Τα συγχαρητήρια είναι "μικρά δώρα αγάπης", έγραψε ο συγγραφέας Hara Estroff Marano στην "Ψυχολογία σήμερα". Αυτές οι μη χρηματικές εκφράσεις επαίνων αντανακλούν μια γενναιοδωρία του πνεύματος. Ένας δάσκαλος συγχαίρει τον μαθητή του για ένα καλά γραπτό δοκίμιο, ένα αφεντικό συγχαίρει τους εργάτες του για την πραγματοποίηση μιας πώλησης και μια κόρη συμπληρώνει την επιλογή του πατέρα του για τους δεσμούς. Πληρώστε τα συγχαρητήρια χωρίς να περιμένετε κάτι σε αντάλλαγμα, αλλά πάντα εκφράστε την εκτίμησή σας όταν λάβετε μια φιλοφρόνηση.
Πληρώνοντας συγχαρητήρια
Πληρώστε μια φιλοφρόνηση όταν καταλάβετε μια αξιέπαινη κατάσταση ή προσπάθεια, συνιστά ο Marano. Μπορείτε ακόμη να προετοιμάσετε την παράδοση της φιλοφρόνησης σας εκ των προτέρων, έτσι ώστε να είστε σίγουροι ότι θα τις παραδώσετε.
Να είστε αυθεντικοί όταν πληρώνετε μια φιλοφρόνηση. Εάν δεν το εννοείτε, μην το πείτε. Οι άνθρωποι μπορούν συνήθως να αισθανθούν αμηχανία.
Κάντε το σχόλιο συγκεκριμένο και κατάλληλο. Για παράδειγμα, αντί να λέτε, "Μεγάλη δουλειά", λένε κάτι σαν "Μεγάλη δουλειά, εκτιμώ τον τρόπο που εξηγούσατε τον κίνδυνο του έργου".
Εξασφαλίστε την καταλληλότητα. Μια φιλοφρόνηση που λειτουργεί σε ένα πλαίσιο μπορεί να μην λειτουργεί σε άλλο. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συγχαρώ έναν συνάδελφο για το ντύσιμο της σε ένα πικνίκ εταιρείας, αλλά όχι σε μια συνάντηση ανώτερων στελεχών μπροστά σε όλους.
Φράσε την φιλοφρόνηση με τη μορφή μιας ερώτησης. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένας καλός τρόπος για να ξεκινήσετε μια κοινωνική συνομιλία και να βάλλετε ένα νέο υπάλληλο ή έναν συνάδελφό σας άνετα. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε κάτι σαν "Μου αρέσει ο τρόπος με τον οποίο έχετε προσεγγίσει αυτό το πρόβλημα.Μάθατε αυτό στο σχολείο; "Η συζήτηση θα μπορούσε τότε να προχωρήσει σε μια συζήτηση για τα σχολεία, το εκπαιδευτικό σύστημα και άλλα θέματα.
Λήψη συγχαρητηρίων
Κάντε επαφή με τα μάτια και ακούστε τον πληρωτή. Μην τον διακόψετε. Εάν λάβετε την φιλοφρόνηση σε ηλεκτρονική μορφή, διαβάστε προσεκτικά πριν χαράξετε μια απάντηση.
Λάβετε την φιλοφρόνηση χαριτωμένα και με χαμόγελο. Πείτε ευχαριστώ για να δείξετε ότι έχετε ακούσει την φιλοφρόνηση και το δεχτείτε χωρίς δισταγμό ή κράτηση.
Απαντήστε θετικά. Για παράδειγμα, αν κάποιος πληρώνει μια φιλοφρόνηση για το σπίτι σας, μην αρχίσετε να διαμαρτύρονται για μια διαρροή βρύση ή κάποια άλλη ένδειξη ατέλειας.
Ας υποθέσουμε ότι το πρόσωπο που πληρώνει τα συγχαρητήρια έχει ευγενείς προθέσεις. Δεν μπορεί, αλλά μπορείτε να το αντιμετωπίσετε αργότερα. Μην υποψιάζεστε κίνητρα ή σκέφτεστε αρνητικές σκέψεις, διότι αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την απάντησή σας. Για παράδειγμα, αν κάποιος σας συγχαρεί για τα ρούχα σας, μην είστε αποτρεπτικοί ή σαρκαστικοί. Αναγνωρίστε την φιλοφρόνηση λέγοντας ευχαριστίες.
Συνεχίστε τη συζήτηση με θετική φλέβα. Για παράδειγμα, αν κάποιος σας συγχαρεί τον νέο σας κήπο, εκφράστε την εκτίμησή σας και ρωτήστε για τρόπους καταπολέμησης των ζιζανίων ή την καλύτερη στιγμή για να φυτέψετε σπόρους τουλίπας. Μπορεί να γνωρίζετε την απάντηση, αλλά η απάντησή σας θα κάνει τους δυο σας να αισθάνονται καλά.
