά, φιλικά και προσιτά και όχι σκληρά όπως η ανάγνωση από ένα σενάριο. Επίσης, επιτρέψτε σε κάθε άτομο να έχει κάποιο είδος εξατομικευμένου χαιρετισμού, ένα που αισθάνεται φυσικό για αυτούς, ώστε να αρχίσουν να νιώθουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
Προσέξτε να γράφετε μακρά γραφήματα. Θυμηθείτε ότι οι εκπρόσωποί σας θα έχουν μόνο ένα μικρό παράθυρο ευκαιρίας για να αρπάξουν την προσοχή του δυνητικού πελάτη σας. Μια αποτελεσματική στρατηγική για να γίνει αυτό είναι να δείξει ενδιαφέρον για τις απόψεις σας προοπτικές. Αυτό θα τους κάνει να αισθάνονται σημαντικοί και λιγότερο πιθανό να απορρίψουν την προσφορά σας.
Δημιουργήστε μια καλά μελετημένη απάντηση στις απορρίψεις. Όχι όλες οι θέσεις πωλήσεων τελειώνουν με θετική σημείωση ή κλειστή συμφωνία. Στην πραγματικότητα, πολλοί καταλήγουν σε απλές απορρίψεις. Είναι καλύτερο να καθορίσετε ποιοι είναι οι συνηθισμένοι λόγοι για αυτές τις απορρίψεις και να δημιουργήσετε μια καλά μετρημένη απάντηση που υπογραμμίζει τα προϊόντα σας μοναδική πρόταση πώλησης ακόμα περισσότερο.
Μεταπωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Εάν δεν έχετε σενάριο για αυτή τη συγκεκριμένη στρατηγική, τότε ήρθε η ώρα να γράψετε ένα. Οι περισσότερες επιχειρηματικές προοπτικές δεν μπορούν να δουν τη συνάφεια του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας την πρώτη φορά που τις πουλάτε σε αυτούς. Πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία πώλησης τουλάχιστον δύο φορές με διαφορετικούς τρόπους.
Συμβουλές
-
Εξετάστε το ενδεχόμενο να αλλάξετε τις δέσμες ενεργειών σας μια φορά και βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει ενημερώσεις σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Εκπαιδεύστε τους εκπροσώπους σας σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής χρήσης των σεναρίων σε διαφορετικά σενάρια προς όφελός τους. Είναι επίσης επιτακτική ανάγκη όλοι στην επιχείρησή σας να βρίσκονται στην ίδια σελίδα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
