Οι εταιρικοί αναλυτές συνεργάζονται με ένα ευρύ φάσμα στόχων επιδόσεων και πολλοί αναλυτές παράγουν περιοδικές εκθέσεις για να δείξουν την κατάσταση ορισμένων βασικών μέτρων απόδοσης. Αν και οι βασικοί στόχοι απόδοσης ποικίλλουν σημαντικά από τον οργανισμό στον οργανισμό και ορισμένα τμήματα θέτουν τους δικούς τους εσωτερικούς στόχους, μερικοί βασικοί στόχοι επιδόσεων εμφανίζονται σε πολλές βιομηχανίες.
MTTR
Οι οργανισμοί που δραστηριοποιούνται στην επισκευή κατεστραμμένου εξοπλισμού ή στην επίλυση διακοπών παροχής υπηρεσιών, σύμφωνα με την εταιρεία ανθρώπινων πόρων HRVinet, συχνά μετρούν την απόδοσή τους όσον αφορά το μέσο χρόνο στην επισκευή ή MTTR. Ανάλογα με το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, οι οργανισμοί μπορούν να μετρήσουν το MTTR σε ώρες, λεπτά, δευτερόλεπτα ή ακόμη και ημέρες. Η ηγεσία της εκτελεστικής εξουσίας ή του τμήματος μπορεί να θέσει στόχους μέσου χρόνου για την επιδιόρθωση βάσει πολλών παραγόντων απόδοσης και οι διαχειριστές ενδέχεται να χρειαστεί να μετατοπίσουν πόρους αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιτύχουν επιθετικούς στόχους MTTR.
ΣΑΝ
Τα τηλεφωνικά κέντρα και άλλες επιχειρηματικές οντότητες που χειρίζονται μεγάλο όγκο εισερχόμενων κλήσεων πελατών μετρούν την απόδοσή τους χρησιμοποιώντας έναν αριθμό στατιστικών στοιχείων τηλεφωνικού κέντρου. Η Μέση Ταχύτητα Απάντησης ή η ASA είναι μια από τις πιο κοινές μετρήσεις του κέντρου τηλεφωνικών κλήσεων και αυτή η μέτρηση αντιπροσωπεύει τον χρόνο που οι πελάτες περίμεναν να αναμονή πριν μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο. Ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα ενδέχεται να θέσουν τον στόχο ASA βάσει προηγούμενων επιδόσεων ή επιθετικών αυτοεπιβεβλημένων στόχων, αλλά τα τηλεφωνικά κέντρα υπό το μάτι των κρατικών ρυθμιστικών φορέων ίσως χρειαστεί να διατηρήσουν τη Μέση Ταχύτητα Απάντησης κάτω από ένα μέγιστο επιτρεπόμενο όριο.
MTBF
Οι οργανώσεις με γνώμονα την παραγωγή και την παραγωγή γνωρίζουν ότι τα προϊόντα που παράγουν τελικά θα αποτύχουν. Με τη θέσπιση μέτρων ελέγχου ποιότητας και τη διασφάλιση της τήρησης τεκμηριωμένων διαδικασιών, οι οργανισμοί αυτοί μπορούν να ελέγξουν τον μέσο χρόνο τους πριν από την αποτυχία ή τον MTBF. Οι αναλυτές σε κατασκευαστικούς οργανισμούς συλλέγουν συχνά δεδομένα σχετικά με το χρονικό διάστημα που μια συσκευή παρέμεινε στην υπηρεσία πριν αποτύχει και η ηγεσία της οργάνωσης μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα για τον καθορισμό στόχων απόδοσης MTBF.
Κόστος παραγωγής
Ακριβώς όπως οι οργανισμοί παραγωγής και παραγωγής μπορούν να καθορίσουν και να διαχειριστούν τους στόχους MTBF, οι επιχειρήσεις που παράγουν προϊόντα μπορούν να θέσουν στόχους για το πόσο δαπανούν για να παράγουν αυτά τα στοιχεία. Γνωστός ως κόστος παραγωγής, αυτός ο βασικός στόχος απόδοσης περιγράφει το συνολικό κόστος συμπεριλαμβανομένων των υλικών, του εργατικού δυναμικού και των γενικών εξόδων για κάθε στοιχείο που παράγει το εργοστάσιο. Με τη μείωση των εξόδων, οι διαχειριστές μπορούν να μειώσουν το κόστος παραγωγής για να επιτύχουν επιθετικούς στόχους κόστους παραγωγής.
Εσοδα από πωλήσεις
Τα γραφεία που ασχολούνται με την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών συχνά παράγουν μυριάδες μετρήσεις απόδοσης στους υπαλλήλους πωλήσεων. Τα στοιχεία όπως η ταχύτητα ανταπόκρισης, ο μέσος κύκλος εργασιών, το κόστος για την απόκτηση νέων επιχειρήσεων και το κόστος ανά πώληση αντιπροσωπεύουν μόνο μερικούς βασικούς στόχους επίδοσης πωλήσεων, σύμφωνα με το HRVinet, αλλά πολλά γραφεία επικεντρώνονται στα συνολικά έσοδα από τις πωλήσεις. Μια σημαντική δύναμη πωλήσεων μπορεί να παράγει σταθερά πολύ υψηλά έσοδα από τις πωλήσεις, ενώ τα τμήματα με πολλαπλά σούπερ σταρ μπορεί να παράγουν υψηλότερα έσοδα από τους ανταγωνιστές τους. Οι διαχειριστές μπορούν να αυξήσουν τους στόχους των εσόδων από πωλήσεις αυξάνοντας τις ποσοστώσεις και απαιτούν περισσότερη επαφή με τους πελάτες, αλλά τα έσοδα από τις πωλήσεις αντιπροσωπεύουν μόνο ένα μικρό τμήμα των διαθέσιμων μετρητών πωλήσεων.
