Τα εμπορικά κέντρα έχουν αναπτύξει μια φήμη ως πεθαμένα υπολείμματα μιας μακράς εποχής, και με την πρώτη ματιά, πολλοί φαίνονται γεμάτοι με λυπημένα κενά. Τα πολυκαταστήματα έχουν κλείσει, ενώ τα μικρά καταστήματα παλεύουν. Άλλα εμπορικά κέντρα, ωστόσο, έχουν αλλάξει με την εποχή και γίνονται ζωντανά κέντρα για μικρούς λιανοπωλητές, εστιατόρια και χώρους διασκέδασης.
Η αλλαγή είναι σταθερή
Για πολλά χρόνια, τα εμπορικά κέντρα της Αμερικής έχουν υποστεί μια αλλαγή στη θάλασσα. Ενώ περισσότερα από 400 πολυκαταστήματα έκλεισαν το 2017 μόνο, τα εμπορικά κέντρα εξακολουθούν να είναι ένα βιώσιμο σημείο για μικρούς λιανοπωλητές, εστιατόρια και κινηματογράφους. Ο αριθμός 400 είναι καταθλιπτικός, αλλά περισσότερα καταστήματα άνοιξαν από το κλείσιμο το 2017, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της JLL Research. Αλλά ο τύπος του καταστήματος που ανοίγει αλλάζει.
Όλο και περισσότερο, τα εμπορικά κέντρα γίνονται μικτή χρήση. Οι άνθρωποι δεν μπορούν να τα επισκεφθούν για τα παραδοσιακά καταστήματα αγκυροβόλησης, όπως το Sears, το Macy's ή το J.C. Penney's, αλλά αντίθετα πάνε σε εμπορικά κέντρα για να δουν ταινίες, να ψωνίσουν σε εξειδικευμένες αλυσίδες λιανικής πώλησης και ίσως να αρπάξουν μια τσίμπημα για φαγητό. Αυτή η κατανάλωση γίνεται όλο και λιγότερο, ωστόσο, στα παραδοσιακά δικαστήρια τροφίμων. Τώρα δεν είναι ασυνήθιστο να βρούμε γευσιγνώστες γεμίζοντας ένα καθιστικό εστιατόριο, όπως το California Pizza Kitchen ή το Cheesecake Factory, για παράδειγμα, ανάμεσα στα ψώνια των αγορών.
Αγορές μέσω διαδικτύου έναντι επισκέψεων Mall
Ενώ οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν γίνει όλο και πιο δημοφιλείς κατά τη διάρκεια της τελευταίας δεκαετίας, οι άνθρωποι εξακολουθούν να θέλουν να επισκεφθούν τα καταστήματα τούβλων και κονιάματος, σύμφωνα με μια έρευνα του Pew Research του 2016. Η μελέτη διαπίστωσε ότι παρόλο που το 79% των Αμερικανών αγοράζουν στο διαδίκτυο, το 65% αυτών των ηλεκτρονικών αγοραστών προτιμούν να επισκέπτονται τα πραγματικά καταστήματα, κυρίως επειδή θέλουν να δοκιμάσουν προσωπικά μια στολή και να πάρουν τις απόψεις των φίλων τους. Έτσι, είναι λογικό ότι η κατοχή ενός καταστήματος τούβλο και κονιάματος σε ένα εμπορικό κέντρο είναι καλό για τους λιανοπωλητές.
Πλεονεκτήματα της ύπαρξης σε ένα εμπορικό κέντρο
- Χώρος στάθμευσης πελατών: Είναι πάντα πιο εύκολο να σταθμεύσετε σε ένα εμπορικό κέντρο, το οποίο διαθέτει άφθονο χώρο στάθμευσης, παρά σε ένα μοντέρνο εμπορικό σημείο σε μια πόλη. Οι πελάτες σας δεν θα καταφθάνουν κακοδιατηρημένοι από το να ψάξουν για ένα σημείο.
- Άνετη κυκλοφορία ποδιών: Εάν είστε σε ένα εμπορικό κέντρο που φέρνει σε νέα είδη επιχειρήσεων, είναι πιθανό να πάρετε πολλούς ανθρώπους περιπλάνηση από το κατάστημά σας κάθε μέρα.
- Είστε Μέρος μιας "Εμπειρίας": Ένα πράγμα τα καταστήματα κάνουν για να δελεάσει τους πελάτες κάνει αγορές περισσότερο από μια εμπειρία. Ένα κατάστημα καλλυντικών μπορεί να έχει σταθμούς παντού για τους πελάτες να δοκιμάσουν τα πιο πρόσφατα προϊόντα ή να αγοράσουν μικροσκοπικά δείγματα. Τα καταστήματα ειδών ένδυσης χαϊδεύουν τις οθόνες τους, κάνοντας μια επίσκεψη στο κατάστημα σαν μια καλλιτεχνική περιπέτεια. Ακόμα κι αν το κατάστημά σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε αυτά τα ύψη, είστε γύρω από άλλα καταστήματα, εστιατόρια και επιχειρήσεις που βοηθούν στη δημιουργία μιας συνολικής εμπειρίας.
- Ποικιλία πελατών: Εάν βρίσκεστε σε ένα εμπορικό κέντρο, το κατάστημα σας είναι πιο πιθανό να ανακαλυφθεί από πελάτες που ποτέ δεν θα είχαν ταξιδέψει στην επιχείρησή σας εάν ήταν ένα αυτόνομο κατάστημα.
- Είναι ωφέλιμο να έχετε κοντά τους ανταγωνιστές: Αυτό ακούγεται μετρητής διαισθητικός. Εάν τρέχετε ένα κατάστημα ειδών ένδυσης για τις γυναίκες, θα σκεφτόσαστε ότι ένα άλλο κατάστημα ειδών ένδυσης για τις γυναίκες που βρίσκονται κοντά δεν θα ήταν ευπρόσδεκτη. Ωστόσο, οι πελάτες προτιμούν να έχουν επιλογές και εναλλακτικές λύσεις. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν αγορές εν γένει αν έχουν πολλές επιλογές και σαν να κατευθύνουν σε έναν προορισμό που έχει μερικές επιλογές κοντά, ώστε να μπορούν να τους δουν όλοι σε ένα ταξίδι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συχνά βλέπετε τα μεγάλα καταστήματα κουτιών κοντά το ένα στο άλλο. Κατανοούν τη θεωρία ότι ο ανταγωνισμός είναι καλός για όλους.
Τα κέντρα δεν πεθαίνουν, αλλά εξελίσσονται
Αν είστε έμπορος λιανικής πώλησης που σκέφτεστε να ενοικιάσετε χώρο σε ένα εμπορικό κέντρο, βεβαιωθείτε ότι είναι ένα που αλλάζει και ενημερώνεται με τους καιρούς. Η διαχείριση των εμπορικών κέντρων πρέπει να είναι ανοιχτή για το πώς σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν κενές θέσεις, και θα πρέπει να δείτε καλή δραστηριότητα μέσα στο κτίριο.
