Τα επιχειρησιακά συστήματα έχουν φτάσει στο σημείο όπου είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς τη λειτουργία ακόμη και μιας μικρής εταιρείας χωρίς βασική τεχνολογία, όπως επιτραπέζιους υπολογιστές, για να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να τηρούν αρχεία. Ως επί το πλείστον, οι τεχνολογικές καινοτομίες επιταχύνουν τη ροή εργασίας και παρέχουν απαραίτητα συστήματα για την οργάνωση των πληροφοριών. Ωστόσο, η τεχνολογία μπορεί επίσης να έχει αρνητικές επιπτώσεις σε μια επιχείρηση, καθιστώντας την επικοινωνία πιο απρόσωπη και δημιουργώντας μια ψευδή αίσθηση γνώσης.
Φέρνει τους ανθρώπους μαζί, και τα δάκρυα εκτός
Η τεχνολογία είναι ένα δίκοπο σπαθί όταν πρόκειται να φέρει τους ανθρώπους μαζί. Από τη μία πλευρά, διευκολύνει τους συναδέλφους να επικοινωνούν και να συνεργάζονται καθώς χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές διευθύνσεις και ιστότοπους συζήτησης σε ομάδες, όπως το Slack και το Stride. Ακόμα και βασικές τεχνολογίες όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτών μηνυμάτων επιταχύνουν το χρόνο απόκρισης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και επιτρέπουν ένα πιο χαλαρό χρονικό πλαίσιο για λιγότερο επείγοντα θέματα. Ωστόσο, οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μπορούν να αποσπούν την προσοχή και δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο όταν πρόκειται για τις πραγματικά σημαντικές ενέργειες που δημιουργούν ισχυρές και ανθεκτικές ομάδες. Στο τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων, για παράδειγμα, η τεχνολογία μπορεί να βελτιστοποιήσει τις λύσεις ωφέλειας και να αποθηκεύσει και να σαρώσει εφαρμογές για την αποτελεσματική προβολή των προοπτικών, αλλά μια διαδικασία ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων σπανίως αποτελεί κατάλληλο υποκατάστατο μιας προσωπικής συνάντησης για να διαπιστωθεί αν ένας αιτών είναι καλός κατάλληλο για την επιχείρησή σας.
Οργανώνει πληροφορίες, αλλά χρειάζεται εξοικείωση
Οι υπολογιστές αποθηκεύουν και οργανώνουν πληροφορίες με τρόπους που συχνά απαιτούν πολύ χρόνο για τον άνθρωπο. Χρειάζονται δευτερόλεπτα για να τραβήξετε μια δήλωση κέρδους και απώλειας χρησιμοποιώντας το QuickBooks, ενώ μπορεί να χρειαστούν ώρες για να συντάξετε την ίδια αναφορά σε χαρτί με το χέρι. Τα συστήματα πληροφοριών που δημιουργείτε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία και το λογισμικό είναι τόσο καλά όσο οι πληροφορίες που εισάγετε σε αυτές. Δεν υπάρχει υποκατάστατο γνώσης από πρώτο χέρι για τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας κατά τη δημιουργία μιας μηχανογραφημένης εφαρμογής για την παρακολούθηση των λειτουργιών σας. Το άτομο που εισάγει τα δεδομένα πρέπει να είναι εξοικειωμένο με τις αποχρώσεις του επιχειρηματικού μοντέλου της εταιρείας σας για να παράγει πραγματικά σημαντικές πληροφορίες.
Εξοικονομεί χρήματα και κοστίζει χρήματα
Η τεχνολογία εξοικονομεί χρήματα για την επιχείρησή σας με την εξοικονόμηση χρόνου, όπως είναι οι ώρες που θα χρειαζόταν για τη σύνταξη αναφορών με το χέρι. Επιπλέον, οι σημαντικές και ενημερωμένες πληροφορίες σας βοηθούν να αναγνωρίζετε γρήγορα προβλήματα και ευκαιρίες και να ανταποκρίνεστε προληπτικά. Ωστόσο, οι υπολογιστές, το λογισμικό και η εκπαίδευση που απαιτείται για τη συντήρηση και την αναβάθμιση τους μπορεί να είναι δαπανηρές. Αυτές οι δαπάνες μπορεί να είναι πιο δαπανηρές από το χρόνο που αποθηκεύετε.
Ενισχύει τα δεδομένα πελατών, αλλά δημιουργεί ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής
Η ενισχυμένη πρόσβαση στις πληροφορίες που είναι δυνατή από τα συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών εγείρει μια σειρά ζητημάτων ιδιωτικότητας. Με τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τις ανάγκες και τη συμπεριφορά των πελατών, οι εταιρείες είναι σε θέση να στοχεύουν αποτελεσματικά τις διαφημίσεις και τις προσφορές. Πολλοί καταναλωτές θεωρούν ότι αυτό το είδος αρχείων παραβιάζει το απόρρητό τους και εγείρει πολλά νομικά ζητήματα. Ομοίως, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να παρακολουθούν τη συμπεριφορά και την απόδοση των εργαζομένων, αλλά αυτό το είδος επιτήρησης μπορεί να δημιουργήσει ένα εχθρικό περιβάλλον εργασίας. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις μπορούν να πέσουν θύματα αδίστακτων ατόμων που χτυπάνε στα συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών τους και κλέβουν πολύτιμες πληροφορίες ιδιοκτησίας.
Επιταχύνει τα πράγματα, αλλά καταστρέφει τις θέσεις εργασίας
Οι τεχνολογίες κατασκευής μπορούν να εισαγάγουν αποτελεσματικότητα σε μια επιχείρηση, επιταχύνοντας τις διαδικασίες που διαφορετικά θα έπρεπε να ολοκληρώσετε χειροκίνητα. Οι γραμμές συναρμολόγησης βελτιώνουν την παραγωγικότητα ενοποιώντας τις διαδικασίες και κινώντας πιο γρήγορα από ό, τι μπορεί να κάνει ο άνθρωπος. Ωστόσο, η αντικατάσταση των ανθρώπων με μηχανές μπορεί να δημιουργήσει νέα προβλήματα, όπως ένας αναμικτήρας αρτοποιίας που αναμιγνύει γρήγορα και διεξοδικά αλλά δεν μπορεί να κάνει ρυθμίσεις για ιδιοσυγκρασίες σε παρτίδες αλεύρων ή ποσότητα υγρασίας στον αέρα. Η αυτοματοποίηση μεγάλης κλίμακας δημιουργεί επίσης κοινωνικά προβλήματα θέτοντας τους ανθρώπους εκτός εργασίας. Η νέα τεχνολογία πρέπει να εφαρμοστεί σε συνδυασμό με προγράμματα επανεκπαίδευσης για την προετοιμασία των εκτοπισθέντων υπαλλήλων για την εκτέλεση άλλων μορφών εργασίας.
