Πολλοί πελάτες δείχνουν τη δυσαρέσκειά τους για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, περπατώντας μακριά από την εταιρεία για καλό, αντί να διαμαρτύρονται. Ωστόσο, η γνώμη σας ως πελάτη έχει αξία τόσο για τους μελλοντικούς πελάτες όσο και για την εταιρεία. Εάν δεν προειδοποιείτε άλλους πιθανούς πελάτες για τα θέματα, ενδέχεται να επηρεαστούν αρνητικά από την εταιρεία επίσης. Η εταιρεία πρέπει να ακούσει αυτήν την ανατροφοδότηση ώστε να μπορέσει να βελτιώσει και να προσπαθήσει να κερδίσει την επιχείρησή σας πίσω. Αλλά αν δεν θέλετε να ταυτιστείτε, υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά μια καταγγελία ανώνυμα.
Δημιουργήστε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια δωρεάν υπηρεσία αλληλογραφίας (όπως Yahoo!, MSN, AOL ή Gmail) που δεν περιέχει κανένα από τα προσωπικά σας στοιχεία επικοινωνίας στο όνομα ή τις υπογραφές. Αυτό θα σας επιτρέψει να κάνετε το παράπονό σας χωρίς να αποκαλύψετε το όνομα ή την κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Συνήθως θα πρέπει να αφήσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πίσω όταν δημοσιεύετε μια κριτική ή μια καταγγελία online.
Βρείτε την καταχώρηση της επιχείρησης στο Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com, ή σε παρόμοιο ιστότοπο. Δημοσίευση ανώνυμης αναθεώρησης του προϊόντος ή της υπηρεσίας που λάβατε μαζί με μια βαθμολογία (οι περισσότεροι έχουν μια κλίμακα βαθμολόγησης από ένα έως πέντε). Βεβαιωθείτε ότι έχετε τη σωστή επιχείρηση επιβεβαιώνοντας την διεύθυνση και καλώντας πρώτα τον αριθμό τηλεφώνου.
Κάντε την καταγγελία σας στα Complaints.com, στο Ripoffreport.com, στο bbbonline.org ή σε παρόμοιο ιστότοπο. Δεν χρειάζεται να παρέχετε τα πραγματικά στοιχεία επικοινωνίας σας, εκτός εάν θέλετε να ενημερωθείτε από τους συμβούλους των καταναλωτών ή από έναν δικηγόρο που μπορεί να σας βοηθήσει.
Δημοσιεύστε μια κριτική για την επιχείρηση ή το προϊόν στο Amazon.com ή σε άλλο ιστότοπο τρίτου μέρους που προσφέρει το προϊόν της επιχείρησης προς πώληση. Δημιουργήστε ένα όνομα στυλό που θα εμφανίζεται όταν δημοσιεύετε την ανασκόπηση σας εάν θέλετε να παραμείνετε εντελώς ανώνυμοι.
Δημοσιεύστε μια ανώνυμη καταγγελία στην εταιρεία απευθείας χρησιμοποιώντας το έντυπο "Επικοινωνήστε μαζί μας" στην ιστοσελίδα της. Ένα αρνητικό σχόλιο δεν είναι πιθανό να αναρτηθεί στο κοινό, αλλά μπορεί να διαβαστεί από τον κάτοχο της εταιρείας ή τον αντιπρόσωπο των σχέσεων με τους πελάτες.
Συμβουλές
-
Εάν θέλετε να είστε πραγματικά ανώνυμοι, μην παρέχετε ακριβείς λεπτομέρειες σχετικά με το συγκεκριμένο σας πρόβλημα με την επιχείρηση, επειδή η κατάστασή σας μπορεί να είναι εύκολη. Μιλήστε γενικά.
Αντί να παραπονεθείτε απλώς, δώστε μια πρόταση για τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μπορεί να βελτιωθεί. Η καταγγελία σας μπορεί να ληφθεί σοβαρότερα.Όταν η εταιρεία κάνει κάποια βήματα για να βελτιώσει, να κάνει ένα σημείο να δημοσιεύσει ένα θετικό σχόλιο για να ενθαρρύνει αυτές τις ενέργειες.
