Τα στελέχη εποπτείας πηγαίνουν με μια ποικιλία τίτλων στις επιχειρηματικές οργανώσεις. Από όλους τους διευθυντές, εργάζονται πιο κοντά στους πρώτους υπαλλήλους και τους πελάτες. Είναι γενικά επιφορτισμένοι με την εκτέλεση οδηγιών κορυφαίας και μεσαίας διαχείρισης. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση των επιδόσεων των εργαζομένων στο χώρο εργασίας. Οι δεξιότητες επικοινωνίας, η επίλυση συγκρούσεων, η αποστολή και οι αξιολογήσεις των εργαζομένων είναι μερικά βασικά θέματα κατάρτισης εποπτών.
Δεξιότητες επικοινωνίας
Οι αποτελεσματικές επικοινωνιακές δεξιότητες είναι κρίσιμες για τους επόπτες. Μπορεί να είναι υπεύθυνοι για την ενημέρωση των εργαζομένων σχετικά με επιχειρηματικούς στόχους, σχέδια και πρωτοβουλίες ανώτερης διαχείρισης. Βοηθά επίσης τους εργαζομένους να καθορίζουν στόχους σχετικά με τα καθήκοντά τους. Οι τομείς κατάρτισης επιτηρητών μπορούν να καλύψουν δεξιότητες και τεχνικές ακρόασης της διοίκησης για την παρακίνηση των εργαζομένων μέσω αποτελεσματικών τεχνικών επικοινωνίας.
Εκπαίδευση υπαλλήλων
Ένας επιβλέπων υποστηρίζει τους υπαλλήλους, βοηθώντας τους στην εκτέλεση των λεπτομερειών εργασίας τους και βοηθώντας τους να αναπτυχθούν επαγγελματικά. Οι ικανότητες εποπτικής αρχής που απαιτούνται για τη διευκόλυνση της ανάπτυξης των εργαζομένων περιλαμβάνουν τους υπαλλήλους προγύμνασης, παρέχοντας θετική και διορθωτική ανατροφοδότηση και βοηθώντας τους εργαζομένους να καθορίσουν στόχους
Επίλυση των συγκρούσεων
Η εκπαίδευση επιτηρητών μπορεί να καλύψει τα βασικά βήματα που χρησιμοποιούν οι διαχειριστές για την επίλυση συγκρούσεων στο χώρο εργασίας. Οι στόχοι κατάρτισης για την επίλυση συγκρούσεων μπορούν να καθορίσουν την βασική ορολογία που σχετίζεται με τομείς όπως οι διαπροσωπικές δεξιότητες, η αλληλεξάρτηση και η συναισθηματική εμπλοκή. Ένα σεμινάριο ή ένα εργαστήριο μπορούν να παρέχουν πληροφορίες όπως τα βήματα στη διαδικασία επίλυσης των συγκρούσεων. Μπορεί επίσης να παρέχει συμβουλές για τη διαχείριση του ανταγωνισμού των εργαζομένων και την αποφυγή λήψης πλευρών.
Αντιπροσωπεία
Η αντιπροσωπεία αποτελεί καθοριστικό στοιχείο του ρόλου του επόπτη. Η κατάλληλη εξουσιοδότηση μειώνει την πίεση και την υπερφόρτωση. Ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο μπορεί να καλύψει τα βήματα για την επιτυχή ανάθεση, συμπεριλαμβανομένου του "πότε", "ποιος" και "πώς" της αντιπροσωπείας. Οι εποπτικές αρχές μπορούν να υποβληθούν σε αυτοαξιολόγηση για να διαπιστώσουν εάν είναι μικροί διαχειριστές στη διαδικασία της ανάθεσης και πώς να αφήσουν τα καθήκοντα που μπορούν να μεταβιβαστούν.
Αξιολογήσεις υπαλλήλων
Οι συνεδριάσεις αξιολόγησης είναι σημαντικές για τους εργαζομένους. Εκεί λαμβάνουν ανατροφοδότηση από τους υπεύθυνους εποπτείας. Οι επόπτες μπορούν να μάθουν τεχνικές για τη δημιουργία ατμόσφαιρας χαλάρωσης κατά τη διάρκεια επίσημων συνεδριάσεων αξιολόγησης. Ενώ η διαδικασία αξιολόγησης θα ποικίλει σημαντικά μεταξύ των οργανισμών, ένα εργαστήριο εποπτικής αρχής μπορεί να παρέχει μια επισκόπηση των βιομηχανικών προτύπων για τη διεξαγωγή αποτελεσματικών συνεδριάσεων αξιολόγησης, καθώς και βασικά μέτρα αξιολόγησης των επιδόσεων.
